شروط وأحكام برنامج مكافآت Trip.com

برنامج مكافآت Trip.com ("البرنامج") هو برنامج ولاء تقدمه شركة Trip.com للسفريات سنغافورة Pte. المحدودة. ("Trip.com") لعملاء Trip.com الدائمين وفقًا لتقدير Trip.com وحدها وهو متاح فقط للأفراد الذين قاموا بالتسجيل كأعضاء في Trip.com وفقًا لشروط وأحكام برنامج مكافآت Trip.com ("الشروط ").

من خلال التسجيل للحصول على حساب عضو على موقع Trip.com، سيتم تسجيلك تلقائيًا كعضو في البرنامج ("عضو "). يشير المصطلحان "أنت" و"خاصتك" في هذه الشروط إلى أي عضو. من خلال الحصول على حساب العضو والمشاركة في الأنشطة التفاعلية على منصة Trip.com، بما في ذلك إجراء الحجوزات والحصول على/استخدام عملات Trip Coins بأي طريقة، فإنك توافق على هذه الشروط.

بصفتك عضوًا، تقع على عاتقك مسؤولية قراءة وفهم هذه الشروط وكذلك المعلومات الأخرى المنشورة بواسطة Trip.com والتي تتعلق بالبرنامج من أجل فهم حقوقك والتزاماتك بشكل كامل. يرجى التواصل مع خدمة دعم عملاء Trip.com إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بالبرنامج، وسوف نقوم بالرد عليك خلال أسبوعين.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام البرنامج والمكافآت المرتبطة به، بما في ذلك عملات Trip Coins، وتقديم إشعار مكتوب إلى Trip.com. بعد تلقي الإشعار، ستصبح جميع المكافآت وعملات Trip Coins المتبقية في حساب هذا العضو لاغية وباطلة من قبل Trip.com.

• عام
  • يعد البرنامج، بما في ذلك العضوية وعملات Trip Coins الصادرة بموجبه، برنامج ولاء يُقدم إلى عملاء Trip.com لتعزيز استخدام منصة Trip.com. يتم تنفيذ البرنامج وفقًا لهذه الشروط. قد تخضع بعض مميزات البرنامج (بما في ذلك يوم الأعضاء في Trip.com) والمزايا لشروط وأحكام إضافية كما هو موضح بشكل منفصل.
  • حساب العضو هو حساب شخصي ومخصص للاستخدام فقط من قبل العضو المسجل في الحساب. لا يمكن نقله أو بيعه لأي شخص آخر. يمكن لكل فرد تسجيل حساب عضوية واحد فقط. لا يجوز لك استخدام عناوين بريد إلكتروني أو هويات أو أجهزة متعددة في محاولة للتحايل على القواعد. تحتفظ Trip.com بالحق في إلغاء أي حجوزات يقوم بها أعضاء Trip.com الذين ينخرطون في سلوك احتيالي أو مزعج أو مسيء أو الذين ينتهكون هذه الشروط.
  • تحتفظ Trip.com بالحق في تعديل و/أو إنهاء البرنامج ومميزاته ومزاياه (بما في ذلك جميع مزايا وترقيات Trip Coins) وفقًا لتقدير Trip.com وحدها دون إشعار مسبق (حتى لو كانت هذه التغييرات قد تؤثر على قدرتك على استخدام المزايا والمكافآت التي جمعتها بالفعل).
    يتضمن هذا (على سبيل المثال وليس الحصر) التغييرات التالية:
    • هذه الشروط؛
    • طرق ربح أو استخدام عملات Trip Coins؛
    • معايير التأهيل والتجديد للفئات في البرنامج؛
    • توافر المكافآت؛ و
    • مميزات العروض الترويجية الخاصة والعروض الترويجية لأعضاء فئات العضوية المختلفة.
  • يقع على عاتق الأعضاء مسؤولية إبقاء أنفسهم على اطلاع دائم فيما يتعلق بالبرنامج وهذه الشروط، وأي تغييرات لاحقة. يعتبر أي استمرار في استخدام المزايا وعملات Trip Coins الممنوحة بموجب هذا البرنامج بمثابة موافقة على أي تعديلات.
  • قد تقوم Trip.com بمراقبة أو التحقق من حساب العضو في أي وقت دون إشعار مسبق لضمان الامتثال لهذه الشروط. أثناء أي تحقيق من هذا النوع، قد يتم تعليق حساب العضو. إذا اشتبهت Trip.com أو توفر لديها أسباب معقولة للاعتقاد بأن حساب العضو يُظهر علامات الاحتيال أو نشاط مشبوه أو انتهاك لهذه الشروط أو أي سلوك غير لائق آخر (بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر الحصول على عملات Trip Coins من خلال معاملات مزيفة أو الاحتيال أو التقدم بطلب استرداد الأموال بشكل ماكر أو إجراء حجوزات متعددة أو بيع أو نقل أو تبادل عملات Trip Coins أو رموز الخصم أو تقديم معلومات كاذبة أو اختراق الحسابات أو انتهاك القوانين أو أي سلوك آخر تعتبره Trip.com ماكرًا)، يجوز لـ Trip.com على الفور ودون إشعار مسبق تعطيل وحذف كل أو جزء من المزايا أو المكافآت المقدمة لك بموجب هذا البرنامج (بما في ذلك تعطيل عملات Trip Coins ورموز الخصم في حساب العضو) أو حذف فئات العضوية أو إغلاق أو تعليق حساب العضو.
  • الإنهاء:
    • يحق للعضو إنهاء عضويته عن طريق تقديم إشعار مكتوب إلى Trip.com. وستكون جميع المكافآت وعملات Trip Coins المتبقية في حساب العضو لاغية وباطلة بمجرد استلام مثل هذا الإشعار بواسطة Trip.com.
    • يمكن إنهاء حساب العضو وعضويته دون إشعار مسبق إذا تم الاشتباه في عدم الامتثال لهذه الشروط أو عدم الامتثال الفعلي لها، كما هو موضح في البند 5 أعلاه.
    • قد تقوم Trip.com إنهاء البرنامج في أي وقت. بمجرد الإنهاء، سيكون لديك ثلاثون (30) يومًا من تاريخ الإعلان عن إنهاء البرنامج لاستخدام أي عملات Trip Coins ومكافآت متاحة متبقية في حسابك. بعد ذلك التاريخ، سيتم مصادرة أي عملات Trip Coins ومكافآت ومزايا متبقية دون تعويض.
• العضوية
  • سيقوم البرنامج بتعيين إحدى فئات العضوية التالية لكل عضو ("فئات العضوية "):
    • الفضية؛
    • الذهبية؛
    • البلاتينية؛
    • الماسية؛
    • الماسية+؛
    • الماسة السوداء
    • توفر كل فئة عضوية مكافآت مختلفة، حيث توفر الفئة الأعلى مكافآت أكثر من الفئات الأدنى.
  • سيتم منح جميع الأعضاء تلقائيًا فئة العضوية الفضية عند تسجيل الحساب.
  • سيتم تحديد فئات العضوية بناءً على الحجوزات المؤهلة المكتملة للعضو (كما هو موضح أدناه) والحد الأدنى للإنفاق خلال فترة صلاحية فئة العضوية بحسب الجدول أدناه:

    فئة العضوية	المتطلبات
    الفضية	الانضمام التلقائي بمجرد التسجيل
    الذهبية	حجز واحد مؤهل على الأقل
    البلاتينية	على الأقل 3 حجوزات مؤهلة خلال 12 شهرًا تقويميًا بعد التأهل للحصول على العضوية أو من تاريخ التجديد التلقائي لعضوية الفئة الذهبية.
    الماسية	ما لا يقل عن 8 حجوزات مؤهلة مع إنفاق تراكمي لا يقل عن 1,000 دولار أمريكي خلال 12 شهرًا تقويميًا بعد التأهل لفئة العضوية البلاتينية
    الماسية+	حجز واحد مؤهل على الأقل مع إنفاق تراكمي لا يقل عن 10,000 دولار أمريكي خلال 12 شهرًا تقويميًا بعد التأهل لفئة العضوية الماسية
    الماسة السوداء	عن طريق الدعوة فقط. يجوز لـ Trip.com، وفقًا لتقديرها الخاص، مراعاة معايير مختلفة، بما في ذلك الحد الأدنى للإنفاق، قبل توجيه دعوة إلى الأعضاء المؤهلين. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى صفحة عضوية برنامج مكافآت Trip.com.

  • التغيير في فئات العضوية:
    • الترقية: الأعضاء الذين يستوفون متطلبات فئة العضوية التالية، ستظهر فئة عضويتهم الجديدة تلقائيًا في حسابهم على Trip.com.
      بالنسبة لعضوية الماسة السوداء، سيتم ترقية الأعضاء المدعوين من Trip.com فقط والذين قبلوا دعوة Trip.com إلى فئة الماسة السوداء. تحتفظ Trip.com بالحق الكامل في تحديد أهلية كل عضو للترقية إلى فئة الماسة السوداء وفقًا لتقديرها الخاص.
      تبدأ صلاحية ترقية العضوية الجديدة من تاريخ ترقية العضو لفئة العضوية الجديدة.
      للتوضيح، لا يمكن للأعضاء تخطي فئات العضوية.
      مثال توضيحي: إذا حصل العضو على عضوية الفئة البلاتينية في 10 سبتمبر 2024. ستبدأ صلاحية عضوية الفئة البلاتينية في 10 سبتمبر 2024 وتنتهي في 30 سبتمبر 2025.
    • الحفاظ على فئة العضوية: في حال استيفاء العضو لمتطلبات فئة العضوية خلال فترة صلاحية فئة العضوية الحالية، فإن فترة صلاحية فئة العضوية ستمتد تلقائيًا لفترة إضافية وفقًا لفترة صلاحية فئة العضوية هذه.بالنسبة لفئة الماسة السوداء، تحتفظ Trip.com بالحق الكامل في تحديد تجديد عضوية كل عضو في فئة الماسة السوداء، وذلك وفقًا لتقديرها الخاص.
      مثال توضيحي: إذا كانت فئة العضوية الحالية للعضو هي الماسية+، وتنتهي فئة العضوية الماسية+ في 30 سبتمبر 2024. وقام العضو بتحقيق إنفاق قدره 12,000 دولار أمريكي خلال فترة صلاحية فئة العضوية الماسية+. سيتم تمديد فئة العضوية الماسية+ للعضو تلقائيًا في 1 أكتوبر 2024 لمدة 12 شهرًا تقويميًا إضافيًا (حتى آخر يوم من ذلك الشهر التقويمي).
    • تخفيض فئة العضوية: عندما تنتهي فترة صلاحية فئة العضوية ولم يستوفِ العضو متطلبات فئة العضوية الحالية أو التالية خلال فترة الصلاحية، سيتم إعادة حساب فئة العضوية الجديدة بناءً على الحجوزات المؤهلة المكتملة والمبالغ التي تم إنفاقها خلال فترة صلاحية فئة العضوية الحالية وفقًا لمتطلبات كل فئة عضوية.
      مثال توضيحي: إذا كانت فئة العضوية الحالية للعضو هي الماسية، مع انتهاء صلاحية فئة العضوية الماسية في 30 سبتمبر 2024. حقق العضو 3 حجوزات مؤهلة خلال فترة صلاحية فئة العضوية الماسية. سيحصل العضو على العضوية البلاتينية اعتبارًا من 1 أكتوبر 2024.
  • فترة الصلاحية
    فترة صلاحية كل فئة من فئات العضوية هي كما يلي:

    فئة العضوية	فترة الصلاحية (من تاريخ الحصول على فئة العضوية)
    الفضية	12 شهرًا تقويميًا، مع التجديد التلقائي كل 12 شهرًا تقويميًا
    الذهبية
    البلاتينية	12 شهرًا تقويميًا (حتى آخر يوم من الشهر التقويمي الأخير)
    الماسية
    الماسية+
    الماسة السوداء

  • الحجوزات المؤهلة ومتطلبات الحد الأدنى للإنفاق:
    • سيتم احتساب الحجوزات التالية لتأهيل كل فئة عضوية بعد الانتهاء وفقًا للجدول الموضح أدناه ("الحجوزات المؤهلة "):

      نوع الحجز	متى يتم احتساب الحجز ضمن متطلبات فئة العضوية
      فندق	بعد تسجيل المغادرة قد يستغرق تأكيد تسجيل المغادرة من 2-6 أسابيع.
      رحلة طيران	بعد مغادرة الجزء الأخير من الرحلة
      رحلة طيران + فندق	بعد مغادرة الجزء الأخير من الرحلة
      المعالم السياحية والجولات	بعد الاستخدام قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 45 يومًا لتأكيد الاستخدام
      القطارات	بعد مغادرة رحلة القطار الأخيرة
      تأجير السيارات وحجوزات مواصلات المطار	بعد الانتهاء من خدمة السيارة أو بعد انتهاء الرحلة (لحجوزات الرحلات المخصصة)
      الرحلات البحرية	بعد مغادرة الجزء الأخير من الرحلة
      جولات جماعية	بعد اكتمال الرحلة المجدولة قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام لتأكيد اكتمال الرحلة المجدولة
      الجولات الخاصة	بعد اكتمال الرحلة المجدولة قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام لتأكيد اكتمال الرحلة المجدولة

      لتفادي الشك، فإن المنتجات التالية لا تُعتبر حجوزات مؤهلة للحساب ضمن متطلبات فئة العضوية ولن تساهم في تحقيق الحد الأدنى من متطلبات الإنفاق: شراء بطاقات هدايا Trip.com
    • متطلبات الحد الأدنى للإنفاق:
      • سيتم احتساب الإنفاق الخاص بكل حجز مؤهل (بعد خصم قسائم والخصومات المنصة، ولكن قبل تطبيق خصومات شركاء الطرف الثالث (بما في ذلك شركاء الدفع وبطاقات الائتمان)) ضمن متطلبات الحد الأدنى للإنفاق للترقية إلى فئات العضوية المختلفة، وذلك في نفس التاريخ الذي يُحتسب فيه الحجز المؤهل ضمن متطلبات فئة العضوية، (كما هو موضح في البند ب. 6.أ أعلاه).
      • لن يتم احتساب الحجوزات التي يتم إلغاؤها لاحقًا والإنفاق على تلك الحجوزات الملغاة ضمن استيفاء متطلبات فئة العضوية، حتى ولو تم تضمينها في البداية كحجز مؤهل. في حال تضمين أي حجز تم إلغاؤه في البداية ضمن حساب متطلبات فئة العضوية، فإنه يحق لـ Trip.com، وفقًا لتقديرها الخاص، خصم عدد الحجوزات المؤهلة والمبالغ المنفقة وفقًا لذلك من حساب العضوية الخاص بك، أو زيادة متطلبات فئة العضوية وفقًا لذلك للترقية إلى فئة العضوية التالية.
      • سيتم احتساب الحجوزات المؤهلة فقط مع حد إنفاق لا يقل عن 0 دولار أمريكي (بعد قسائم والخصومات الخاصة بالمنصة، ولكن قبل خصومات الشركاء الخارجيين (بما في ذلك شركاء الدفع وبطاقات الائتمان)) ضمن حساب متطلبات فئة العضوية.
      • لتفادي الشك، فإن شراء بطاقات هدايا Trip.com لن يساهم في تلبية متطلبات الحد الأدنى للإنفاق. ومع ذلك، فإن المبالغ المدفوعة مقابل الحجز المؤهل باستخدام بطاقة هدايا Trip.com ستساهم في تلبية متطلبات الحد الأدنى للإنفاق.
      • عند الحاجة إلى تحويل عملة الإنفاق من أي عملة أجنبية إلى الدولار الأمريكي، سيتم حساب هذا التحويل باستخدام سعر الصرف يتم تحديده في تاريخ تأكيد الحجز.
• مكافآت العضوية
  • المكافآت: جميع أعضاء Trip.com سيستمتعون بمكافآت متنوعة تُمنح لهم وفقًا لفئة العضوية التي حصلوا عليها أو وصلوا إليها في "يوم الأعضاء"، وذلك طبقًا لما هو موضح في صفحة برنامج مكافآت العضوية على Trip.com. جميع المكافآت غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها بالنقود.
  • الإصدار والانتهاء:
    • سيتم منحك مكافآت خاصة بكل فئة عضوية بمجرد وصولك إلى تلك الفئة، ويمكنك استخدامها بدايةً من تاريخ إصدارها، ما لم يُنص على غير ذلك. يمكنك الاطلاع على قائمة المكافآت المخصصة لفئتك من خلال صفحة برنامج مكافآت العضوية على Trip.com.
    • حتفظ Trip.com بالحق في تعليق أي من هذه المكافآت من وقت لآخر. وسيتم الإعلان عن أي تغييرات أو تعليق للمكافآت على صفحة برنامج مكافآت العضوية على Trip.com.
    • ستنتهي صلاحية المكافآت غير المستخدمة ضمن فئة العضوية تلقائيًا عند نهاية فترة الصلاحية، ما لم يُنص على غير ذلك. لا يمكن تمديد فترة الصلاحية للمكافآت غير المستخدمة. وللتوضيح، ستنتهي صلاحية عملات Trip Coins الصادرة بموجب البرنامج وفقًا للشروط الخاصة بعملات Trip Coins.
  • تطبق الشروط والأحكام على استخدام المكافآت المحددة كما هو موضح أدناه أو كما هو محدد على الموقع الإلكتروني أو تطبيق Trip.com:

    	المكافأة	الشروط والأحكام
    (أ)	دخول مجاني إلى صالة كبار الشخصيات	تعليمات الاستخدام: للحصول على هذه المكافأة، يجب على العضو إتمام حجز فندق واحد على Trip.com خلال آخر 12 شهرًا، وإكمال ملف تعريف العضو الخاص به عبر "الحساب" > "إدارة حسابي" > "ملف تعريف العضو". صلاحية دخول صالة كبار الشخصيات متاحة فقط عند إجراء الحجز عبر Trip.com، ويمكن استخدامه فقط لجزء الرحلة المقابل. يمكن حجز الصالة فقط عند تأكيد توافرها. التوافر محدود وقد يتأثر بظروف المطار أو ساعات العمل أو أي ظروف أخرى غير متوقعة. تحتفظ Trip.com بالحق في رفض الدخول إذا كانت الصالة غير متوفرة. في هذه الحالات، لا تتحمل Trip.com أي مسؤولية، ولن يتم تقديم أي تعويضات أو خدمات بديلة. بالنسبة لحجوزات رحلة الطيران + الفندق، لا يمكن إضافة بطاقات دخول صالة كبار الشخصيات خلال مرحلة الحجز المسبق. ومع ذلك، يمكنك اختيار إضافة الصالة في صفحة تفاصيل الحجز بعد إتمام الدفع إذا كان خيار الصالة متوفر. ستتلقى رمز الاستجابة السريعة (QR) والذي يمكنك استخدامه لدخول صالة كبار الشخصيات عند إتمام حجز رحلة الطيران. يمكنك الحصول على الرمز إما في صفحة تأكيد الحجز أو عبر البريد الإلكتروني. تختلف المرافق والخدمات، وطريقة الاستخدام، ومدة الاستخدام، وسياسات الإلغاء والتغيير باختلاف صالة كبار الشخصيات. يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بالصالة المعنية للحصول على مزيد من التفاصيل. سياسة الإلغاء: يمكن إلغاء حجز الصالة مجانًا إذا لم يتم استخدامه خلال 15 يومًا بعد مغادرة الرحلة. في حال لم تقم بإلغاء الحجز أو استخدام الصالة خلال 15 يوماً بعد موعد مغادرة الرحلة، سيقوم النظام بإلغائه تلقائيًا. إذا تم إلغاء حجز الصالة خلال فترة صلاحية فئة عضويتك، فسيتم رد المكافأة غير المستخدمة تلقائيًا إلى حسابك. إذا تم إلغاء حجز الصالة بعد انتهاء صلاحية فئة عضويتك، فسيتم إلغاء المكافأة غير المستخدمة تلقائيًا.
    (ب)	باقة بيانات eSIM عالمية مجانًا	تعليمات الاستخدام: احجز بطاقة eSIM التي تحمل علامات "عضو الفئة البلاتينية" أو "عضو الفئة الماسية" أو "عضو الفئة الماسية+" أو "عضو فئة الماسة السوداء" وقم بتطبيق هذه المكافأة لاستخدامها مجانًا. للحصول على تعليمات الاستخدام التفصيلية والأجهزة المتوافقة، يرجى الرجوع إلى صفحة المنتج. سياسة الإلغاء: إذا كان من الممكن إلغاء بطاقة eSIM مجانًا، فسيتم إرجاع رصيد المكافأة المستخدم في هذا الحجز إلى حسابك. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فلن يتم إرجاع رصيد المكافأة المستخدم في هذا الحجز. للحصول على سياسات الإلغاء التفصيلية والشروط، يرجى الرجوع إلى صفحة المنتج.
    (ج)	ترقية نموذج النقل من المطار	تعليمات الاستخدام: عند حجز خدمات مواصلات المطار على تطبيق Trip.com، يمكنك استخدام هذه المكافأة للحصول على ترقية مجانية لطُرُز السيارات المحددة. وستوضع علامة "مكافآت الأعضاء: ترقية مجانية" على طُرُز السيارات المؤهلة للترقية على صفحة العرض. لا يمكن تطبيق هذه المكافأة في الحالات التالية: (أولاً) إذا كان طراز السيارة الأصلي أو طراز الترقية غير متاحًا في الوجهة المحددة على تطبيق Trip.com؛ (ثانيًا) إذا كان السعر الأصلي لطراز سيارة الترقية أقل من سعر طراز السيارة الأصلية؛ (ثالثًا) إذا تجاوز فرق السعر بين طراز سيارة الترقية وطراز السيارة الأصلية حد دعم الترقية المجانية المسموح به: الحد الأقصى لترقية السيارة القياسية إلى سيارة متوسطة هو $ 50، والحد الأقصى لترقية فان الأعمال (6 كحد أقصى) إلى فان فاخرة (6 كحد أقصى) هو $ 100. هذه الترقية غير متاحة لخدمة مواصلات المطار المضافة كجزء من حجز رحلة طيران + خدمة مواصلات المطار؛ قد يؤدي استخدام ترقية خدمة مواصلات المطار إلى تغيير مزوّد خدمة مواصلات المطار. يرجى ملاحظة أن مزوّدي الخدمات المختلفين لديهم سياسات وخدمات مختلفة. سياسة الإلغاء: إذا ألغيتَ حجز خدمة مواصلات المطار، فسيتم إرجاع رصيد المكافأة المستخدم في هذا الحجز إلى حسابك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة حجز خدمة مواصلات المطار المحددة.
    (د)	تذكرة مجانية لوجهة سياحية	تعليمات الاستخدام: احجز تذكرة دخول للمعلم السياحي الذي يحمل علامة "عضو الفئة الماسية+" أو "عضو فئة الماسة السوداء" واستخدم هذه المكافأة للاستمتاع بتذكرة مجانية. للحصول على تعليمات الاستخدام المفصّلة، يرجى الرجوع إلى صفحة المنتج المعني. سياسة الإلغاء: إذا تم إلغاء حجز المعلم السياحي مجانًا، سيتم إرجاع رصيد المكافأة المستخدم في هذا الحجز؛ أما إذا لم يكن الإلغاء مجانيًا، فلن يتم إرجاع رصيد المكافأة المستخدم في هذا الحجز. للحصول على سياسة الإلغاء التفصيلية والشروط، يرجى الرجوع إلى صفحة المنتج المعني.
    (هـ)	الإعفاء من رسوم المناولة عند استرداد تذاكر القطارات:	تعليمات الاستخدام: يمكن للأعضاء اختيار استخدام الإعفاء من رسوم الاسترداد بعد إجراء الحجز. بمجرد اختياره، سيتم تطبيق الإعفاء على رسوم الاسترداد لتذاكر قطار مختارة في ذلك الحجز. يمكن استخدام الإعفاء من رسوم الاسترداد فقط عبر تطبيق Trip.com، ويكون قابل للتطبيق فقط على التذاكر القابلة للاسترداد. الإعفاء من رسوم الاسترداد قابل للتطبيق فقط على تذاكر خطوط السكك الحديدية بين نقطتين العاملة داخل المملكة المتحدة وأوروبا. يمكن استخدام الإعفاء من رسوم الاسترداد فقط للإعفاء من رسوم الاسترداد التي تُفرض عند استرداد قيمة التذاكر. ولا يشمل أي رسوم حجز أو رسوم توصيل.
    (و)	خدمة شاملة ذات أولوية قصوى	يرجى الرجوع إلى صفحة عضوية برنامج مكافآت Trip.com للحصول على مزيد من المعلومات.
    (ز)	خدمة كونسيرج النخبة	يرجى الرجوع إلى صفحة عضوية برنامج مكافآت Trip.com للحصول على مزيد من المعلومات.
    (ح)	ضمان إلغاء رحلة الطيران - حجز الفندق	يُرجى الرجوع إلى صفحة عضوية برنامج مكافآت Trip.com للحصول على مزيد من المعلومات

• عملات Trip Coins

  يمكن للأعضاء بمجرد تسجيل حساب Trip.com الخاص بهم، البدء في تجميع عملات Trip Coins من خلال الحجوزات المؤهلة بموجب البرنامج أو من خلال الطرق المحددة على منصة Trip.com. يمكن للأعضاء الحصول على قسائم وعروض ترويجية وخصومات وهدايا مجانية ومكافآت أخرى مختلفة من خلال استخدام عملات Trip Coins على منصة Trip.com وفقًا لما قد تعلنه Trip.com من وقت لآخر. قد يخضع استبدال عملات Trip Coins لشروط وأحكام إضافية خاصة بالنشاط.

  • كيفية ربح عملات Trip Coins:
    • يمكن ربح عملات Trip Coins بعدة طرق أو وفقًا لما تعلنه Trip.com من وقت لآخر. لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى الرجوع إلى "كيفية ربح عملات Trip Coins من خلال الحجوزات؟" في قسم الأسئلة الشائعة على صفحة عضوية برنامج مكافآت Trip.com.
      على سبيل المثال:
    • حجز الفنادق على Trip.com (الموقع الإلكتروني/الموقع الإلكتروني على الهاتف الجوال/التطبيق).
    • حجز رحلات الطيران على Trip.com (الموقع الإلكتروني/الموقع الإلكتروني على الهاتف الجوال/التطبيق).
    • شراء بطاقات الهدايا على Trip.com (الموقع الإلكتروني/الموقع الإلكتروني على الهاتف الجوال/التطبيق).
    • حجز تذاكر قطارات كوريا الجنوبية/المملكة المتحدة/أوروبا على Trip.com (التطبيق فقط).
    • كتابة تقييمات الفنادق على Trip.com (الموقع الإلكتروني/الموقع الإلكتروني على الهاتف الجوال/التطبيق).
    • نشر لحظات الرحلة على Trip.com (الموقع الإلكتروني/التطبيق).
    • العروض الترويجية أو الأنشطة غير المنتظمة الأخرى على Trip.com (الموقع الإلكتروني/الموقع الإلكتروني على الهاتف الجوال/التطبيق).
  • الاستثناءات: أنواع الحجز التالية غير مؤهلة لربح عملات Trip Coins:
    • حجوزات رحلات الطيران غير المتصلة بالإنترنت (على سبيل المثال، الحجوزات التي تتم عبر هاتف خدمة دعم عملاء Trip.com)،
    • الحجوزات المباشرة التي تتم على مواقع الشركاء،
    • الحجوزات التي تتم على Ctrip.com،
    • الحجوزات المجانية،
    • الحجوزات التي تعتبر جزءًا من عرض ترويجي (كما هو مذكور في صفحة العرض الترويجي)، وأي حجوزات أخرى تعتبر غير مؤهلة من قبل Trip.com.
    • إذا تم إلغاء تذاكر الطيران أو تغييرها من خلال قناة غير Trip.com، فلن يتم استرداد عملات Trip Coins الخاصة بهذه الرحلة. سيتم خصم أي عملات Trip Coins تم إصدارها بالفعل لهذه الرحلة من حسابك.
  • شروط ربح عملات Trip Coins:
    • يجب إتمام السفر المؤهل. وهذا يعني أنه يجب عليك أو على المسافرين الآخرين في خط سير الرحلة باستخدام حسابك الإقامة في الفندق المحجوز أو السفر على متن الرحلة المحجوزة. سيتم خصم عملات Trip Coins المتراكمة لرحلات الطيران أو حجوزات الفنادق الملغاة. لتفادي أي شك، إذا كان الحجز يتضمن رحلات طيران أو فنادق متعددة وتم إلغاء بعضها فقط، سوف تقوم Trip.com بخصم عملات Trip Coins وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بنا.
    • يجوز لـ Trip.com وفقًا لتقديرها الوحيد والمطلق زيادة أو خفض معدل عملات Trip Coins الممنوحة لكل نشاط تفاعلي أو حجز مؤهل.
    • بالنسبة لحجوزات الفنادق ورحلات الطيران القابلة للتطبيق، سيتم حساب مقدار عملات Trip Coins المكتسبة وفقًا لمبلغ الدفع النهائي للحجز (مبلغ الدفع النهائي هو المبلغ المدفوع بعد تطبيق الخصومات ورموز الخصم وخصومات عملات Trip Coins). لن يتم احتساب المبلغ المخصوم باستخدام عملات Trip Coins أو المدفوع ببطاقة هدايا كجزء من مبلغ الدفع النهائي. لن يتم ربح عملات Trip Coins مقابل المبلغ المخفض باستخدام عملات Trip Coins. لن يتم تقديم الإيصالات والفواتير لأجزاء الحجز المدفوعة باستخدام بطاقات الهدايا أو المخفضة من خلال الخصومات أو العروض أو رموز الخصم أو عملات Trip Coins.
    • تعتمد عملات Trip Coins الممنوحة من خلال كتابة تقييمات الفنادق المؤهلة على طول المحتوى وما إذا كان التقييم يتضمن صور أم لا. تختلف قواعد استحقاق عملات Trip Coins من كتابة التقييمات عن تلك الخاصة بحجوزات الفنادق/رحلات الطيران، ويحق لـ Trip.com تغيير/تعديل هذه القواعد في أي وقت.
    • بالنسبة لتقييمات الفنادق المؤهلة، يعتمد مقدار عملات Trip Coins الممنوحة على طول النص وما إذا كان التقييم يتضمن صور أم لا ومعايير أخرى. يتحمل المستخدمون مسؤولية مراجعة موقع Trip.com من وقت لآخر للبقاء على اطلاع على سياسات ربح العملات. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى قسم "كيفية الربح" في صفحة عضوية برنامج مكافآت Trip.com.
  • كيفية استخدام عملات Trip Coins
    • العملة الافتراضية التي تستخدمها Trip.com لحساب عملات Trip Coins هي الدولار الأمريكي. عند الدفع بعملة أخرى، سيتم استخدام سعر الصرف الخاص بـ Trip.com لإظهار الأسعار بعملات مختلفة على موقعها في عند إجراء الحساب. لتفادي الشك، هذا الوصف هو للتوضيح فقط ويعطي قيمة تقريبية للخصومات أو المكافآت التي يمكنك استبدالها بعملات Trip.com. لا ترتبط عملات Trip.com بالعملات النقدية، وتعتمد القيمة الإرشادية على التقدير الحصري لـ Trip.com. يمكنك عرض سجلات معاملات عملات Trip Coins على صفحة سجل عملات Trip Coins.
    • يمكن استبدال 100 عملة Trip Coins مقابل خصم قدره 1 دولار أمريكي أو أي مبلغ آخر يتم تحديده من قبل Trip.com.
    • بإمكانك استخدام عملات Trip Coins على التطبيق للحصول على توفير فوري على الحجوزات (تحتاج إلى تحديد "التوفير باستخدام عملات Trip Coins" أثناء إجراء عملية الحجز). لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استخدام عملات Trip Coins للحصول على توفير على حجزك، يرجى الرجوع إلى المعلومات الموضحة في صفحة الحجز. قد يختلف الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن خصمه لكل حجز وفقًا للعروض الترويجية الخاصة بموقع Trip.com. تحتفظ Trip.com بالحق في تعديل قيمة أو قيود أو طرق استخدام عملات Trip Coins في أي وقت وبدون إشعار. إذا اكتشفت Trip.com أي حالة غير قانونية أو احتيالية أو استخدام أو نية استخدام مقصود يتعلق بعملات Trip Coins، تحتفظ Trip.com بالحق في حذف امتيازات المستخدم أو إلغاء حجوزات المستخدم وفقًا لتقدير Trip.com الخاص.
    • عند استخدام عملات Trip Coins للحصول على خصم على الحجز، سيتم استخدام عملات Trip Coins التي أوشكت صلاحيتها على الانتهاء أولاً. سيتم استخدام عملات Trip Coins التي من المقرر أن تنتهي صلاحيتها في نفس اليوم بالترتيب التالي: (أولاً) عملات Trip Coins التي تم الحصول عليها من خلال كتابة تقييمات الفنادق أو الأنشطة الأخرى على Trip.com؛ تليها (ثانيًا) عملات Trip Coins التي تم الحصول عليها من خلال الحجوزات.
    • إذا تم إلغاء حجزك أو تم استرداده لأي سبب من الأسباب، فسوف يتم إرجاع عملات Trip Coins التي تم استبدالها أو استخدامها كليًا أو جزئيًا إلى حساب Trip.com الخاص بك. ستكون مدة صلاحية عملات Trip Coins المسترجعة مساوية لفترة الصلاحية الأصلية لعملات Trip Coins المستخدمة.
  • متى سيتم إضافة عملات Trip Coins إلى حسابي؟
    • بالنسبة للحجوزات الخاصة بالمنتجات المختلفة، سيتم إضافة عملات Trip Coins إلى حسابك خلال فترات زمنية متفاوتة. قد يستغرق الأمر أحياناً وقتاً أطول حتى نتلقى تأكيدًا من الفندق. في هذه الحالة، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول حتى تتسلم عملات Trip Coins الخاصة بك. لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى الرجوع إلى "متى سيتم إضافة عملات Trip Coins إلى حسابي؟ "في قسم الأسئلة الشائعة على صفحة عضوية برنامج مكافآت Trip.com.
  • فترة الصلاحية:
    • عملات Trip Coins المكتسبة من حجوزات مختلفة أو أنشطة أخرى على Trip.com قد يكون لها تواريخ انتهاء صلاحية مختلفة. يرجى الرجوع إلى "ما هي مدة صلاحية عملات Trip Coins بعد الحصول عليها؟ "في قسم الأسئلة الشائعة على صفحة عضوية برنامج مكافآت Trip.com. لتفادي الشك، لن يتم تمديد صلاحية عملات Trip Coins.
  • عملات Trip Coins ليس لها قيمة نقدية أو مالية. عملات Trip Coins غير قابلة للتحويل وغير قابلة للتداول ولا يمكن استبدالها مقابل النقود.
  • يجوز لـ Trip.com تعليق أو إيقاف إصدار واستبدال عملات Trip Coins في أي وقت.
  • في بعض الظروف الخاصة، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر رفض المستخدم دفع مبلغ الضمان بعد عدم تسجيل الوصول في فندق قام بحجزه، أو أي سلوك آخر تعتبره Trip.com أنه يستدعي فرض غرامة على المستخدم أو استرداد الدفعة منه، تحتفظ Trip.com بالحق في خصم عملات Trip Coins من حساب المستخدم لتغطية أسعار الغرف أو استرداد الدفعة. سيتم تحديد أسعار الغرف المتبقية، والرسوم المستحقة، والمبالغ المستحقة الأخرى وفقًا للسياسة الموضحة في صفحة الحجز. في بعض الظروف الخاصة، وبعد التأكيد مع المستخدم، سوف تقوم Trip.com بإجراء دفعات إضافية أو استرداد الأموال في شكل عملات Trip Coins. سيكون مبلغ الاسترداد أو الدفع الإضافي هو المبلغ النهائي الذي تم تأكيده مع المستخدم.
• متفرقات
  • أنت تُعفي Trip.com والشركات التابعة لها من جميع المسؤوليات المتعلقة بربح واستبدال واستخدام عملات Trip Coins، بما في ذلك أي مكافآت قد تُفقد أو تُسرق أو تُتلف بعد استلامها.
  • قد تخضع عملات Trip Coins والمكافآت المكتسبة من خلال البرنامج خاضعة للضرائب. يتحمل أعضاء Trip.com المسؤولية عن جميع الالتزامات الضريبية (بما في ذلك الإفصاح عن المعلومات) المتعلقة باستلام واستخدام عملات Trip Coins والمكافآت.
  • البيانات الشخصي:
    • قد يُطلب منك تقديم بيانات شخصية محدثة، مثل اسمك القانوني وتاريخ ميلادك، وذلك حتى نتمكن من تشغيل البرنامج، أو تقديم مكافآت معينة لك بموجب هذا البرنامج، أو لترقية فئة عضويتك. قد يؤدي عدم تقديم بيانات شخصية محدثة إلى عدم تمكنك من الاستمتاع بالمكافآت المقدمة بموجب هذا البرنامج أو الاستفادة من الترقية إلى فئة العضوية التالية. لن تتحمل Trip.com أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن عدم تقديمك لبيانات شخصية محدثة.
    • سيتم معالجة البيانات الشخصية المقدمة من قِبل العضو فقط وفقًا لما هو موضح في بيان الخصوصية الخاص بـ Trip.com.
  • إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن يكون موقع Trip.com مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار أو نفقات أو تكاليف أو مطالبات تنشأ أو تتعلق بهذا البرنامج، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الاخلال بالواجب القانوني، أو غير ذلك.
  • تخضع هذه الشروط لقانون سنغافورة، وسيكون لمحاكم سنغافورة السلطة القضائية على أي نزاع. وهذا لن يحرمك من أي حقوق إلزامية في بلدك الأصلي.
  • إذا تعارضت النسخة الإنجليزية من هذه الشروط مع أي إصدار بلغة أخرى، فيُعتد بالنسخة الإنجليزية.
  • جميع تفسيرات هذه الشروط ستكون وفقًا لتقدير Trip.com الوحيد والمطلق.
  • إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا مباشرةً.