منتجع سويس إن بيراميدز جولف القاهرة

البيئة جميلة، يوجد حمام سباحة كبير، لكن الموقع بعيد نسبيًا وليس قريبًا من أي مكان، عليك ركوب سيارة أجرة في كل مكان، مما يزيد من صعوبة المساومة مع السائقين المصريين ، لا يمكن تصريف الحوض بسرعة، والظروف الصحية بشكل عام، يتم تشغيل الموسيقى الديناميكية في الساحة كل ليلة ولا تتوقف حتى الساعة 10:30 صباحًا، ولا ينصح بها لمن يريدون النوم مبكرًا.

الأداء العام على ما يرام

كانت الغرفة متهالكة جدًا، وكان هناك الكثير من البعوض في الغرفة، ولم يكن الممر عازلًا للصوت، لقد حجزت في وقت خاطئ من قبل، وأخبرت Ctrip عدة مرات في الأسبوع مسبقًا أنني أريد تغيير وقت تسجيل الوصول. ولكن دون جدوى! لم يوافق مكتب الاستقبال على استبدال مجاني إلا في اليوم الذي وصلت فيه إلى الفندق. عندما اتصلت بـ Ctrip، لم يصدقوا موظفي الفندق الذين سألتهم أمامهم، وطلبوا من مدير مكتب الاستقبال الخاص بهم أن يفعل ذلك. وقع على الشهادة التي كتبتها مرتين وأرسلها إلى Ctrip! بعد استلامها، اتصلت بي Ctrip في حوالي الساعة 11 ظهرًا وأخبرتني أنه يمكن استبدالها، لكن الوسيط طلب رسومًا قدرها خمسون دولارًا أمريكيًا بما أنني كنت بالفعل في طريقي إلى سيوة في ذلك اليوم، ألم أقل ذلك التبادل كان مجاني؟ قالت خدمة عملاء Ctrip أنه إذا انتظرت رسالتي، فسوف يساعدني في القتال مع الوسيط، لقد كنت دائمًا مليئًا بالأمل، لكنني لم أتوقع أن أتلقى مكالمة في حوالي الساعة 8 مساءً لإخباري بذلك. لا يمكن تغيير فندقك ولا يمكن استرداد الأموال! اتصلت لتقديم شكوى، ولكن اكتشفت لاحقًا أن الوسيط وCtrip أرسلا بريدًا إلكترونيًا يفيدان بأنه يجب إجراء تغييرات في الدفع قبل الساعة 12:30 وإلا سيتم إلغاؤه، لكن Ctrip لم تخبرني بالأخبار، مما تسبب في خسارة ليلة رسوم الفندق! جادلت خدمة عملاء Ctrip بأن السبب هو أنني لم أوافق على دفع مبلغ الـ 50 دولارًا الذي قلته إن لديك تسجيلًا، أي جزء مني لم أتفق معه؟ متى أخبرتني أنك تريد أن تدفع لي على الفور؟ لن يتم إلغاء أي اجتماع! أنا غير راضٍ عن السبب الذي يدفعني إلى دفع 50 دولارًا عندما يُقال إنها مجانية. لا يعني ذلك أنني لا أوافق على دفع 50 دولارًا! أين يمكنني أن أنفق هذا المبلغ من المال للإقامة في فندق خمس نجوم لليلة واحدة؟ قال Ctrip إن هذه مشكلة معرفية، وكان عدم الرضا يعادل الخلاف. لقد كانت مشكلتي هي إضاعة الوقت وعدم الدفع! أتساءل ماذا حدث لخدمة عملاء Ctrip على مر السنين؟ الجودة منخفضة جدًا، ولا يزال يختلق الأعذار عندما يكون من الواضح أنه غير معقول!

خدمة سيئة للغاية خدمة سيئة للغاية خدمة سيئة للغاية خدمة سيئة للغاية خدمة سيئة للغاية.

We stayed here along with our family and friends for a wedding. The location was beautiful, the rooms are very clean, the beds are comfortable, and the staff is very helpful. We stayed in a suite and had a ton of space. Didn't get a chance try out the wading pool or pool with lanes, but they looked great!