Hotel Aqua

Purtroppo non si possono mettere meno stelle. Insieme ad altri due amici siamo andati a trascorrere una giornata alle piscine termali di questa struttura, approfittando dell'ingresso giornaliero. Per pranzo, abbiamo deciso di mangiare un panino, scegliendo l'opzione più economica disponibile, uno "smash burger" che nel menù era indicato a 6€. Arrivati alla cassa, con nostro grande stupore, il prezzo richiesto è stato di 16€ per panino, cioè più del doppio del prezzo indicato sul menù. Abbiamo cercato di far notare l’errore e ci aspettavamo una correzione da parte loro, magari con un prezzo più giusto o almeno una parziale riduzione. Siamo stati ricevuti da un responsabile un uomo alto, calvo e di grossa stazza, che, con un atteggiamento arrogante e maleducato, ha accusato noi di essere in cattiva fede sostenendo che il problema fosse nostro, in quanto, secondo lui, non potevamo aspettarci che il panino costasse solo 6€ visto il tipo di carne (anche se nel menù non era specificato il tipo di carne, ma solo "smash burger"). Alla fine, nonostante il comportamento poco professionale e la totale mancanza di rispetto nei nostri confronti, siamo stati costretti a pagare l'intero importo. Per quanto riguarda il panino, mi sento di dire che, purtroppo, non è stato all’altezza delle aspettative. Decantato come di “ottima qualità”, per gusto personale non mi ha soddisfatto affatto. Ma, dato il prezzo (16€!), mi aspettavo almeno una rivelazione culinaria. In aggiunta, ci è stato emesso un primo scontrino con l'importo dei panini, ma successivamente ci è stato dato un secondo scontrino cumulativo, dopo aver ordinato delle birre, senza che venissero specificate le voci del precedente acquisto (pratica che ci sembra discutibile e poco trasparente). Non siamo neanche sicuri che il primo scontrino sia stato annullato correttamente. Quello che mi lascia più deluso non è tanto l'importo speso, ma l'approccio e l'arroganza con cui siamo stati trattati da parte di un responsabile, che evidentemente non ha alcun rispetto per la clientela. Un errore di questo tipo, causato dalla struttura, avrebbe dovuto essere completamente a carico loro, ma purtroppo non è stato così. Un'esperienza che ci ha lasciato un amaro in bocca e che, sinceramente, non ripeterò mai più. Purtroppo non posso consigliare questa struttura a chiunque cerchi un servizio professionale e rispettoso.

Relax assoluto coccolati dallo staff che ti accoglie con gentilezza. Colazione fantastica, cena molto curata in ambiente tranquillo. Non è la prima volta all hotel Aqua ogni tanto ci rechiamo x weekend e di sicuro ci torneremo, io mi sento come a casa, molto a mio agio ❤️

Siamo stati ospiti di questa struttura in occasione del concerto del 18 giugno degli Imagine Dragons. Faccio una premessa: ho prenotato a settembre 2024, quindi con largo anticipo. L'hotel è polivalente. Oltre al bistrot, ha una serie di servizi aggiuntivi che lo rendono una vera e propia spa: palestra, fisioterapista, medico, piscina termale... La location è Abano Terme, una zona alle porte di Padova molto signorile, pulita e tranquilla. Al nostro arrivo scopriamo che ci sono dei lavori in corso, addirittura una gru in funzione visibile dal parcheggio. La ragazza alla reception, una volta effettuato il check in, ci dice che uno degli ascensori non è funzionante a causa di lavori ai piani. Questo è stato l'UNICO avviso che abbiamo ricevuto in merito alla situazione. Ci viene anche indicata come utilizzabile una scala che tuttavia porta nel bel mezzo dei lavori di ripavimentazione del secondo piano. Si, perchè la nostra stanza è la 203, direttamente di fianco alla zona dei lavori. Mangiamo qualcosa al bistrot, tutto buono tranne i dolci un po' dozzinali, e prendiamo anche due focacce da portare via per la sera. Ci vengono confezionate in delle scatoline di cartone molto carine, il cibo all'interno è anche avvolto nella stagnola. Torniamo in camera utilizzando l'altro ingresso indicato, cioè le scale (o ascensore) più avanti. Questa volta arriviamo alla stanza dal lato opposto e vediamo degli operai che sistemano secchi e attrezzi a 20 cm dalla nostra porta. Notiamo che queste persone ci guardano in maniera strana, quasi incredula. Come se si stessero meravigliando che qualcuno entrasse nella stanza 203. Il motivo ci si è palesato presto. La nostra intenzione era dormire un'oretta dalle 14 alle 15 e poi prepararci per andare allo stadio, ma appena messa la testa sul cuscino è iniziato il concerto di trapani, seghe e martellate. Sembrava di stare in un cantiere edile. Quindi io ho pagato una stanza d'albergo in cui non posso riposare. Inutile lamentarsi, nel tempo che ci avremmo messo a spostarci (ammesso fosse stato possibile) in un'altra stanza sarebbe diventata ora di iniziare a prepararsi. Andiamo quindi al concerto che, per fortuna, si rivela bellissimo e anche ben organizzato e rientriamo per dormire. Alle 7 di mattina iniziamo a sentire movimenti fuori la porta. Sono gli operai che spostano secchi e attrezzi. Increduli ci prepariamo per andare a fare colazione, la quale è molto varia (soprattutto per quanto concerne il salato), ma di qualità molto altalenante. Niente che non sia nella norma per la colazione di un albergo, ma sicuramente non da gridare al miracolo. Al check out non ci viene chiesto com'è andata, ma sono io a farmi avanti per far presente quanto successo. La ragazza alla reception si scusa molto, dice che comprende quello che è successo, ma la cosa non va oltre. Pago quanto richiesto e vado a riprendere l'auto per tornare a casa. Ieri ho ricevuto una mail, a seguito di un feedback ovviamente negativo sul sondaggio