Hotel la Residence & Idrokinesis

Réservation faite au salon Thermalies, pour une cure d’application de boue thermale à propriété anti-inflammatoire. La cure elle-même est réalisée avec professionnalisme et sérieux (mention spéciale à l’opérateur Francisco, qui y travaille avec beaucoup d’implication). Mais: -Je ne recommande absolument pas cet hôtel. c’est une fumisterie de « 4 étoiles supérieur » ; chambres soi-disant rénovées mais pas insonorisées, vous entendez vos voisins crier toute la nuit, -Petit-déjeuner buffet sans le moindre fruit frais, pas de jus pressé, absolument tout les produits sont industriels et bourratifs -Repas sans saveur, de mauvaise qualité. Première fois que je mange aussi mal en Italie… -Personnel à la réception négligeant, pas réactifs ni efficaces en cas de problème. Ne correspondent pas à ce qu’on peut attendre d’un « 4* sup ». -Travaux sur le toit toute la journée: raté si vous voulez faire une courte sieste… -Hotel géré à l’économie: coupure du chauffage de la salle de bains en plein hiver, comment sécher alors son peignoir et serviette en revenant de la piscine thermale? -Bouteille d’eau minérale dans la chambre : payante! Vous êtes censé être en cure… -Que dire du système d’ouverture de porte de la chambre qui tombe en panne, et la réception met 48 HS à envoyer un technicien… Bref, gestion hôtelière catastrophique, à l’économie mesquine de bouts de chandelles. Première et dernière fois pour nous.

I am writing to express my deep disappointment with the care I received during my stay at GB Thermae Hotel in Italy from January 7th to 31st. Emanuel, the manager, assured me that I would receive proper support, but this was not the case. Instead, they assigned a porter to assist me with basic needs, including using the toilet, but he handled me abruptly, resulting in a large wound on my bottom. When I requested proper carers, they were not only unhelpful but also rude and verbally abusive. I feel that the care provided was completely inadequate and unacceptable. Additionally, when I saw a doctor, I was given plasters containing sulphur, despite my allergy, further adding to my distress. Terribly poor quality of care and the injury I suffered. Looking back at my experience, I feel extremely upset and distraught, and I hope this matter can be resolved appropriately.

DEVO DIRE CHE NON ABBIAMO MAI TROVATO UN HOTEL CON PERSONALE COSI DISPONIBILE ED EDUCATO. IL SERVIZIO AL TAVOLO E' STATO SUPERLATIVO. CAMERIERE/I SEMPRE SORRIDENTI ED ATTENTI AD OGNI NOSTRO DESIDERIO. LO CHEF SUBLIME. NON HA MAI SBAGLIATO UN PIATTO. ALLA RECEPTION COMPETENZA E GENTILEZZA. E NON ULTIMA LA SPA CON ELISA SUPERLATIVA,COMPETENTE NEL SUO LAVORO. IL NOSTRO VOTO E' 10 CON LODE.CI RITORNEREMO SICURAMENTE, GRAZIE A TUTTI VOI ABBIAMO PASSATO UNA SETTIMANA COCCOLATI E RILASSATI. BRAVIIIII

Un week end per staccare con qualità Week end sabato h 15 fino a domenica h 18 Cibo eccellente, servizio eccellente , camere favolose . Acque termali splendide : una calda e una ambiente. Cure termali di qualità . Rapporto qualità -prezzo assolutamente positivo. È la sesta volta che vengo sempre qui!!

Siamo appena tornati dal ponte dei santi trascorso in questo hotel caratterizzato da un lusso antico ma antiche risultano anche le camere e soprattutto i bagni resi molto stretti dalla presenza della vasca da bagno vecchia maniera con tanto di manopole per l’acqua che per due volte sono cadute mentre facevo la doccia. Avrei soprasseduto su tutto se non fosse che ieri di ritorno dalle piscine non sono riuscita a fare la doccia perché mancava l’acqua, può succedere, hanno rimediato in un oretta, dopo cena l’acqua mancava ancora, pazienza, laviamo i denti con l’acqua minerale. Durante la notte veniamo svegliati da un fortissimo rumore di acqua corrente, chiamiamo la reception, che dubita della segnalazione, di fatto dopo un quarto d’ora il rumore cessa. Dopo tutto ciò non abbiamo ricevuto neanche delle scuse! Non ci torneremo, né lo consigliamo.

Posto bellissimo con grande parcheggio Pulito e ordinato Con personale gentile e cortese Camera grande e pulita Colazione eccellente Pranzo e cena ottimi Belle le piscine e tutti.i servizi Per me merita 5 stelle Prezzo basso per tutto quello che mi hanno offerto Consigliatissimo Io ci tornerò sicuramente