مستخدم نزيل
8 يناير 2025
Abbiamo prenotato una camera matrimoniale per una notte. Ho telefonato personalmente per chiedere la disponibilità e al telefono la stessa mi è stata confermata per la cifra di Euro 200 pensione completa inoltre il receptionista mi specifica che in extra sono le bevande e il noleggio accappatoi (questo di Euro 10 a persona). Confermo tutto e preparo il trolley per il viaggio, fortunatamente mi metto a leggere le recensioni e noto che alcune coppie sono meravigliate nel trovare la sorpresa, una volta giunti: la spa non è compresa nel soggiorno ma costa ben Euro 30 a coppia ogni 50 minuti!!!!! Chiamo l'hotel mi risponde la Sig.ra Sandra che in modo molto altezzoso mi conferma la cosa, ribatto dicendo che non sono stata informata al momento della prenotazione. La Sig,ra Sandra ammette il loro errore ma non fa nulla per poter ovviare a ciò, anzi mi dice: devo quindi annullare la prenotazione? Anche io sono titolare di un'azienda e, in caso di errore da parte di uno dei miei collaboratori, cerco di andare incontro al cliente mediando con un danno minore, cosa che la Sig.ra Sandra ha soprasseduto fregandosene altamente. Sono dispiaciuta del fatto anche perchè Abano è una meta da noi molto frequentata ma sicuramente non ci sarà mai l'occasione di provare la struttura dell'Hotel Principe Terme che, di Principe, ha ben poco.
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