Golden Tulip Aix les Bains - Hotel & Spa

Service au top ! Petit déj copieux, délicieux cocktail, rien à dire, j'ai passé un super WE

Top cette hotel

我們預訂的尊貴房，可以無限進入spa的房型，房間浴室和衞生間的裝潢很有檔次感 屋子裡的設施也比較新，藍牙音響很不錯泡完spa可以躺在房間聽音樂，床很大很舒服，躺上就像被海綿裹住，咖啡、茶包、熱巧克力都為客人準備好了，每天都有更新！整個前台服務團隊非常的熱情，由於我帶了狗狗，他們還贈送了我兩衹狗狗的毛毯、便捷水盆、便捷飯碗，以及一個裝這些東西的布袋子，非常的貼心，而且退房時衹收了一衹狗狗的錢！酒店住客可免費享用spa，晚上7點以後就感覺像包場一樣，人很少，酒店餐廳環境也很不錯，樓下停車場也很安全！各個方面都很滿意！（吐槽一下，我作為雅高的鉑金會員，都沒有得到過狗狗的禮物😡 總之如果下次去，衹會住在這裏

Tout etait parfait.

Séjour de 6 nuits en couple. Accueil froid. Literie et oreillers inconfortables. Supplément de 300€ pour accéder à la piscine extérieur (qui n'est rien d'autre qu'une grande Baignoire affreuse) et la piscine du Spa qui n'est guerre beaucoup plus grande surtout que tout cela n'est pas réservé uniquement aux clients de l'hôtel mais aussi à la clientèle extérieur. Le Centre de Flottaison pour "la relaxation" est d'un brouhaha infernal c'est un centre de jeux aquatique pour enfants, nous y sommes restés tout juste une 15 mn. Il manque des matelas sur les transats du solarium du 1er étage(ou il y a la baignoire). Il manque visiblement de personnel pour l'entretient et le service. POINT POSITIF: Le petit déjeuner est très copieux et très bon, sauf qu'à l'intérieur c'est bruyant et dehors vous déjeunez avec une horde de pigeons sur votre table. Bref, très loin d'un 4 étoiles. NOUS NE REVIENDRONS PAS ET NOUS VOUS LE DECONSEILLONS SI VOUS RECHERCHEZ UN VRAI ETOILE.

Nous y avons passé 3 nuitées en couple. Une expérience médiocre dès les premières minutes de notre accueil : approche très superficielle à la réception avec un check-in que nous pouvons qualifier d'industriel sans prise en compte du fait que vous ayez passé 1h ou 10h dans les transports, d'ailleurs on ne vous demande pas comment s'est déroulé votre voyage, on rentre directement dans le vif du sujet en vous rappelant l'accès illimité au SPA... comme si vous étiez là pour passer vos journées dans un espace fermé. Si vous avez une demande particulière, passez votre chemin...on vous explique d'une manière +/- agressive qu'on fait le maximun pour vous satisfaire mais ce ne sont que des paroles...Management totalement absent et inexistant (un vendredi à 15h...et les jours suivants). Le pire, c'est au restaurant l'Alchimiste, une employée voire responsable qui s'adresse à vous sans la moindre discrétion avec une voix qui porte jusqu'au bout de la salle ; une impression de représentation de soi comme si cela intéressait l'ensemble de la salle...pas du niveau d'un 4*. Une déclaration d'allergie ignorée au prétexte que le chef est trop occupé (du jamais vu). Une nourriture "fade", dessert inclus, à ne pas comprendre les avis positifs. Moustiques, lumière en panne, etc. pour 84 euros à deux. Un point très positif néanmoins : le petit-déjeuner. Service irréprochable (M. Kamel) et tŕès professionnel, sans vague...mais néanmoins sincère et hyper efficace. Oui parfois, ils sont moins rapides que les pigeons pour débarrasser les tables de l'extérieur, mais c'est pour rappeler que la salle du petit-déjeuner donne sur le jardin japonais et donc très proche de la nature : un cadre très plaisant. Nous avons préféré les "nuisances" naturelles dans cette magnifique terrasse aux comportements superficiels et hautins subis dans la salle du dessous (l'Alchimiste). SPA magnifique et assez complet qui comblera grands et petits. Malgré ces deux derniers points très positifs, nous avons voulu attribuer une note médiocre à notre avis pour les manquements inacceptables décrits supra : absence totale du management (injoignable), au manque de considération et de professionalisme au restaurant l'Alchimiste et au manque d'efficacité au niveau de la réception (du jour).