GreenLife Marrakech

لقد حجزنا إقامة لمدة ليلتين في 24 أغسطس. عند الوصول إلى مكان الإقامة، الذي كان يقع في مكان مجهول ولم يكن به أي لافتات، ولا يوجد متجر على بعد 10 أميال، مع 75 دقيقة بالسيارة من مراكش ووجدنا صعوبة بالغة في ذلك. حدد. وصلنا الساعة 11:00 مساءً، منهكين ومتعبين، مع زوجتي وطفلي، وكنا ببساطة نبحث عن سرير مريح للنوم فيه. وللأسف، أصبح واضحًا أن الغرف لم يتم تفتيشها أو تجهيزها مسبقًا، كما بدا الأمر. كنا الضيوف الوحيدين الذين استقبلوهم لفترة من الوقت. طلب موظف الاستقبال جوازات سفرنا للتحقق من وصولنا، وقمنا بتسليمها. ومن الجدير بالذكر أنه لم يكن هناك أي موظفين؛ فقط فتاة صغيرة تبلغ من العمر 20 عامًا كانت تدير هذا المجمع، وكانت بالكاد تتحدث الإنجليزية وكان هناك كلب ينبح حولها. بعد الانتظار لمدة 15 دقيقة، أوصلتنا إلى غرفتنا، التي كانت تعاني من مشكلة كهربائية (لا توجد إضاءة على الإطلاق، وكان عليها استخدام شعلة). بالإضافة إلى ذلك، تكييف الهواء لم يكن يعمل على الإطلاق. بعد الكفاح لمدة 30 دقيقة لإصلاح مكيف الهواء، وهو الأمر الذي لم ينجح، عرضت علينا غرفة أخرى على الجانب الآخر من العقار. لاحظنا أن المجمع بأكمله يعاني من مشاكل كهربائية، حيث كانت الأضواء في معظم الغرف والممرات والحديقة تومض أو لا تعمل. كان علينا استخدام مصباح الهاتف الخاص بنا للانتقال إلى الغرف الأخرى. اكتشفت أن الخيمة التي كانت تقدمها لنا بها أيضًا مشكلة في تكييف الهواء. لقد جربت أربع غرف/خيام أخرى، لكن جميعها كانت تعاني من مشاكل في التكييف. لم تكن تعرف ماذا تفعل ولم تكن لديها أي معرفة بعمليات الفندق أو حل المشكلات الفنية. أصرت على البقاء في الغرفة/الخيمة في حرارة شديدة تصل إلى 42 درجة مع طفل يبلغ من العمر 9 سنوات حتى وصول المالك في صباح اليوم التالي. وأخيرا، أكد موظف الاستقبال أن لديهم بالفعل مشاكل في الإضاءة وتكييف الهواء. طلبت منها إرسال هذا التأكيد إلى الواتساب الخاص بي، وهو ما وعدت بفعله لكنها لم تفعل أبدًا. لذلك، اتخذنا قرارًا بترك هذا العقار المخيف المقلق بدون إضاءة ولا تكييف هواء والعثور على فندق آخر في الساعة 1:00 صباحًا، الأمر الذي كلفنا ضعف السعر العادي. كان عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه مكان الإقامة مزيفًا، ولم يردوا على الهاتف على الإطلاق. وفي وقت لاحق، اتصلنا بالوكالة التي حجزنا من خلالها وطلبنا استرداد الأموال، ولكن تم إبلاغنا أن المالك قد رفض طلبنا، واتهمنا بمغادرة العقار دون سبب. أنت توافق على أنه لم يكن من غير المعقول مغادرة العقار المحجوز، خاصة مع وجود طفل منهك. كنا نتوقع اعتذارًا وتعويضًا من مالك العقار، لكن يبدو أنهم لا يؤمنون بتقديم خدمة عملاء جيدة. لم نحصل حتى على كوب من الماء خلال إقامتنا القصيرة، ومع ذلك دفعنا 130 جنيهًا إسترلينيًا مقابل لا شيء. أنصح بشدة بالابتعاد عن هذا المكان، لأنه مقلق للغاية، والأشخاص الذين يديرونه لا يعاملون العملاء بشكل جيد.

خيبة أمل كبيرة. وبصرف النظر عن الخارج الذي هو لطيف جداً والباقي كان كارثيا. أولاً قيل لنا أنها كانت ممتلئة ثم أخيرًا كانت هناك غرفتان مجانيتان. طلبنا الطعام ووصل بعد ساعتين، وكانت الكميات صغيرة مقارنة بالأسعار (150 درهمًا لساق الدجاج)، وكان السميد ملتصقًا ببعضه البعض. عند الذهاب إلى السرير وفتح الأسرة، كانت الملاءات ملطخة وبعضها لم يكن به ملاءات. لقد طلبنا ملاءات ولم تكن أكثر نظافة ولا تزال ملطخة. كان هناك صابون ومنشفة مستعملة في الحمام. زجاجة مياه مفتوحة مهجورة. كوب مليء بمعجون الأسنان العالق وما إلى ذلك. بالنسبة لسعر الفندق فهو فاضح. لقد طلبنا التحدث إلى المالك وحصلنا على "المدير" غير الودود للغاية على الهاتف. ليس عذرا. علاوة على ذلك، إذا كان المالك الحقيقي يرغب في الاتصال بنا فلا توجد مشكلة. لا أعتقد أنه يعرف كل شيء. إنه عار لأن هذا المكان لديه إمكانات. في الختام، هذه هي المرة الأولى التي نقوم فيها بتعليق سلبي على أحد الفنادق. نحن لسنا صعبين. السعر المطلوب مقابل الخدمة فاضح. رقم هاتفي إذا أراد المالك التواصل معي: 0680722305

This is a very tranquil place. Peaceful and the staff are very friendly. Not so many rooms. So it’s very good place to detox and reconnect with nature.