فندق هلنان رويال

هذا الفندق غير ودود مع الصينيين ويمارس الاحتيال على الزبائن. يرجى توخي الحذر عند الحجز. غرفهم المزدوجة والمزدوجة تتسع لشخص واحد فقط. سيتعين عليك دفع مبلغ إضافي إذا أضفت شخصًا آخر! علاوة على ذلك، كان موظفو الاستقبال يفتقرون إلى التدريب. في البداية، وافقوا على إقامتنا لشخصين، لكنهم غيروا رأيهم وطلبوا منا دفع المزيد. كما كان سعر الدعم يتغير باستمرار. كان مدير الحجز صارمًا للغاية وغير ودود للغاية معنا! لحسن الحظ، اشترينا تأمين إلغاء الحجز بدون سبب من Ctrip. هذا الفندق هو أسوأ ذكرى لنا في رحلتنا إلى مصر!

الخدمة رائعة

كانت تجربة جيدة جدًا، أحببت الموقع ولكن كان عليّ دفع 100 جنيه مصري عند البوابة لدخول منطقة المنتزه. يجب أن يكون هذا متضمنًا في باقة الفندق.

كانت هذه تجربة استثنائية، بدءًا من الحجز مع السيدة ماريان، التي كانت متعاونة للغاية منذ الاتصال الأول، على الرغم من أننا واجهنا مشاكل مع منصة حجز أخرى، إلا أنها كانت متعاونة للغاية واحترافية، وحرصت على تقديم كل الدعم الذي نحتاجه. كانت الغرفة واسعة بإطلالة خلابة، وكان الموظفون متعاونين للغاية ومهتمين، ونخص بالشكر نادية من فريق التدبير المنزلي، فقد جعلت إقامتنا مميزة للغاية. حرص الجميع على أن تكون رحلتنا لا تُنسى. شكرًا لكم جميعًا، إلى اللقاء قريبًا.

We enjoyed our stay at your hotel

I booked a non smoking room and has smell of smoke when I asked to change the room fady at front desk said it is full couldn't sleep from the smell of smoking the breakfast was a kios , not clean I wouldn't recommend for any one Although they send me a cake at 12 pm at night when they know that it was my birthday