فيليدج فاكينسيز لو كاب دوبال

Très agréable. Petit déjeuner buffet, copieux et varié. Piscine, bain remous, et autre c'est appréciable. Nous y retournerons.

Nous sommes arrivés pour 17h heure indiquée pour la remise des clefs, le logement n'était pas prêt nous avons attendu 2H avec un nourrisson, une voiture pleine, et 7 heures de route dans "pattes". La restauration : La formule pension complète est restreinte: - les horaires d'accès sont très limitées : 8H:10H le matin, 12H:13H le midi et 19H:20H le soir Cerise sur le gateaux : le jour du départ, nous sommes arrivées à 9H50 pour le petit déjeuner, nous avons été accueilli avec une remarque sur l'heure ( heureusement que en début de séjour j'avais demandé si c'était des horaires fin de service ou heure limite d'installation) , on nous avait répondu que nous pouvions arriver au repas à l'heure maximale - des difficultés d'organisation sur les tables: nous avons un nourrisson qui ne mange pas, en début de séjour nous avons demandé sur quelle table nous mangions ( serviettes bleues : 5 et serviettes Vertes : 4 ), même en respectant leurs directives nous étions jamais sur la bonne table. Nous avions l'impression d'être réprimandés comme des enfants à la cantine. Vive les vacances !! - les repas enfants et adultes sont trop différents ( ex: les enfants ont du poisson, les adultes de la viande , les enfants ont une salade de fruit, les adultes une glace ) - Les repas sont cependant très bons. Les infrastructures : Les chambres manques de conforts, pas d'espace de vie, pas de lit double pour les couples La piscine est plutôt petite, Il manque des espaces ombragés ( même si le beau temps semble exceptionnel) ; Le fonctionnement manque de liberté aussi bien dans les logements ou la restauration.

Séjour d’une semaine en famille Nous avons découvert un club aux prestations très moyennes Point fort: le calme et chambres spacieuses Point faible: le restaurant est de qualité Cantine de collège et les quantités sont insuffisantes. Service à table strict. Chambres poussiéreuses et literie tachée. Cela mériterait d’être rénové

We booked two nights via email (direct) and paid a 30% deposit as requested. Our plans changed and we requested the two nights be split (Tuesday and Saturday) which was accepted. We checked in on the Tuesday and paid the remaining balance for that stay. Our room had a strong offensive smell similar to fish but we were only stopping for one night so just put up with it. When returning on the Saturday we (family of 5) had just drove from Switzerland to Le Cap d'Opale - 9 hour road trip and when we arrived at 18.30 were told our room was not ready. This was frustrating as check-in was a few hours before and the room should have been ready, when I challenged this the reception staff sighed. They then told me (using a translation app, as nobody speaks English) that we do not have a reservation as we had not paid - we had paid the requested 30% deposit. I asked to pay for accommodation and was told they don't have any. This left us with no accommodation at 19.30 and 3 hungry and tired children. There was zero apology, compassion, or assistance to find alternative accommodation - they couldn't have cared less! We ended up having to pay for a ferry crossing that evening and didn't get home until 3am after driving from Switzerland - less than ideal. I followed up with an email of complaint before posting this review, I always believe in giving a company the opportunity to rectify their errors, and the same lack of ownership and compassion was evident - blaming me, saying that I had not paid, despite all the evidence that I paid the 30% requested deposit. And as such leaving me with no choice but to share this experience publicly so that others do not experience the same as we did. Avoid this rundown and extremely poorly run establishment at all costs - even more so if you are a family with young children.

Good

Nous avons passé un bon séjour. Lieu très agréable, calme. Piscine et jacuzzi à volonté. Le numéro de téléphone inscrit sur hôtel.com passe systématiquement en répondeur. Ce n’est pas le bon numéro de l’hôtel. J’ai dû passer par Google pour rentrer en contact avec l’hôtel. Aussi, l’enregistrement ne se fait qu’à 17h, je ne trouve pas ça très correct.