Hôtel Spa Marotte

Une gestion déplorable qui s'auto-saborde par absence de sincérité dans l'information aux clients et manque cruel de sens de l'accueil. Nous avons réservé une chambre par téléphone alors que nous étions en route. Nous avions repéré l'hôtel sur internet avant de partir mais je ne savais pas exactement jusqu'où les conditions de circulation me permettaient d'aller. Première déconvenue au téléphone les tarifs annoncé ne sont pas ceux du site internet..on prétend que certaines catégories de chambres sont complètes (l'hôtel était finalement vide à notre arrivée..nous n'avons croisé qu'un couple) Peu importe l'emplacement est pratique et de toute façon nous n'avons qu'un souci..savoir où dormir après 7h de route. À notre arrivée nous tournons dans Amiens pendant 40 minutes car les rues sont piétonnes et nous ne parvenons pas à trouver l'entrée de l'hôtel. La personne à l'accueil nous raccroche quasiment au nez en nous disant de nous débrouiller avec le GPS. Finalement désespérées nous stationnont devant le restaurant et là enfin on réalise que l'hôtel est en deux parties. Première inquiétude de l'accueil : nous faire régler la chambre. Aucune note détaillée n'est fournie (soit-disant envoyée par mail mais nous n'avons rien reçu). On nous montre rapidement la chambre et c'est là qu'on nous annonce la grande nouvelle : il faut ressortir et traverser la rue pour aller déjeuner et dîner !! Désolé mesdames on ne peut pas faire autrement. Sauf que nous découvrons que le bâtiment en face qui a un accès direct au restaurant et au spa possède des chambres mais refus catégorique de nous déplacer. Concernant le service voiturier indiqué sur le site internet il est facturé 30€ pour aller stationner la voiture plus 15€ pour le stationnement !!!!! La décoration est soignée et les lieux chargés d'histoire sont mis en valeur c'est indéniable mais les atouts s'arrêtent là. La cuisine du restaurant est au niveau d'un gastronomique en terme de dressage et de quantité mais absolument pas de qualité. Les cuissons ne sont pas maîtrisées. Les murs de la chambre tremblent à chaque passage de bus. Le petit déjeuner est vraiment réduit. Pas de fruits secs, pas de yaourts fermiers. Un buffet avec de bons produits (pain et croissants de qualité) mais c'est un choix vraiment réduit. Vraiment il semble que le propriétaire ait bien suivi les cours de marketing pour concevoir le site Web mais n'ait aucune compétence pour satisfaire les clients. Si vous cherchez un hôtel agréable passez votre route. Si vous voulez juste en prendre plein la vue et videz votre porte monnaie allez-y !

Hotel is a short walking distance from all the sites in Amien the old quarter eating places. Excellent penthouse room with balcony complete with sofa and two chairs, sauna, separate kitchen and bathroom areas. Secure parking provide in an old factory unit a block from the hotel. Staff could not be more pleasant and helpful, particularly the Ukrainian lady who checked us in. Continental style breakfast (cheese, ham, yoghurts etc.) can be taken across the road in the spa block at an additional cost and by pre-booking the night before. Will have no hesitation in booking in here again.

Un lieu magnifique, la gérante de l’hôtel est très avenante et sympathique, les chambres sont très bien, les lits incroyables. Nous avons très très bien dormi. Le spa est très agréable et les massages sont vraiment de première qualité. Le petit déjeuner était top les viennoiseries sont vraiment délicieuse et le cadre très agréable. Un endroit que je recommande grandement pour passer un moment de détente loin de tumultes parisien.