فندق حرير بالاس

1. Asked for an iron was told no hotel in amaan has irons 2. Bin was filthy and the linen had patches of a liquid 3. No room service we landed late and asked for the kitchen he bluntly put us through to which we were told sorry no food. Disappointed.

Één van de slechtste hotels waar ik ooit geslapen heb. Personeel spreekt nauwelijks Engels, maar doet ook geen moeite om je te begrijpen. Personeel in de bar zit hele dag op een krukje achter de bar te roken en op telefoon naar videootjes te kijken, komen geen bestelling opnemen en lijken wel geïrriteerd als je iets wilt bestellen. Ik vind het geen probleem dat ze geen alcohol schenken, maar ze zijn ronduit chagrijnig. Op de kamer van mijn zoon werden de vuile handdoeken wel meegenomen maar geen nieuwe teruggelegd. De ramen zijn smerig, de douche is zwaar verouderd en (wie bedenkt het) het hout naast de douche deur is weggerot. Ook in de ontbijtzaal snappen ze er niets van. De eerste avond bij aankomst hebben we er gedineerd. Eten was niet slecht, maar toen we iets te drinken bestelde keek men verbaasd en drukte ons op ons hart dat we dit ook moesten betalen (???), dat lijkt me ook logisch(!!!j. De eerste 2 nachten waren er feesten op de 5de verdieping (o.a. een bruiloft, wel grappig om te zien bij binnenkomst). De feesten duurde tot iets voor 24:00 uur en waren goed hoorbaar op onze kamers op de 2de verdieping. Om eerlijk te zijn zou ik dit hotel de gemiddelde Europese bezoeker niet aanbevelen

الفندق جميل بلا شك ويقدم أسعارًا معقولة، إلا أن إقامتي الأخيرة شابها سوء خدمة استثنائي، وخاصة من موظفي الاستقبال. ومن الأمثلة الصارخة على ذلك عندما طلبت رداء حمام. رد موظف الاستقبال قائلاً: "دعني أتحقق وأعود إليك"، لكنه لم يتابع الأمر أبدًا. وعندما اتصلت مرة أخرى للاستفسار، قيل لي: "غسل الموظفون الرداء، وما زالت غير جافة". أصبح هذا التأخير وقلة المبادرة موضوعًا متكررًا؛ حتى الطلبات البسيطة تتطلب مكالمات متعددة إلى مكتب الاستقبال قبل معالجتها. ومع ذلك، فإن الحادث الأكثر فظاعة كان يتعلق بوقاحة موظف الاستقبال الصريحة. زارني صديق في الفندق، وبعد وصوله بفترة وجيزة، اتصل موظف الاستقبال بغرفتي ليعلن: "لديك زائر. ستكون هذه زيارتك الأخيرة لهذا اليوم، حسنًا؟" كانت النبرة المتعالية والطريقة غير المهنية التي تم بها التواصل غير مقبولة على الإطلاق. يتناقض سلوك فريق الاستقبال بشكل صارخ مع المعايير المتوقعة من مؤسسة الضيافة. إنهم الانطباع الأول الذي يلمسه النزلاء، وقد أفسد سلوكهم ما كان من الممكن أن تكون إقامة ممتعة. أحث إدارة الفندق بشدة على إعادة تدريب هؤلاء الموظفين أو استبدالهم لضمان معاملة النزلاء المستقبليين بالاحترام والاحترافية التي يستحقونها. شكرًا.

يقع فندق حرير بالاس بعيدًا عن مركز المدينة، مما قد يجعل التنقل فيه صعبًا بعض الشيء. تصميم الفندق الداخلي غير متناسق بعض الشيء، حيث تبدو عناصره المختلفة غير متناسقة. للأسف، لم تكن غرفتنا تُقدم إطلالات رائعة، وهو ما كان مخيبًا للآمال بعض الشيء. ومن المشاكل الأخرى التي واجهتنا بطء استجابة أجهزة الاستشعار في الممرات؛ إذ استغرقت الأضواء بضع ثوانٍ لتعمل، مما تركنا في الظلام لفترة وجيزة. إضافةً إلى ذلك، كانت خدمة الغرف بطيئة جدًا، مما أثر سلبًا على التجربة الإجمالية. بالنظر إلى كل هذا، لم يكن فندق حرير بالاس يُضاهي فنادق الأربع نجوم مقارنةً بالفنادق الأخرى التي أقمنا بها في الأردن. لم يُلبِّ توقعاتنا من حيث السعر والتقييم.

It was a good holiday in this hotel , i like the food and the staff and they have a very big gym , the breakfast was brilliant and they have so much kind of food like seafood ,italian food , arabic food , the staff very helpful with any guest in the hotel , i hope to come again next week end