Angra Marina Hotel

Spectacular view, tranquility, and friendly service.

Uma experiência muito boa. A repetir.

Empregados simpáticos e prestáveis, Hotel de boa qualidade e bom pequeno almoço

Atenção para pessoas a sair do hotel Angra Marina, homen fundo da rua quando chegamos ao carro alugado com malas, um homem a perguntar se íamos para o aeroporto. Pay attention leaving Angra hotel mid morning bottom of hill when we arrived at rented car with luggage a man asking if we were going to airport.

No sábado 22 de Fevereiro de 2025 as 18h30, estando hospedada neste hotel falei na receção na vontade de poder jantar nas instalações do Hotel, fui informada que as reservas para a sala de jantar teriam que ser feitas ate as 14h00 e que ja não era possível, mas que podia comer no bar do hotel, o mesmo funcionava até as 23h00, logo as 20h00 dirigi-me ao bar para então poder comer e não estava ninguém para atender, fui a receção, onde voltei a ser informada que a pessoa que deveria estar no hotel, estava a ajudar na sala de refeições e que só podia estar no bar depois das 22h00, então questionei do porque o horário que estava afixado não tinha referencia desta interrupção, ao que me respondem que se trata de falta de pessoal, mais uma vez perguntei se as 22h00 poderia comer no bar, e mais uma vez foi confirmada essa informação, as 22h05 volto ao bar e continua sem ninguém, voltei a receção que me informam que ja seria atendida, o senhor chegou entretanto e quando vou pedir duas hambúrguer me diz que a cozinha fecha as 22h00, ou seja a essa hora não tinha nada para oferecer. Considero que foi uma falta de respeito, ficamos sem jantar e ainda o funcionário da receção se estava a rir da situação. Manifesto que nos horários afixados não faz referencia a qualquer interrupção no serviço de bar, nem que não servem os itens que tem na carta do bar depois das 22h00. Considerou um péssimo serviço de um hotel de 5 estrelas.

Confesso que fiquei decepciona. De 5☆ não tem nada. Boa localizaçãoe excelente vista..na verdade a recepção, a sala de refeições e as áreas em geral eram enormes (o nosso quarto deveria ter 50/60 mts) e foram utilizados materiais de muito boa qualidade. No entanto, o nosso quarto era tão impessoal, como se tivessem atirado para lá uns sofás individuais, sem lógica nenhuma e sem gosto nenhum. Um desconsolo. O pequeno almoço razoável. Uma equipa sem nenhuma formação. Pareciam perdidos ou desmotivados. O único destaque foi sem dúvida o Elio Vaz, foi o único, que quando fazíamos uma pergunta, sabia a resposta e ainda acrescentava com muita informação útil, muito profissionale simpático. Ele sim, merece as 5☆. Parabéns Elio, sabes o que estás a fazer. 👏👏👏