"الفندق ذو قيمة ممتازة، وهو قريب من محطة القطار. الغرفة نظيفة وتحتاج إلى بعض التحسينات، مثل إعادة البطانية بعد تنظيف الغرفة. شكرًا لكم على ترتيب الغرفة نفسها لنا بعد رحلتنا القصيرة."

"الموقع ممتاز لرحلة قصيرة في نهاية الأسبوع، مع قرب كل شيء. بناءً على طلبي، أُعطي زوجي فرشاة أسنان إضافية. زجاجة ماء واحدة لشخصين لا تكفي. قُدّمت أكواب ورقية بدلاً من الأكواب أو الكؤوس العادية، ولكن للأسف، كان أحدها مكسورًا، فانسكب مشروبنا. المكان هادئ، ولكنه صغير بعض الشيء بالنسبة لسعره."

"خدمة ممتازة، مكان نظيف، الفندق يتمتع بموقع جغرافي جيد مع توفر كل شيء في متناول اليد، أوصي به."

"يقع الفندق بالقرب من وسائل النقل العام، ولكنه صاخب للغاية في الليل."

"The person who welcomed us was upset at first for arriving after hours due to a series of inconveniences, but then she was very friendly, so the experience in this accommodation has been very positive!"

"Average."

"صباح الخير! بعد عدة إقامات مرضية في هذا الفندق نفسه، كانت هذه المرة مختلفة تمامًا، حتى أنها وصلت إلى حد التهديد الجسدي من موظفة استقبال متقلبة المزاج ومنفعلة. سأروي لكم ما حدث. خلال إقامتي الأخيرة، طلبتُ الإذن بطلب بعض الطرود الصغيرة من موقعي SHEIN وTemu لتوصيلها إلى الفندق. وافقوا على الفور، بصفتي نزيلًا دائمًا، وأعطوني ورقة لاصقة عليها العناوين الصحيحة والرمز البريدي (مرفقة أدناه). استلمتُ أحد الطرود كما هو متفق عليه. مع ذلك، بالنسبة للطرود التالية، يبدو أن القواعد قد تغيرت، لكن لم يتم إبلاغي عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية بأنها لن تستلم أي شيء بعد الآن. ثم، بالأمس، تلقيتُ اتصالًا من شركة التوصيل تُخبرني بوجود ثلاث محاولات توصيل فاشلة، وأنه عليّ الذهاب إلى شركة التوصيل لاستلام طرودِي. والجدير بالذكر أنني كنتُ أعمل بالفعل في مدينة تبعد 80 كيلومترًا. كان عامل التوصيل عند المنضدة، برفقة الموظفين، عندما اتصل بي، وكان من البديهي والمنطقي أن أستلم الشحنة لأنهم كانوا قد استلموا طردًا بالفعل ولم يبلغوني بتغيير القواعد. حسنًا، كان الإزعاج كبيرًا. غادرت العمل، وركبت سيارتي، وقُدتُ المسافة إلى الفندق. عند وصولي، كان أحد الموظفين، وهو رجل مسن، عدوانيًا للغاية وفاقدًا للسيطرة، حتى أنه... كان يُقلّد كلامي بتعابير طفولية، وعيناه متسعتان كما لو كان يُحاول تخويفي، والأسوأ من ذلك، أنه همّ بالنهوض والتصرف بعنف. كان هذا الشخص عاجزًا تمامًا عن العمل في خدمة العملاء، وقال إنه لا يهم إن كان الفندق مخطئًا، وأنه لا ينبغي لي شرح مشكلة تخصني، بغض النظر عما إذا كان الفندق هو السبب أم لا. كان هذا الرجل عدوانيًا، وقحًا، وغير قادر تمامًا على أداء وظيفته، ومختلًا تمامًا. فيما يلي صور للطرد الأول الذي استلمته وتصريح الفندق. لا أرغب بالإقامة في الفندق مجدداً حتى يتم عزل هذا الشخص من منصبه كموظف استقبال، إذ لا تستطيع امرأة بطول 1.58 متر ووزن 60 كيلوغراماً الدفاع عن نفسها أمام رجل عجوز متخلف عقلياً فاقد السيطرة على نفسه. أتوقع رداً من الجهة المنظمة، وأوصي بمراجعة كاميرات الاستقبال للاطلاع على وضعيتي وتصرفات هذا الموظف غير الكفؤ. شكراً."

"كان جيداً ولكن كان هناك بناء لذلك كان صاخباً في الصباح"

"موافق"