مراجعاتVienna Hotel Anshun High-speed Railway Station

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，非常抱歉給您帶來了如此糟糕的體驗，我們深感自責與愧疚。針對您提到的外賣服務問題，酒店外賣均由機器人送出，至於昨天您點外賣的那位外賣員為什麼不使用機器人送，而是直接放在前台就走了，我們無法理解，我們也已經安排服務人員給您送上樓，因為不是專業的外賣員，也可能會把別的外賣送錯，後續我們會建立更嚴格的外賣配送機制，加強與外賣員的實時溝通，確保外賣能及時、準確地送達客人手中。對於送錯餐還甩鍋的行為，我們已經對相關工作人員進行了批評教育，並會再次加強員工服務意識和責任心的培訓，避免此類情況再次發生。關於酒店電視無法投屏的設施問題，酒店WiFi都是覆蓋式的無法投屏，會導致客人私隱泄露。我們再次為給您帶來的不便表示誠摯的歉意，也感謝您明確指出差評並非為了開發票，讓我們能更專注地反思和改進服務。如果您後續還有任何意見或建議，歡迎隨時與我們聯繫，我們會竭盡全力彌補此次的過失，為您提供滿意的解決方案。