دبل تري من هيلتون - العقبة

أنا منزعج من سلوك الموظفين، يرجى توخي الحذر من أمرين، خاصةً للأجانب إذا كنتم في عطلة. لا تُعطوا الفندق بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بكم، لأنه عند المغادرة سيختلقون أي عذر لخصم المبلغ من حسابكم كما حدث معي. أقمنا في هذا الفندق لأكثر من ضيفين، لأكثر من أسبوعين! أما الغرفة الثانية فكانت لشخصين بالغين، وتلقيت بريدًا إلكترونيًا يفيد بـ"سوء استخدام الغرفة"، مرفقًا بصورة لمناشف غير نظيفة وعلب شوكولاتة فارغة مكدسة في زاوية الغرفة. لم يوضحوا مدى نظافة الغرفة، بل أرسلوا صورة بديلة للمناشف والعلب الفارغة "ما يُسمى سوء استخدام غرفة الفندق"، ويطالبونني بدفع 50 دينارًا أردنيًا. إذا حدث هذا لأي شخص، فلا تدع هذا الفندق يفلت من العقاب على غش الأجانب، بل اذهبوا خطوة أبعد! صعّدوا الأمور! إنه غش وإغراء للزبائن.. سرقوا غرضين ثمينين، أحدهما من السيارة والآخر لم يُعثر عليه. احتفظوا بممتلكاتكم الشخصية في مكان آمن! كان الخادم الشخصي مزعجًا للغاية، أي شيء مقابل دولار، تمامًا مثل موظفي الاستقبال، كل من فرح ومالك وخالد، والقائمة تطول... موظفون غير مدربين بمجرد تقديم الشكاوى سترى جانبًا آخر من الموظفين! تم التعامل مع أي موقف بشكل سيء للغاية! أراد حامل الأمتعة وخادم الفندق وخدمة التدبير المنزلي، باستثناء دانا، الإكراميات فقط، ولكن لا شيء. يقع الفندق في موقع فظيع. أعمال البناء يومًا بعد يوم! إلى المناظر الصاخبة وغير السارة.. لا يوجد صالة ألعاب رياضية داخل الفندق، عليك السير إلى الشارع التالي خلف الفندق لاستخدام الصالة الرياضية. وهو أمر مزعج للغاية! لا يوجد حمام سباحة. أفضل شيء هو أن مدبرة المنزل تأتي كل يومين للتنظيف وكانت لطيفة وممتعة، اسمها دانا. أؤكد لك أن الموظفين لا يهتمون إلا بالابتسامات ولكن لا شيء. يتم الاهتمام أكثر بضيوف الخارج وحفلات الزفاف حيث لا يتم إعطاء أولوية كبيرة لضمان أي شيء لضيوف الداخل! بينما كنت جالسًا على طاولة الإفطار ذات صباح، اشتكى أجنبي آخر من الفندق الذي يُخلي ركن الإفطار قبل انتهاء وقت الإفطار بربع ساعة أو عشرين دقيقة! لاحظتُ هذا السلوك بنفسي، فالطعام دائمًا محدود، وكنتُ قد اشتكيتُ بنفسي... نفس الإفطار كل يوم. الحمامات بزوايا مُلطخة وآثار في كل مكان، وبيديه سيء للغاية. إنه فندق هيلتون ذو خدمة نجمة واحدة. الغرف نظيفة وواسعة! يتميز بمظهره الباهر، لكن الإدارة سيئة للغاية... جميع موظفي الاستقبال يكتفون بالابتسامات، ولكن لا شيء مما ذُكر سابقًا. إنهم يختارون بعناية النزلاء الذين يجب اعتبارهم أولوية قصوى... لا أنصح بهذا الفندق أبدًا، فأنا أُفضل أن أكون صادقًا وأقول الحقيقة، على أن أُرقّى إلى جناح في المقابل! لأبقى هادئًا. لا يُمكنك شراء ضيوف بهذا السلوك المُشين! لقد خسرتنا كعملاء أيضًا :)

طاقم عمل ممتاز وإقامة ممتازة

طاقم عمل رائع ولكن لا يوجد تعاون

كان الفندق جيدًا ومُعتنى به جيدًا (باستثناء الصالة الرياضية)، وكان طاقم العمل ودودًا ومتعاونًا للغاية. إذا كنت تبحث عن فندق مُطل على المسبح، فهناك خيارات أفضل على بُعد ٢٠ دقيقة سيرًا على الأقدام، حيث كان هذا الفندق يضم مسبحًا صغيرًا. لم تكن الصالة الرياضية مُعتنى بها جيدًا، حيث كانت الأوزان في كل مكان، وكان من الممكن أن تكون المعدات نفسها أفضل.

غرفة هادئة ونظيفة، منظر جيد جداً.

راضي