Hillary Nature Resort & Spa All Inclusive

Instalaciones excelentes, bien mantenidas, cómodas y limpias, la comida muy buena, el spa excelente, la animación en la piscina poco creativa, definitivamente les falta mucho en experiencia del cliente, fuimos por el cumpleaños de mi esposa, pedimos bicicletas que ofrecen en la web, nos dijeron que las tenían todas en mantenimiento; luego decidimos salir a caminar, y cuando estábamos pasando por el zoo que queda dentro del resort, nos grita el chofer desde un bus que lleva a los huéspedes hacia el zoo “que no podemos estar ahí”, y luego nos alcanza una camioneta indicándonos que no podemos caminar por ahí, que es “propiedad privada”, cuando en ninguna parte hay alertas de “no pasar” o “no caminar”, eso fue una experiencia desagradable. Además al momento del check in le ofrecieron un detalle de cumpleaños a mi esposa, en la cena, les recordamos, y nunca llegó.

No hay buen servicio , hace falta mucho para llegar a lo que se cobra $$ , en especial mi queja es por el spa , no hay un proceso correcto y claro para explicar los servicios del spa , si no quieres tomar un servicio te quieren obligar a tomar un paquete, si no lo deseas y no tienes reserva no te dan la información correcta , no son amables ni empaticos. Experiencia INMEMORABLE. Esto es un pequeño resumen, porque haría falta más servicios en general. Esperemos puedan mejorar ya que ha decaído muchísimo el servicio por la falta de supervisión.

El paisaje es hermoso, todo muy limpio, la gente amable, un excelente servicio al cliente. Las actividades que ofrecen son divertidas y cuentan con la seguridad que requieren. Tienen la mejor vista para el atardecer. Fuimos en familia y mis hijos disfrutaron al máximo todo lo que ofrece el resort.

Ya he ido anteriormente y si es recomendable el establecimiento

Deberían controlar que el acceso a la piscina gruta sea solo de huéspedes, ya que habían personas del pase día ocupando la gruta y se veía muy lleno, y los huéspedes no tenían ni donde poner sus cosas. Por lo demás todo bien. Una experiencia agradable

Nuestra estadía estuvo muy buena, el lugar es tranquilo; por lo tanto, se puede relajar adecuadamente. Por la zona, el clima estuvo muy confortable, pese a que no existió mucho sol, siempre se mantuvo con temperatura adecuada y no mucho calor. Las instalaciones son hermosas y de muy buena calidad. La alimentación es variada y deliciosa.