Le Relais la Borie

Gostaria de registrar minha insatisfação com a recente hospedagem , cuja experiência ficou muito aquém do mínimo esperado, tanto em termos de conforto quanto de higiene e atendimento. Logo na chegada, fomos recebidos por um recepcionista visivelmente gripado, fungando e espirrando com frequência. Entendemos que todos estão sujeitos a adoecer, mas permitir que um funcionário nesse estado permaneça no atendimento direto ao público, especialmente na recepção, demonstra total falta de gestão e cuidado com os hóspedes. Apesar da baixa ocupação do hotel (apenas 12 dos 44 quartos estavam ocupados), fomos alocados em um quarto distante, com escadas, e no fim do corredor, sem qualquer justificativa para tal escolha. Durante a noite, por volta das 2h da manhã, fomos surpreendidos por ruídos vindos do forro do quarto, diretamente acima da cama. Identificamos sons de um animal com garras caminhando sobre o gesso. Ao informar a recepção, fomos informados com naturalidade que se tratava de um gambá — como se fosse algo comum e aceitável. Para agravar ainda mais a situação, ao abrir a janela do banheiro tentando afugentar o animal, deparamos com um gato enorme tentando alcançar o mesmo local no teto. Além desses fatos extremamente preocupantes, o café da manhã foi igualmente decepcionante. Solicitamos ovos fritos e recebemos um prato completamente encharcado de óleo, tornando a refeição intragável. A experiência demonstrou falta de preparo da equipe, ausência de gerência, falhas graves de higiene e manutenção, além de um serviço de alimentação que carece de padrão mínimo de qualidade. Sinceramente, o hotel precisa rever com urgência suas práticas, estrutura e treinamento da equipe. Do “Savoir faire” francês, só ficou o nome. Aguardo providências e, se possível, uma posição formal sobre os pontos citados.

Lugar especial, ótima localização e instalações excelentes. Obrigada a toda a equipe, prrestativa e atenciosa. Foi uma incrivel ideia comemorar o aniversário de minha mãe. Indico para todos. Muito, muito!

The best location and staff! We had an amazing time at this hotel! The only suggestion is to have a bigger TV in the room.