Pousada Jardim de Búzios

A last minute booking but very pleased we dis it. The hotel is in an amazing location but is also away from the beach so you can have peace snd quiet in wonderful surroundings. All staff were fabulous and the rooms were beautiful. Only complaint was the noise from building work below and next door to our room during the daytime - we went to the beach or the terrace so it wasn’t a problem. A word of warning - it’s a steep walk up and town the road to get to the beach or to the town centre. Wear shoes rather than flip-flops!

Pior experiência da vida. A simplicidade da pousada não foi nem de longe o problema. Estávamos em um grupo de 4 famílias. Uma das famílias só poderia ir à noite e me ofereci para levar a criança mais cedo. Minha reserva era para um quarto quádruplo e ao chegar fui questionada sobre isso, pois eu estava em 5 pessoas. Ao tentar explicar para a atendente que os pais da criança tinham reserva, mas chegariam somente à noite, o dono da pousada logo esbravejou: "Se queria um quarto para 5 pessoas, eu tenho na outra pousada.". E essa foi a mensagem de boas vindas. Mas não parou por aí. Ao entrar no quarto e puxar a cama debaixo da bicama me deparei com lençol sujo e cheio de asinhas de bichos. Como se não bastasse, o banheiro estava infestado de formigas. Reclamei com a esposa do dono que veio com SBP e um novo lençol. Muito simpática até. No café da manhã, o pão francês era dormido, ao passar a manteiga o miolo se desfazia de tão seco. Tinha um ovo mexido péssimo e ao pedirmos um ovo frito a resposta foi que não podiam dar tratamento diferenciado para os hóspedes. Parêntesis: não encontramos com nenhum outro hóspede na sala do café da manhã. E mesmo que tivéssemos, o mesmo ovo que faz ovos mexidos, faz o ovo frito, basta não mexê-lo. Além disso, perguntamos se tinha um simples requeijão, o que foi prontamente respondido que não. Não faziam a menor questão de agradar os hóspedes e tornar a estadia mais agradável. Na área do gramado, onde novamente só estávamos nós, as crianças começaram a jogar volei, quando o dono da pousada esbravejou mais uma vez que não podia tbm. E pra fechar com chave de ouro, um dos nossos amigos foi levianamente acusado de roubar uma toalha de rosto. Toalha de rosto essa que não serve nem para lixar o pé, de tão ruim. E pra completar, sem qualquer comunicação, houve uma tentativa de debitar o valor de R$ 30,00 no cartão crédito desses amigos por conta do sumiço da toalha, que não sabemos se sumiu mesmo, pois a contagem foi feita sem a presença de ninguém. O dono da pousada não tem o menor jeito com o público. Arrogante, prepotente e grosseiro. Precisa de umas aulas de etiqueta, civilidade e educação, além de cursos de como atender clientes, como fidelizar clientes, como agradar clientes. Enfim, a hospedagem foi péssima. Pra pousada ficar boa tem que melhorar muito.