The St. Regis Astana

Отличный отель с прекрасным расположением. Красивый номер с хорошим интерьером. Завтраки на отличном уровне: красная икра, просекко по выходным и праздникам. Но есть одно но.... персонал выучен сложно-вежливым речевым оборотам и это вроде бы неплохо, но делают это они в большинстве своём, не искренне и это видно! За внешним антуражем, во время проживания, проявляется нежелание персонала выполнять свои обязанности надлежащим образом. За три дня проживания в номере ни разу не пылесосили! Когда на третий день даже не помыли бокалы, был вынужден вызвать менеджера и указать на мусор в номере на полу и грязную посуду, и потребовать немедленно провести уборку! Уборку сделали, бокалы заменили на "чистые"....... в губной помаде! Видимо поменяли из соседнего номера... При внимательном рассмотрении и на кружках тоже следы губной помады! Снова зовём менеджера.. И никаких вам извинений, кроме сложно сочинённых сожалений, о том что с НАМИ ЭТО произошло! Но произошло ЭТО с ними, а не с нами! Отель заявляет высокий уровень обслуживания - персонал на местах нивелирует все усилия иностранных управленцев. При выезде вы не услышали никаких добрых слов, кроме сухого "до свидания".

There is not much to say because everything was just excellent. We enjoyed our stay a lot!

周邊環境很好，酒店設計獨特，有些地方因為時間久了需要修繕。總體很好。