منتجع زين ويلنس

酒店的位置是有一點偏的，從火車站打車過來有一定的距離，然後我們還被的士給宰了，不過酒店本身的環境還是挺不錯的，是1棟1棟的小別墅，然後餐廳非常非常的好看，環境實在是太好了。

推薦酒店入口處（山坡下面靠近尼羅河）的小攤攤！一份indo方便麪（可以加他們的辣椒粉，我很能吃辣的人都被辣到了）和很多很多很多麪包好像人民幣不超過30塊。我不是第一次來阿斯旺，去年一直在老城，在老瀑布出門感覺特別割裂。這邊和老瀑布相比更適合衹在度假村轉悠。這邊老闆都特別善良，完全不加價，和本地人一個價格，雖然語言完全溝通不了，但手語也夠啦！打車或者自駕，可以在快到轉盤的時候左轉（右轉就是到酒店這邊了）靠近居民區有個便利店，可以買一些東西放在房間吃。 小攤兒後面靠近河的草叢裡有一個狗媽媽和一窩還沒斷奶的小朋友，這邊便利店是有貓糧狗糧的，如果有餘力可以帶一些過來，天越來越熱了小動物和勞作的人都在掙扎活着。前兩張圖是餐廳那邊，也有兩窩小朋友，都特別特別瘦。這片區域雖然是zen集團買下改造，但這些原住民動物反而被擠壓了生存空間。這些動物都很親人，在很努力的填飽肚子。希望zen可以簡單設定固定的區域給他們食物和水，廚房每天剩餘的食材都有很多。 補充一下，小攤兒和酒店的食物都很乾凈，去年在老瀑布不知道吃什麼吃壞了回到倫敦還在拉肚子。今年連續吃了很多次路邊攤，脆皮腸胃一點事都沒有。我剩下的貓糧狗糧不多，附近買不到，發現indo方便麪捏碎了狗媽媽也能吃，小麪包她也可以吃

非常棒的體驗，很喜歡設計風格，放鬆舒適寧靜，有絕美的尼羅河日出日落風光。且服務很貼心

本人攜程黑鑽會員，平均每年，全國+全球預訂和入住的酒店超過100家，這家酒店的“奇葩”，還是需要花時間“警示”一下。 【優點】 小區每個組團有一個泳池，面積大，雖然沒有太仔細的打理，但比較自由，景觀好，泡着舒服 奇葩的【位置】和【結構】。 很多點評都提到這個點，但沒有説清楚，這個很重要，我嘗試再表達一下。 酒店本質上是一個房地產別墅項目，在阿斯旺郊區的一座山上，小區規模非常大，大約可以理解成是一個埃及迷你版“碧桂園”。 這個小區，目前拿出了幾個組團，交給了酒店管理公司來打理，硬件建設水平，與酒店管理水平，實際更接近於國內的“民宿” （後來跟攜程反饋情況，攜程説酒店後面有考慮把餐廳改到小區裏，放到一棟別墅中，奉勸後來者謹慎樂觀，那個出餐質量和環境……） 【奇葩的交通】 這個小區的“大”，不僅僅是面積上，而是結構上，居住區，在山頂，而餐廳（因為是荒郊野嶺，早餐，晚餐可能都需要高度依賴），則在山腳下，尼羅河邊。從酒店來回餐廳，必須坐他們13座穿梭bus，【離開】住宿區，在荒郊野嶺的盤山公路上開車7-10分鐘（晚上沒有路燈）才能抵達。 也有就是説，別的度假酒店再大，衹要你有時間，通常能從自己住的地方，走到餐廳，無非時間長短，這個酒店絕無可能，衹能坐車。 這意味着，每天早晨，晚上 你需要從行程中額外摳出30-40分鐘X2，來作為交通時間預留。用來叫車，等車，坐車，返程叫車，等車，坐車……如果你不幸被安排到較遠組團，回到山頂區域後，還要再轉高爾夫電瓶車，才能回到自己房間，也是需要叫車，等車…… 【奇葩的溝通方式】 每棟別墅，衹在公共客廳配備了一部電話機（房間裏沒有）。 因為本質上是個房地產開發的小區，而不是酒店，項目建設時，應該沒有考慮內部電話和交換機的成本，於是所有電話，都衹能撥打外線。比如如果你要撥打前台，需要記憶一個很長的號碼，大約是，當地區號KKK-前台電話KKKKKKKKK，這麼長的號碼，酒店不會寫在電話機上，衹會用小字寫在入住的A4紙上。 如果你能好不容易找到這個電話（入住辦理是前台會否認有這個電話存在），也能記住這個超過10位號碼，撥打電話，那麼接下來，就是無人接聽，撥10分鐘，也不會有人接聽。 那麼，這個酒店到底怎麼溝通，獲得服務？？？ 對中國人，如果沒有whats app，唯一的方案是，用《小紅書》，用小紅書與他們的前台聊天。 實際入住體驗是，下午，晚上，小紅書溝通有人應答，態度冷冰冰。 第二天退房前，叫車幫來拿行李，小紅書一片沉默，等30分鐘無果後，自己長途步行去前台辦理 【房卡不停壞】 入住二晚，房卡壞了兩次，第一次壞，去前台重置（42度高温下步行7-8分鐘到前台重刷），第二天，又進不去，這次萬幸手機沒鎖房間裏，等12分鐘，有人送房卡過來。 【傲慢的前台經理】 前台經理是*********女士（g**** n***），聲稱自己有12年酒店管理經驗，是典型的那種學習了洋人表面上的優雅，實際上沒啥邏輯，且骨子裡態度傲慢惡劣的。 跟她反饋，座機撥打無人接聽，叫車等車要很多時間，她槓回來説都很快，不用等。 讓她現場自己撥打，她尷尬撥打4次，前後6分鐘（在旁邊幫她計時），持續無人接聽，她掏出手機一通訊息發送，又等3分鐘，再撥電話，總算有人接，叫了車。 再等7分鐘，車才來。 跟她反饋，客户叫車難，費勁費時，她説：很快呀，打電話時間不算，那是電話展現（奇葩腦回路），電話接通叫到車才開始計時，7-8分鐘車到很快了。 【衹有兩瓶水】 沙漠隔壁中的酒店，入住房間衹給兩瓶水，再要水，1美元1瓶。 要水衹能《小紅書》發訊息，等回覆，等水，人來了，堵門口，要錢，不能簽單，不能掛賬，必須現場付錢，2瓶水2美元，不給錢，水不給，人不走（還帶了移動刷卡機）。 【酒店物價】 一般農夫山泉大小礦泉水，1美元1瓶，果汁類飲品2-4美元。 晚餐主菜，20-40美元左右一道菜 【硬件】 整個房間，找不到一面能看到肚臍眼以下的鏡子，半身鏡子最多到胸部，如果女士要搭配穿搭，需要靠想象腦補。 淋浴間，花灑是固定的，沒有手持花灑，“想沖哪裡沖哪裡”不可能（埃及很多酒店都這樣） 入住兩天內停水一次，無法沖馬桶，小紅書問，説晚些會有水，態度冷冰冰 整體裝修水平，大概就是低配破敗版碧桂園，工程隊施工質量完全不受控制，所有安裝，邊角，都是臨時趕工樣子，鬆鬆垮垮，破破爛爛，甚至房間都沒有經過徹底開荒保潔，就直接轉入運營階段。 還有很多點評吐槽的，酒店房間的吹風機，插座和酒店的不匹配，插不上，心太累，沒時間詳細研究。 【奇葩的退房】 到退房時間，叫車，小紅書回覆，“來了”。 然後，就再也沒有任何消息，無論發什麼訊息，怎麼問，都沒有人回覆。 衹能再次步行去前台，辦理退房 一個人，慢慢騰騰，辦完後，開了個類似我們國內小區搬家的《出門憑證》，讓交給電瓶車司機，然後讓電瓶車去房間託行李。 從來沒見過的惡劣服務，和流程。 【客户構成】 確實中國人多，入住時遇到4組客户，全是中國人。 泡泳池時，看到2組外國人

Very good

在酒店就算去餐廳或者房間都要坐高爾夫球車，因為resort實在太大，泳池和公共地方都非常之靚，服務也很好，會有個類似管家的人加WhatsApp ，有什麼需要都可以和他們說，但是唯一不足的就是酒店餐廳的價格有點貴，建議晚餐外出吃，有個小插曲就是有一晚inDrive回酒店，但是司機找不到路，可能這個地方比較新地圖的，只是沒有很清晰，建議大家響酒店拿定一個當地教學的地址說法。