Hoshino Resorts RISONARE Atami

値段に見合わないと感じました。 設備は古く掃除も行き届いておらず、部屋の清掃でも、タオルが放置されており回収されていませんでした。星野リゾートの施設は大好きで信頼していたので、とても残念に感じました。 スタッフも三流で、何を尋ねても、できません、しか返ってこず、バイキング会場でも、仕事中にも関わらず私語していたのが気になりました。 晩御飯のバイキングも三連休にも関わらず全く同じで6000円とは驚きでした。 このクオリティと値段で、晩御飯もついていないのであれば、さすがにコスパが悪すぎます。リゾナーレには今後二度と泊まらないと思います。お金がもったいなかったです。星野リゾートは本当にすきなので、とても残念です。

ハイクラスホテル？の分類で、キャンセル料が100%かかるシステムが理解できない。それが経営方針ですか。安心して予約もできないし、客目線ではない。もし、体調不良、法人、妊娠、事故等いけなく理由はいくつもありますが、そうなった時の方の気持ち考えて下さい。おかしい。絶対泊まりませんこんなところ。 こんなとこ、家族で予約するのはリスクが高すぎるし、行けなくなったことを想像すると、辛すぎる。１０万単位のキャンセル料ですよ。

I used Google translate bc K live in a large minka in Kyoto and only speak and write Japanese. This was an amazing hotel. When we got in the staff were friendly and the room was incredible and spacious. Even the bathroom was spotless. The kids enjoyed the ball pit, my 9 year old daughter loved it and played for an hour. The indoor beach was good and we had fun in the sand. The rock climbing wall is nice and padded so the kids won't get hurt. The pool was gorgeous and weswam for almost 3 hours. The food was super yummy. When my 6 year old hurt his knee, a kind staff member gave him a bandaid and a lollipop, lol. The kids ballroom smelled a little strange and when I told them they said sorry. I want the ballroom to be nicer but other than that I had a truly incredible experience. If you want a great, memorable trip with your family, pick this resort. Will totally come back. Even my husband liked it.