The Originals Boutique, Grand Hôtel Saint-Pierre, Aurillac

J’ai toujours rêvé de séjourner dans cet hôtel emblématique d’Aurillac, ville où j’ai grandi. Je m’y étais rendue autrefois pour dîner en famille, et c’était pour moi un lieu prestigieux, presque mythique. Malheureusement, notre séjour de courte durée a été une vraie déception. Les points positifs : l’emplacement de l’établissement, la chambre familiale, plutôt spacieuse (qui nous a permis de loger à quatre) et la literie du lit double. Mais pour le reste, rien n’était à la hauteur de cet hôtel 3 étoiles. Pas même la douche ni le canapé-lit destiné aux enfants, qui était dans un état pitoyable, et qui tenait à peine à l’horizontal. a chaque mouvement, il émettait un bruit infernal, rendant le sommeil très difficile autant pour ceux qui y dormaient que pour nous, parents. Ce n’est pas acceptable dans un établissement de ce standing. Le petit déjeuner a été une vraie catastrophe. Nous sommes arrivés à 9h, soit bien avant la fin du service prévu à 10h, et il ne restait presque rien. Les produits promis comme « frais, régionaux et de qualité » ne l’étaient pas du tout : des fruits passés, du jambon clairement industriel, à peine mangeable, plus d’œufs ni de viennoiseries (qui, lorsqu’ils ont été refaits à la demande, étaient visiblement décongelés et réchauffés). Il manquait aussi d’équipements pour pouvoir se servir de ce qu’il restait, et la communication avec le personnel en salle était très difficile : personne ne parlait français et leur anglais était plus que limité. Sans parler de l’organisation de la salle en elle-même, ou de la chaleur étouffante du lieu malgré une climatisation soi-disant fonctionnelle. Ajoutons à cela une mauvaise gestion de notre demande de places de parking à notre arrivée et une incompréhension sur la réservation dans leur restaurant pour le soir... Bref, ce séjour, qui devait être un petit moment de réconfort dans un contexte familial douloureux s’est transformé en très grosse déception. Dommage, vraiment. EDIT : La personne à l’accueil avait parfaitement conscience de la situation et en était désolé : nous avons donc eu droit à un geste commercial sur le petit déjeuner enfant et sur la place de parking. Mais le mal est fait, nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.

Hotel sympa Hôtel sympa, et équipe avenant … Mais la chambre donnant sur le patio, était pleins de fourmis … l’hôtelier m’a relogé sans supplément…

Très bon séjour Séjour parfait. Chambre très agréable récemment rénovée. Petit déjeuner copieux avec des produits locaux.