Juma Amazon Lodge

O hotel deixa muito a desejar, em todos os aspectos. Começa com o transfer de ida de 3 horas, em que se pega um barco, depois uma van e depois, mais um barco. A parte da van foi feita num ônibus com ar condicionado quebrado e durante nosso trajeto estava batendo 45 graus dentro do onibus. Molhados de tanto suor, chegamos uma ribanceira, onde carregamos nossas malas por uma descida cheia de terra e pedras por uns 300 metros para um outro pequeno barco. Nem uma água é oferecida em todo esse trajeto. Chegando no hotel, fomos recebidos pela gerente, que ficou 45 minutos falando sobre o hotel (sendo que todos estavam exaustos e loucos para ir pro quarto), em pé. A cereja do bolo foi quando ela falou para meus filhos não correrem nas passarelas, pois eles iam cair na água e os jacarés iriam comê-los. Exatamente isso, exatamente nessas palavras. Muita educação e muito tato. O quarto não é nada do anunciado. Antes de reservar, eu sabia que não tinha ar condicionado, mas me garantiram que o quarto era bem fresco e que eu não sentiria falta por ser inverno. Definitivamente, não é verdade. O quarto é MUITO quente, é extremamente difícil de dormir com tanto calor. Os ventiladores de teto funcionam apenas como exaustores, é verdadeiramente infernal. Essa é a opinião de todos os outros hóspedes que conversamos na nossa estada. Nenhum deles estava satisfeito com a acomodação, principalmente pelo altíssimo preço pago. Depois da primeira noite, em que suamos tanto que tomei banho de madrugada, pedimos auxilio ao hotel e nos foi enviado um ventilador daqueles de pé, da pré-história, imundo, cheio de teias de aranha e poeira, que fazia um barulho infernal, 'para ajudar'. Isso num quarto de 8 mil reais a diária. Mas não acaba por aí: quando fiz a reserva fui informada de que o quarto contava com cofre, frigobar e amenities de primeira. O cofre? Não funciona, pois a chave mestra está em Manaus, segundo a gerente Ane. Ou seja, é a mesma coisa que não ter, não é? O frigobar? Não resfria absolutamente nada, até água fica quente ali. ‘É bem fraquinho mesmo’ segundo a mesma pessoa, pois foi comprado para voltagem 220 e a voltagem do hotel é 110. Juro! O remédio refrigerado do meu filho precisou ficar portanto na geladeira de comida do hotel, para não estragar. As amenities? Uma piada. Tem shampoo, condicionador e sabão liquido no box, mas não tem sequer sabonete na pia, pois ‘acabou e não repuseram ainda’, segundo a gerente. Durante dois dias precisei entrar no box molhado para pegar o sabão liquido da parede para lavar a mão. Depois de pedir a ela por quatro vezes, ela me mandou um vidro de sabonete liquido já usado, no meu terceiro dia no hotel. O quarto é MUITO simples. Preço de cinco estrelas na Europa e estrutura de beira de estrada. O quarto não é limpo, percebe-se que a limpeza deixa bem a desejar. Uma mancha de creme no chão ficou lá durante toda a minha estada, a pia estava sempre suja e os ventiladores de pé que tinham lá não viam uma limpeza provavelm

Everything from the moment we arrived and even the trip to the lodge was perfection. The food for breakfast, lunch, and dinner was phenomenal. The staff were so warm and welcoming. The river bungalow with our private hammock looking out to the Amazon river was amazing. All of these things were perfect, but our guide, Leon, is what made the experience at Juma truly unforgettable. His expertise, his stories, his passion for the forest, and his goal of making our Amazon dreams come true is what we will remember most of our stay. Leon went above and beyond for us and in the process we’ve made some lifelong connections with our tour group and him. When we travel back into the Amazon or Brazil we wouldn’t have anyone other than him as our guide. If you are considering staying at Juma, don’t think about it, just book it. The food, immersive atmosphere, and just everything about it will give you the Amazon rainforest trip of your dreams. We especially loved the jungle hike and caiman tour.

Funcionários muito atenciosos. E a dona do hotel, Sra. Cida, garante um atendimento personalizado. A nossa guia, Ane, juntamente com o nosso canoeiro, garantiram uma experiência única. O nosso grupo tinha crianças, adultos e idosos e todos curtiram muito a estadia.

Excelente hotel, muito organizado e confortável. Equipe extremamente atenciosa, guia e barqueiro muito experientes e simpáticos. Comida deliciosa, passeios muito bons. Segurança total, sem nenhuma intercorrência. Piscina de rio muito boa.

We had an amazing experience right from Day 1. The lodge setting gave us a true amazonian experience which was phenomenal. The staff,management and restaurant staff were fun to be with and catered to all our needs. The experience was made even memorable by our tour guide LEON. The tours were very engaging and fun because of LEON. He also took care of my wife by holding her hands while we hiked to make sure she was safe. He ensured we had the best experience and made sure our wishes were met. He treated us like we were family. I feel like I now have an adopted son in the Amazons. I will definitely recommend him to anyone and for my family in the future. Leon's passion, expertise with language, stories about the forest were very interesting and engaging. I will definitely remember these days always because of LEON!!!!

I am not sure where to begin with, but this was a dream come true for me. I came with certain expectations and the experience exceeded my expectations. From the management to the staff, service was prompt and quick. We had some issues with our room and it was resolved as soon as possible even though they were busy with other guests. The food was also healthy, fresh and tasty with so many different options. Attention was paid to details. The tours were also well organized and interesting. But what really took this experience to the next level was our tour guide, LEON. He made the tour experience even better and ensured we got what we asked for. Since we had medicinal backgrounds, he tailored one of our hikes based on that interest. He shared his knowledge,expertise and stories about the amazon and his passion was infectious. He took care of my mother as she hiked through the forest by holding her hands and ensured a safe trek. We also made some lifelong friends with our tour group because of LEON. I would highly recommend LEON as your tour guide for an elevated experience of the Amazon forest!!!