Sungarden Golf & Spa Resort

Ontvangst bij de receptie vriendelijk en zeer behulpzaam. De geboekte Premium King Guest Room a 850,- Ron/nacht, zoals afgebeeld op hun website en beschreven, deze was zeker de helft kleiner en lijkt geheel niet zoals op afbeelding. Kamers niet top schoon, beperkte koffer opslag, weinig kleerhangers in kleedkast, vloerbedekking lijkt mij niet meer van deze tijd. Gerenoveerde betegelde badkamer, de vloer hiervan spekglad (keuze tegel), water van douche loopt badkamer in, beperkte ruimte voor toiletspullen. Balkon, het terras niet best afgewerkt, schoonmaak balkon heeft aandacht nodig, en behoort ook opgeruimd te worden van gebruikt servies. Inrichting receptie zoals jaren terug geen verandering, meubels zoals stoelen en banken doorgezakt met vlekken. Terras binnenplaats nog steeds niet afgewerkt na al die jaren, wordt niet best onderhouden en is een troosteloze aanblik, de bestrating gaten/ kuilen en ontbrekende keien, verlichting los op de grond, vijver te weinig water met dode vissen. Het terras binnenplaats, vuile kussenstoelen liggen her en der verspreid, vuile asbakken die reeds meerdere dagen niet schoongemaakt, zoals ook een tafelkleed en overige in houtenbak op tafel. Het kleinere terras bij feestzaal hotel was wat beter bijgehouden. De toiletten aldaar, hadden dringend behoefte aan een schoonmaak. Er vonden verbouwingswerkzaamheden plaats met geen fraai aanzicht en geluidsoverlast, wat niet wordt gemeld bij reservering. Door de verbouwing is het ontbijt en diner in feestzaal, de bediening aldaar beperkt. Deze ruimte is via het hotel bereikbaar met brede trap.... geen trapleuningen, waardoor het gevaarlijk is deze te betreden, of men moet buitenom gaan via helling binnenplaats! Het ontbijt geen afstemming in het aanvullen ingrediënten en serviesgoed, dit was voorheen beter ofwel goed. Versheid en houdbaarheid van vissalade in de gaten houden. De 5 sterren behoren zeker niet tot de huidige status. Prijzen zijn ruim verdubbelt, wat niet in verhouding staat tot de huidige geboden kwaliteit, service en diensten. Het gaat hier om een hotel met een mooie, rustige en perfecte ligging ( ex verbouwingsoverlast) in het groen waarvoor wij voorheen de voorkeur gaven voor een verblijf nabij Cluj. Golfbaan en overige, geen beoordeling daar wij deze niet hebben bezocht tijdens het verblijf. Het zwembad is hetzelfde gebleven en op het oog redelijk onderhouden, de infraroodcabines dient men aandacht te besteden aan hygiëne voor de zit en vloer. De overige cabines hebben wij niet bezocht. Lift, de vloer spekglad (achtergebleven water) en gevaarlijk, geen waarschuwingsbord! Bij aankomst/vertrek geen assistentie voor koffers. Prijs, veel te duur voor wat er geboden wordt. Doe er wat aan, jullie hebben een mooie lokatie waar iedereen zich thuis zou kunnen voelen. Ondanks de reviews, en belofte verbeteringen van management van maanden terug, lijkt er nog niet veel verbetert te zijn. Er is nog veel werk te verrichten om op een gepast niveau te k

I came back to repeat a very pleasant experience from 8 months ago. Pros: The massage was also with Andreea, exceptional, the spa area superlative, I appreciated Mr. Turos' therapy. The outdoor pool is beautifully made, too bad it is not heated. Minuses: In the Finnish sauna it smelled of chlorine, there was no essence available. At the reception, the young lady looked disheveled, her blouse unironed. I had to explain repeatedly how to do the invoices. Dirty windows in the reception area and beyond. I found the coffee mugs in the room dirty upon arrival, and there was water on the floor in the bathroom. The bathroom is small and uncomfortable in relation to the size of the room. The whole hotel needs a modernization, it is a shame of the initial concept and investment. There are many outdated aspects, with kitsch accents in the hallways and common areas. The staff is not at the level of a 5-star hotel. Dirty windows in the reception area and beyond. I found the coffee mugs in the room dirty upon arrival, and there was water on the floor in the bathroom. The bathroom is small and uncomfortable in relation to the size of the room. The whole hotel needs a modernization, it is a shame of the initial concept and investment. There are many outdated aspects, with kitsch accents in the hallways and common areas. The staff is not at the level of a 5-star hotel.

First time ever I can say that in this resort there is nothing to complain. Everything is more than perfect. Service everywhere is kind and hotel staff speaks also good english. Rooms are modern, fresh and clean. Minibar is well equipped. Spa area is fresh clean and lovely. Many different saunas and couple pools. Small pool bar where was nice menu of snacks and cocktails. Location is perfect. Surrounded by beautiful nature. 20 min from the center of Cluj. You can wake up to the sounds of birds and frogs from nearby lake. Spa experience couldn't get better from this. Absolutely worth of visit!