Le Grand Hôtel

Séjour décevant – 23 juillet 2025 Nous avons séjourné dans cet établissement le 23 juillet 2025 et l’expérience fut très décevante. Arrivés à 14 h 45, nous n’avons eu accès à la chambre qu’à 16 h 10, après plusieurs changements d’heure sans explication. Aucun code d’accès ne nous a été remis, et lorsque je l’ai simplement mentionné, la propriétaire, Mme Manon Fortin, m’a accusée d’être arrogante. Un comportement inacceptable dans un cadre professionnel. Ce type de gestion soulève de sérieuses questions sur le respect des clients et des pratiques hôtelières de base. Je plains sincèrement les employé.e.s qui doivent composer avec une direction aussi difficile.

A decent experience at Le Grand Hotel in B-C. The location is nice and it has a nice, old vibe. It also has a bar / restaurant on the main floor. Plenty of street parkings available and the staff was nice at the desk. Overall, I would recommend it.

Lorsque nous arrivons à l'hôtel, nous sommes reçus par une dame peu accueillante. Elle nous indique qu'il n'y a plus de place dans le parking (même pas une dizaine de places) et qu'on a qu'à se mettre dans la rue. Elle nous donne la clef de la chambre sans aucune indication. Une fois dans la chambre, il y a de l'eau au sol et 2 cloques d'eau au plafond. Nous le signalons. Personne ne s'excuse et on nous propose une chambre avec un lit King alors que nous sommes 4. La dame adopte une attitude provocante avant de craquer et de nous dire qu'elle comprend mais qu'elle ne sait plus quoi nous dire. Lorsque les voisins du dessus prennent leurs douches, les cloques de la chambre grossissent et finissent par exploser et l'eau coule sur le lit. Nous finissons par obtenir une autre chambre avec deux lits. Apparemment personne n'était au courant sauf qu'en discutant avec notre voisin de chambre (lui aussi les pieds dans l'eau) il nous dit qu'il a déjà signalé le problème le matin même. Rien n'a donc été fait sur la journée et ils n'ont eu aucun scrupule à nous facturer 250 dollars la chambre dans laquelle il y avait déjà de l'eau. Plus tard le soir, la gérante nous explique que cela peut arriver et qu'il n'y a aucun danger à ce que l'eau coule par la lumière. Elle nous a également dit qu'elle allait dire aux visiteurs du dessus de ne pas prendre de douche..... D'ailleurs elle est également rentrée dans une mauvaise chambre sans frapper. Aussi, au delà d'être inondée notre chambre n'était pas propre. Il y avait beaucoup de poussières au niveau du frigo. Ceci dit les serviettes sont bien pliées ! Fuyez cet hôtel. La dame de l'accueil devrait changer de travail pour le bien de sa santé mentale. A l'heure actuelle nous attendons toujours que la direction nous rappelle pour que l'on discute du geste commercial promis !