Sackmann Genuss Und Spa Resort

Unser Aufenthalt im Haus Sackmann war insgesamt eine große Enttäuschung – sowohl in Bezug auf Komfort, Sauberkeit als auch den Umgang mit Gästen. Lage & Lärm Das Hotel liegt direkt an der stark befahrenen Murgstraße – Lärm ist somit ständiger Begleiter. Die Parkplatzsituation ist angespannt: wenige Plätze, dazu sehr eng und kaum nutzbar für größere Fahrzeuge. Die Bahngleise liegen Luftlinie 30 Meter entfernt, Züge fahren häufig. Zimmer & Sauberkeit Unser Zimmer lag im sogenannten „Neubau“, der jedoch deutlich in die Jahre gekommen ist. Eine Klimaanlage fehlte komplett, was bei hohen Temperaturen zu schlaflosen Nächten führte. Die Terrasse war schmutzig, mit Zigarettenasche vom Vormieter, die über die vier Tage lang nicht entfernt wurde. Die Minibar war nicht befüllt, der Kühlschrank funktionierte nicht wirklich. Zimmerservice & Umgang mit Reklamationen An einem Tag wurde unser Zimmer überhaupt nicht gereinigt. Unsere Reklamation an der Rezeption blieb folgenlos – man erklärte uns lediglich, dass die Reinigungskraft das Hotel bereits verlassen habe. Eine Entschuldigung oder Entschädigung? Keine. Restaurant & Preisfalle „Verwöhnpension“ Obwohl wir nur Übernachtung mit Frühstück gebucht hatten, entschieden wir uns abends für das Restaurant des Hauses. Später wurden uns dafür 196 € pro Tag als Verwöhnpension zusätzlich berechnet – ohne klare Kommunikation im Vorfeld. Unsere Bitte um Kulanz wurde kommentarlos abgelehnt, obwohl wir das Mittagsangebot nie genutzt haben. Das grenzt für uns an Abzocke. Frühstück & Küche Wer sich mit gehobener Küche rühmt, sollte kein Baguette vom Vortag am Frühstücksbuffet servieren. Ansonsten war das Frühstücksangebot aber gut, auch wenn kein einfaches helles Brötchen angeboten wurde. Wellness & Service Das externe Schwimmbad war kalt, offenbar nicht beheizt. Vom beworbenen Wellnesskomfort war kaum etwas spürbar. Die Saunenlandschaft lieblos. Das Personal war zwar bemüht und freundlich, aber offensichtlich unterbesetzt – Wartezeiten von über 10 Minuten an der Bar sprechen für sich. Fazit: Das Haus Sackmann hat unsere Erwartungen in nahezu allen Bereichen enttäuscht. Die Leistungen stehen in keinem Verhältnis zu den aufgerufenen Preisen, und auf berechtigte Kritik wird nicht eingegangen. Wir haben uns weder willkommen noch ernst genommen gefühlt – und werden definitiv nicht zurückkehren.

Das Wanderhotel liegt zwar über die Straße vom Haupthaus, war aber trotzdem sehr annehmbar. Das Zimmer war neu und elegant eingerichtet. Am Empfang wurden wir mit einem Welcomedrink begrüßt. Nur die Terrassenbedienung war nicht so flott und wir gingen nach ca. 25min wieder ins Tannenzäpfle und wurde hier sofort mit kühlen Getränke versorgt.

Das Hotel Sackmann in Baiersbronn überzeugt auf ganzer Linie. Die Zimmer sind modern, stilvoll eingerichtet und bieten höchsten Komfort. Besonders hervorzuheben ist das ausgezeichnete Frühstück sowie das Abendessen – qualitativ hochwertig, liebevoll zubereitet und sehr abwechslungsreich. Ein rundum gelungener Aufenthalt in entspannter Atmosphäre. Sehr empfehlenswert!