Bali Mare Village

Review of Bali Mare Hotel (Crete): COMPLAINT Our vacation was ruined by the aggressive and inappropriate behavior of the receptionist, Clara. She shouted, gestured, spoke in a language we couldn't understand, and even threatened that "tomorrow we will feel bad," even though the situation was insignificant. The hotel ignored our complaint - Clara faced no consequences and didn't even apologize. This left a very negative impression. At the same time, we would like to thank the chef Rafaella and the receptionist Alexander - both were very friendly and professional.

Unfortunately, our experience at the hotel was overshadowed by the rude and aggressive behavior of one of the staff members — Clara. We were subjected to unjustified shouting and even threats over a very minor situation. Instead of calmly explaining the rules, Clara reacted with hostility, raising her voice and speaking to us in an intimidating and disrespectful way. What was especially disturbing is that she started threatening us, saying that she would make things worse for us. This kind of behavior is absolutely unacceptable. Even after we raised a complaint, Clara never offered any apology or explanation. Instead, it was other staff members — who listened to our story — who apologized to us. This lack of accountability and professionalism on Clara’s part left a very negative impression. That said, we also want to highlight the positive sides of our stay. The chef, Rafaella, was always friendly, smiling, and kind. Alexander at the reception was professional, helpful, and attentive — we are grateful for his support. And of course, the breathtaking views from the hotel restaurant truly captivated us and, at least for a moment, helped us forget about the unpleasant experience. The scenery is definitely one of the best things about this place.

Très bon séjour, hôtel accueillant que je conseille volontiers le personnel parle français et nous accueille avec beaucoup de gentillesse. La restauration est excellente et le site est magnifique. Je vous conseille de venir voir par vous-même super.

Quel beau séjour en Crète. Nous avons adoré. Avec mes enfants, mon mari nous avons séjourné dans une chambre vue sur la mer. Cadre idyllique avec un paysage à couper le souffle. Le personnel est très professionnel et à l' écoute. Un accueil sur mesure pour les enfants avec des animateurs qualifiés et des activités diverses. Je conseille cet hôtel sans hésitation.

Excellent séjour dans cet hôtel avec une vue magnifique impersonnel au petit soin dans tous les secteurs au niveau de l'animation de l'hôtel de la réception du restaurant le soleil était au rendez-vous possibilité de louer une voiture à proximité et également un service bus efficace

Expérience en famille au top. Personnel très sympathique qui est au petit soin pour nous. Chambre spacieuses et très propres avec un petit frigo à disposition. Restaurant exceptionnel avec beaucoup de variétés, de quoi satisfaire toute la famille. Seul bémol, le parc aquatique était fermé depuis quelques semaines déjà.