Umana Bali, Lxr Hotels & Resorts

أحب الفندق وبيسما يقدمان خدمة وتجربة رائعة

下次還要入住烏瑪納～很開心的體驗 每個人都很熱情

Все очень классно самый лучший отель

بشكل عام، الفندق جيد جدًا. أعجبتني الخدمات والأجواء المحيطة. كان المنظر من غرفتي ممتازًا! مع ذلك، كانت لدي بعض المخاوف. كان وجود القرود حول الفندق مفاجئًا بعض الشيء. 😅😜 بالإضافة إلى ذلك، لم تكن بعض المرافق مفيدة، وخاصةً المشط - كان أشبه بمشط أطفال! 🤣😓 بما أنه موسم الأمطار، فقد عانيت أيضًا من تسرب مياه في غرفتي، رغم أن الموظفين حاولوا إصلاحه.

非常非常好！

非常糟糕的體驗，峇裏島之行最讓人生氣的一次入住。 一、入住等待三個小時，前台接待態度非常惡劣 當天下午4點半到達的酒店，辦理入住。我們收到的酒店確認單訂的是海景別墅，前台聲稱她們收到的是局部海景別墅。然後要求我們自己去和訂的旅行社進行溝通，接待人員VIVI態度非常差，十分不耐煩。此後的半小時內，酒店前台再未任何消息。前台態度十分敷衍，期間沒有任何人來辦理入住，每次詢問都讓我們繼續等待。我們自己聯繫了攜程，在攜程的幫助溝通後，酒店表示我們預訂的海景別墅沒有了，現在能入住的衹有局部海景別墅，並且不會退還任何差價，所有房型全部訂完。此時，他們在官網上和booking上仍顯示有空房可預訂。在我們被酒店前台以正在確認中，等待了一個小時未能辦理完check in後，我們要求升級到全海景別墅後，酒店表示該房型有房間還未打掃好，要再等兩個小時，7點半才能入住。我們在7點半重新來到大堂後，被告知仍舊未打掃完，還需等待5分鐘，到底什麼樣的房間兩個多小時打掃不完呢，很難不讓人覺得這是酒店的惡意。且在我們被浪費三個小時沒能休息後，酒店未做出任何補償措施，僅僅在我們要求下，給到3小時的延遲退房，剛開始還説需要在12點更換房間，12點至3點在另一個花園別墅裏休息，聞所未聞這樣的延遲退房。進入到房間裏已經7點50了，浪費了3個多小時的時間。 二、地理位置偏僻，他們周邊沒有配套設施 在5點半到7點半的等待入住期間，我們想去酒店的餐廳用餐，被告知當天是週一，餐廳不開。附近最近的商場，打車需半小時以上。衹能乘酒店的接駁車到沙灘附近吃了點東西。 三、風景一般，環境一般，野猴很多 酒店的配套設施很少，沒有什麼可以玩的地方。所謂的全海景別墅，仍有很多遮擋，也不是正對海面，是正對着旁邊的山。住過很多其他的海景別墅，風景都比這裏好很多，這裏十分普通。晚上睡覺時海浪聲音很響。早餐廳品種很少，進入餐廳時，有很多野猴在餐廳門口。 四、服務態度一般 辦理入住時，感受到了歧視。並且同行人的腳受傷了，走路困難且緩慢，在入住其他酒店時，前台都主動提供過輪椅的幫助，在這家酒店沒有提供過任何幫助。房間到各個地方都有距離，走路很不便。