SLS Barcelona

amazing stay: new very good quality  hotel, very good service, very good breakfast with a big choice of food, nice pool with very good service and drinks by the pool,  we expect to come back

A nice new hotel, but in room dinning choices are too less, service is good and the atmosphere in the hotel is chill. Location is a bit far from city, but definitely a good location for relax.

تقييم نجمة واحدة على الأكثر لقد أقمت في فنادق SLS في ميامي وبيفرلي هيلز عدة مرات، ولأكون واضحًا: فندق SLS برشلونة هذا لا علاقة له بجودة أو تجربة هذه الفنادق. للوهلة الأولى، يبدو الفندق جيدًا، بتصميمه العصري، وغرفه لائقة، وتشطيباته متين. ولكن منذ لحظة تسجيل الوصول، يتضح أنه ليس فندقًا من فئة 5 نجوم. الخدمة غير منظمة، وغير مصقولة، وبعيدة كل البعد عن معايير الفخامة. الفندق عمره حوالي 4 أشهر فقط، ومن الواضح أنه لا يزال غير جاهز للعمل أو الإدارة الاحترافية. في أحسن الأحوال، هو فندق من فئة 4 نجوم يحاول أن يكون ضمن فئة 5 نجوم. الآن، لنتحدث عن المشكلة الحقيقية. خلال إقامتي، ليلة 29-30 يونيو/حزيران، تعرضت لاعتداء لفظي من قبل موظفي أمن الفندق، دون سبب أو استفزاز، في بهو الفندق. تصرف حراس الأمن، الذين بالكاد يتحدثون الإنجليزية ويبدو أنهم من أوروبا الشرقية، بعدوانية وترهيب، مما جعلني أشعر بخوف حقيقي على سلامتي. اضطررتُ للاتصال بالشرطة، التي تدخلت وكانت حاضرة في الموقع. لاحقًا، أخرجتني الإدارة نفسها من الفندق بالقوة الساعة 3:15 صباحًا دون أي تفسير. ومنذ ذلك الحين، لم يرد الفندق على أي من رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها بخصوص استرداد ثمن ليلتي الأخيرتين. لم أتلقَّ أي مستند مغادرة أو فاتورة أو تفسير كتابي لتصرفاتهم. لم يكن هذا مجرد سوء خدمة، بل كان فشلًا ذريعًا في رعاية النزلاء والاحترافية وحسن الضيافة. لم أشعر قط بمثل هذا القدر من عدم الاحترام وانعدام الأمان في أي فندق في حياتي. إلى أن يحدث تغيير جذري في الإدارة وتدريب الموظفين وإجراءات الأمن، أنصحكم بشدة بالإقامة في مكان آخر. كانت هذه واحدة من أسوأ تجارب الفنادق التي مررت بها على الإطلاق.

الفندق فخمٌ جدًا، بمرافق خمس نجوم قياسية، وقريبٌ جدًا من الشاطئ، وعروض دي جي في بهو الفندق، ومسبحٌ خارجيٌّ رائعٌ جدًا! إنه فندقٌ رائعٌ جدًا!