Hampton by Hilton Barcelona Fira Gran Via

فندق هامبتون باي هيلتون في برشلونة هو المكان الأمثل للاستمتاع بجودة وتجربة فندقية من فئة الخمس نجوم بسعر مناسب جدًا. يقع الفندق على بُعد دقيقتين فقط من محطة مترو أوروبا | فيرا، مما يُسهّل الوصول إلى مركز مدينة برشلونة (حوالي 30 دقيقة بالمترو). كانت الغرفة مُؤثثة بشكل أنيق، وتمتعتُ بإطلالة رائعة على ناطحات سحاب فيرا. الحمام واسع جدًا ونظيف للغاية. الشيء الوحيد الذي كان ينقصني هو زجاجة مياه مجانية، وأعتقد أنها لفتة لطيفة كهدية ترحيبية. يتوفر نادٍ رياضي مفتوح على مدار الساعة، صغير الحجم ولكنه مُجهز بجميع المعدات الأساسية التي تحتاجها. أفضل ما في إقامتي كان بلا شك بوفيه الإفطار المجاني. كان هناك تنوع كبير في الطعام جعلني أرغب في تجربة كل شيء. خدمة العملاء كانت ممتازة! لقد حظيتُ بتجربة رائعة بكل المقاييس! ⭐⭐⭐⭐⭐

إنه فندق جديد بالفعل، لكن موقعه بعيد عن المركز، مع أنه مناسب للمطار. حاولتُ التواصل معهم مسبقًا لتسجيل الوصول مبكرًا قليلًا، لكنهم تجاهلوني تمامًا. أثناء تسجيل الوصول، سألتُ موظفة الاستقبال عن سبب تجاهلهم لي، فجادلتني، وشعرتُ بالإهانة. الغرف صغيرة جدًا، لذا فالصور مضللة، فمع أنه فندق هيلتون، إلا أنه لا يرقى لمستوى هيلتون المعهود. لا يوجد مسبح، والموظفون غير محترفين ولا يهتمون بحل المشكلات، مما أصابني بخيبة أمل كبيرة. الصباح فوضوي تمامًا، فالإفطار متأخر، ويتدافع جميع السياح إلى منطقة الإفطار بشكل عشوائي، وكأنها سوق مفتوحة حيث يتدافع الناس للحصول على الطعام، ولا يوجد أي موظفين للمساعدة في هذه الفوضى المفاجئة. كوني مسافرًا دائمًا مع فنادق هيلتون، صُدمتُ لرؤية أن الوضع أسوأ من فندق نجمة واحدة. الأمر المُحبط هو أن هذا أصبح أمرًا معتادًا في هذا الفندق، وقد اشتكى منه الكثيرون. لذلك، لا أنصح به، وابحثوا عن خيارات أخرى، فمقابل هذا السعر، يجب أن يُسمى فندقًا مثل هيلتون هامبتون.

كانت إقامتي مخيبة للآمال ومثيرة للقلق. دفعتُ مسبقًا ثمن الغرفة عبر موقع Trip.com، وكان لديّ قسيمة التأكيد وإثبات الدفع. عند تسجيل الوصول، ادّعى الفندق عدم وجود حجزي. ورغم تقديمي للقسيمة وإثبات العملية، قاموا بإنشاء حجز جديد دون حجز مسبق، وسحبوا مبلغًا من بطاقتي الائتمانية "كمبلغ تأمين قابل للاسترداد". عند تسجيل المغادرة، أُبلغتُ بإعادة مبلغ التأمين. بعد مغادرتي برشلونة، اكتشفتُ خصمًا إضافيًا بقيمة 180 يورو تقريبًا من بطاقتي دون إشعار أو فاتورة أو تفويض مني. هذا أمر غير مقبول وغير قانوني، إذ لا يجوز خصم أي مبلغ من بطاقتي بعد تسجيل المغادرة دون موافقتي أو أي تفسير. أطلب ما يلي: (1) استرداد هذا المبلغ غير المصرح به فورًا، (2) تأكيدًا كتابيًا بإعادة مبلغ التأمين بالكامل، (3) تفسيرًا لسبب "اختفاء" حجزي المدفوع مسبقًا عبر Trip.com عند تسجيل الوصول. جميع المستندات موجودة لديّ (قسيمة Trip، وتأكيد الدفع، وكشوفات البطاقة). لقد حجزتُ العديد من الفنادق حول العالم، وهذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها موقفاً كهذا. نصيحة للمسافرين: احتفظوا بجميع الإيصالات، وأصروا على أن يعثر الفندق على حجزكم المدفوع مسبقاً قبل الموافقة على أي حجز جديد، وراقبوا بطاقتكم بعد تسجيل المغادرة.

يُعد المطار مناسبًا إذا كانت رحلتك مبكرة. أما بالنسبة لأهم معالم برشلونة السياحية، فهو ليس قريبًا.

I stayed at the Hampton by Hilton Barcelona for several days. The hotel was excellent—friendly front desk staff, comfortable guest rooms, convenient transportation, and delicious breakfast. It left me with a very pleasant impression. As I depart, I am about to book Hampton by Hilton hotels in Washington D.C. and New York, hoping they will be just as wonderful as the one in Barcelona. I have tidied up the room thoroughly, leaving it as clean as when I arrived. Hilton has given me great memories, and I hope I have also left a good impression on the hotel. Thank you to all the staff at Hilton!

Super convenient, perfect location, 2mins walk to both metro station or bus stations, big shopping mall, restaurants, KFC are well located all around, breakfast is just so so, not much expectation, I think it is where the hotel could consider to have that improved.