Vittorio Palace Duomo

Buongiorno, avremmo dovuto soggiornare in questo b&b in una gran suite moderna su due piani e ampi spazi, invece al nostro arrivo ci ha messo in una semplice stanza con matrimoniale e letto a castello di 12 mq con arredo classico, inizialmente solo per un paio di giorni per problemi credo idraulici sulla nostra suite prenotata, invece alla fine ci ha lasciato lì tutta la settimana... Abbiamo chiesto un rimborso fin dal primo giorno, ma ci é sempre stato rifiutato dalla proprietaria dicendo che la stanza consegnata era equivalente alla suite.... Assurdo... Stavo per chiamare i carabinieri per truffa, alla fine ci siamo accordati con ******* (portale su cui avevamo prenotato) per un buono sconto, seppur irrisorio rispetto al danno ricevuto. Purtroppo ******* difende i proprietari e non i clienti, hanno creduto solo alle parole della proprietà nonostante ero disponibile a mandare le foto a dimostrare quanto dichiarato ma non hanno voluto.... Pessima gestione da tutti. Allego le foto della stanza prenotata e poi le foto della stanza che ci hanno assegnato.... Vedete voi se vi sembrano dello stesso livello. Assurdo

Eccoci qui, dopo questa pessima avventura ad avvertire tutti voi di cosa vi aspetta prenotando in questo B&B...che b&b non è... Ho soggiornato la settimana di ferragosto insieme alla mia famiglia... ho prenotato la Grand Suite e solo al nostro arrivo la proprietaria ci ha comunicato che la stanza aveva problemi idraulici e ci faceva spostare in un'altra stanza fino a martedì (eravamo a sabato), un po contrariati accettiamo, ma comunichiamo subito che martedì avremmo voluto avere la camera per la quale avevamo pagato... può capitare l'imprevisto peccato che in quella stanza non ci siamo mai stati, con delle scuse per tutta la settimana non è mai riuscita a spostarci...camera nettamente meno bella rispetto alla suite, wi-fi inesistente quando c'è un mega cartello all'entrata che comunica la presenza, dovevamo avere una bottiglia di spumante al nostro arrivo mai avuta... b&b non è perché la colazione non esiste...pulizie giornaliere mai state fatte...avevamo 2 dita di sabbia sul pavimento per tutta la settimana...abbiamo chiesto un rimborso parziale in quanto era palese che il trattamento è stato diverso e inferiore, ma è stato negato da parte della proprietaria... abbiamo ricevuto un coupon da parte di ******* in quanto abbiamo prenotato tramite quella piattaforma, ma comunque trovo un comportamento poco professionale e maturo... a voi le considerazioni.