مراجعاتShangri-La Hotel Beihai

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們的前台、保潔和客服團隊的認可與讚揚！我們特別高興得知前台小哥哥Dash的耐心服務以及為您免費升級的海景房帶給您驚喜。您的滿意是我們前進的最大動力，我們已將您的肯定轉達給相關團隊和Dash本人。期待您的再次光臨，繼續為您提供貼心的服務！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，非常感謝您對此次出行的肯定和對我們酒店的高度評價！我們很高興得知您的全家人都非常喜歡這裏，並對工作人員的服務態度，特別是前台小周的認真細緻，給予了認可。酒店優美的環境、潔凈的房間、豐盛的早餐以及超出預期的下午茶（包含米粉粥飯菜品，方便您節省時間遊玩），都為您帶來了愉快的體驗，我們感到非常榮幸。同時，您對酒店游泳池和近在咫尺的海灘也表示滿意，這些都令我們倍感鼓舞。期待您的再次光臨，我們定會繼續努力，為您創造更多美好的回憶！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，非常感謝您對前台小周和葉子熱情服務的認可和讚揚！我們很高興得知她們給您留下了深刻的印象。我們已將您的這份肯定轉達給她們，相信這將是對她們工作最大的鼓勵。期待您的再次光臨！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，非常感謝您選擇北海香格里拉酒店並分享如此美好的入住體驗！我們很高興您對酒店的海濱位置、私人沙灘、精心打理的泳池與水滑梯、乾淨整潔的床品以及新鮮美味的中餐廳海鮮和豐富的自助餐感到滿意。您的讚揚是對我們專業温暖服務團隊的肯定，特別感謝您對Lulu小姐姐細心體貼、專業高效服務的喜愛，我們已將您的美譽轉達給她。期待您的再次光臨！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，非常感謝您對北海香格里拉酒店的認可與喜愛！我們很高興您對我們一如既往的優質服務品質、令人愉悦的泳池體驗以及豐盛的早餐感到滿意。儘管酒店歷史悠久，但我們始終致力於為您提供專業且温馨的入住體驗，能讓您玩得開心是我們的榮幸。期待您的再次光臨！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，非常感謝您的肯定與感謝！我們很高興能為您提供滿意的服務，這是我們一直以來的追求。期待您的再次光臨！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，非常感謝您對酒店服務的肯定，尤其對管家佳佳的讚揚讓我們倍感榮幸！我們很高興佳佳細緻周到的服務和對細節的關注，包括您提到的提醒並快遞月餅，為您的北海之行增添了美好的回憶。您的認可就是對我們團隊最大的鼓勵，我們已將您的美譽轉達給佳佳。期待未來能再次為您提供同樣貼心愉悦的服務！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，非常感謝您選擇北海香格里拉大酒店並分享如此詳盡的滿意體驗！我們很高興您對整體入住感受非常滿意，特別感謝您對辦理入住的小周熱情專業的服務給予肯定，她很高興能幫助您順利升級到滿意的房型。同時，您對酒店豐盛的早餐、齊全的室外泳池、滑梯、健身房及桑拿設施的認可，以及對健身房洗浴區域減少房間潮濕感的讚賞，都讓我們倍感鼓舞。儘管部分設施歷史悠久，但我們始終致力於提供卓越的服務和完善的體驗。我們非常期待您的再次光臨！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，非常感謝您對北海香格里拉大酒店的溢美之詞！我們很高興酒店的各項服務和設施符合您對星級酒店的期待。聽到您對房間和公共區域的整潔舒適、海景房的壯麗視野以及泳池與海灘美景的讚賞，我們倍感榮幸。能夠為您帶來愉悦舒心的體驗，正是我們一直努力的目標。同時，我們也非常感謝您再次對管家佳佳熱情細緻服務的肯定，您的認可對她及我們的團隊都是巨大的鼓勵。我們很高興酒店的整體氛圍讓您感到舒適。期待未來能再次為您提供同樣美好的入住體驗！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，非常感謝您抽出寶貴時間分享您的入住體驗！我們很高興聽到儘管入住初期有些小插曲，但整體而言您對本次住宿感到滿意。特別感謝您對我們管家Dash的高度讚揚。我們非常欣慰Dash能夠提前主動了解您的房間偏好並積極協調，以及細緻提醒環保政策等細節，展現出她專業且周到的服務意識。在您入住期間，Dash提供了周邊租車、出行建議、快遞協助，並幫您解決了自助晚餐的問題，這些都體現了她高效且充滿人情味的專業素養。退房當天，那份充滿心意的“柿柿如意”小禮物更是為您的旅程畫上了温馨而難忘的句號。您的肯定對Dash和我們的團隊是莫大的鼓勵。我們致力於為每一位賓客提供專業、高效且温馨的服務，很高興Dash的努力讓您的這次旅行體驗格外難忘。我們期待未來能再次為您服務，併為您帶來更加完美的住宿體驗！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，非常抱歉您在香格里拉酒店的入住體驗未能達到您的期望，並且遇到了諸多不愉快，我們對您所經歷的一切深感遺憾和抱歉。我們非常理解您的失望和不滿。對於您提到的以下問題，我們深表歉意：長時間等待入住與溝通不暢： 瞭解到您直到下午5點仍未安排到第二個房間，並且在房間準備好後也未接到通知，這完全不符合我們的服務標準。前台服務給您帶來的糟糕體驗，我們深感愧疚。節假日人滿為患導致服務滯後： 在客流量高峯期，未能維持應有的服務水平，給您帶來了不便，對此我們深感抱歉。小童泳池衞生問題及孩子身體不適： 小童泳池的衞生狀況未能達到標準，更讓您女兒在堅持下水後出現發燒症狀，這讓我們深感憂慮和自責。孩子的健康是首要的，我們對由此給您和孩子帶來的痛苦和擔憂表示最誠摯的歉意。您的反饋對我們至關重要，我們已將您反映的所有問題記錄下來，並將立即與相關部門進行徹底調查和反思，尤其是關於入住流程、前台服務質量、設施衞生維護以及節假日客流管理方面。我們承諾將採取切實有效的改進措施，以避免此類情況再次發生。我們非常重視每一位賓客的入住體驗，對於此次未能為您提供一個舒適愉快的住宿環境，我們再次向您致以最誠摯的歉意。感謝您的坦誠反饋，這有助於我們發現問題並不斷提升服務質量。

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店以及管家Lulu的高度評價和認可！我們非常高興得知Lulu從您入住前就精心準備，並在入住期間細緻周到地照顧長者和孩子，為您的家人帶來了愉快的體驗。您的肯定是對我們服務團隊最大的鼓勵，特別是對Lulu的表揚，我們已第一時間轉達給她。香格里拉一直致力於為賓客提供温馨體貼的服務，得知我們做到了這一點，我們深感榮幸。期待在未來能再次為您和您的家人服務，創造更多美好的回憶！