H2 Platinum Lourdes

Hotel maravilhoso, limpeza impecável ,os funcionários todos muito educados! Café da manhã gostoso. Tudo excelente!!

A atendente da recepção não foi agradável . Eu havia feito a reserva errada, e disse a ela que estaria entrando em contato com vocês para resolver . Mas ela não foi atenciosa com o meu problema simplesmente fez o checkin e me deu a chave enquanto eu estava ao telefone com vocês . Ela não foi empática nem um pouco ! Tanto que a pessoa daí disse: vamos cancelar sua reserva e refazer para acertar . Aí não teve como mais, pois ela fez o checkin mesmo eu pedindo para aguardar! Ela fez o checkin mesmo eu dizendo que estava falando com vocês ! Fez e me despachou com muita falta de educação ! E assim não foi possível corrigir a reserva que eu fiz errada ! Fiquei muito chateada !