منظر بوزنيقة

I would like to compliment the F&B manager Jihane for her outstanding professionalism and leadership. She ensures that every guest is attended to with care, and her strong management skills clearly reflect in the smooth running of the service. I was particularly impressed by the way she personally engages with customers, making everyone feel welcomed and valued. Her presence truly enhances the dining experience.

We were so fortunate to be served every day by Hicham Boutaba. He made our dining experience truly special with his constant smile, professionalism, and genuine warmth. Nothing was ever too much trouble, and he always went the extra mile to make sure everything was perfect. His friendly attitude and attentive service created a welcoming atmosphere that we really appreciated. Thank you for making our stay so enjoyable, service like this is rare and deserves recognition!

J’ai passé une agréable matinée à la piscine et j’ai bien consommé avant de décider de déjeuner au restaurant. À mon arrivée, un jeune homme à l’entrée m’a simplement souri sans me guider, donc je suis entrée et je suis allée chercher une table en terrasse. Comme il ne restait que de grandes tables, je me suis avancée vers un manager pour demander de l’aide. Sa réponse a été de me diriger vers la réception, alors que je lui expliquais qu’il n’y avait personne à l’entrée. Il m’a alors dit d’aller attendre et de voir les hôtesses. Quand je me suis présentée à elles en précisant que j’étais seule, la première m’a indiqué qu’il ne restait que des tables à l’intérieur. Je lui ai dit que je souhaitais fumer, elle m’a répondu « pas de souci », mais sa collègue a immédiatement contredit en affirmant que c’était interdit. La première m’a alors proposée une table, et de nouveau la deuxième a intervenu pour dire qu’elle était réservée. Devant ces contradictions, j’ai demandé qu’elles se mettent d’accord. C’est alors que la deuxième hôtesse m’a fait une remarque déplacée sur ma tenue (robe laissant voir un peu mon maillot de bain), me disant que je n’avais pas le droit d’entrer ainsi. J’ai donc demandé le manager, à qui j’ai expliqué toute la situation. Malheureusement, aucune solution concrète ne m’a été proposée. Pour un établissement de ce standing, je trouve cela très décevant. L’accueil doit être clair, professionnel et respectueux. Un client ne devrait pas avoir à subir des contradictions entre employés ni des remarques inappropriées sur sa tenue.

Excellent week-end end en famille La chambre vue océan était bien équipée, l accueil de zineb à la réception Très chaleureuse et professionnelle, la jovialité de mr saad. Le petit déjeuner copieux varié, une animation pour tous les âges. L équipe du dielli sympa, mention spéciale pour redouane. Les femmes de ménage réactives, Nora enayat. Pour les points d amélioration, la connexion wi fi très faible, Sinon belle expérience, on reviendra inchallah

Le personnel particulièrement les serveurs mais vraiment des vrais arnaqueurs ça n’est pas possible de voir des agissements pareils dans un établissement de luxe c’est écoeurant

séjour à The View le 19 juin pour deux nuitées. Lors de la séance de thalassothérapie de 20 minutes incluse dans notre séjour, mon épouse s’est violemment cogné la tête contre le rebord de la piscine couverte. Le coach n’était pas présent, occupé avec d’autres clients. Elle s’est ouvert le haut du nez et saignait abondamment. À ce moment-là, il était environ 19h, et aucun infirmier ni médecin n’était disponible sur place. Le personnel du spa n’a pas su adopter les gestes de premiers secours, et aucun manager n’était présent ni au spa, ni même au niveau de l’hôtel. J’ai dû insister auprès des réceptionnistes pour qu’elles appellent une ambulance ou interviennent d’une quelconque façon, mais elles semblaient complètement dépassées par la situation Nous avons attendu 1h et demie avant qu’une ambulance ne se présente. Nous sommes partis seuls à la clinique Mimosa (Mohammedia). Tout au long de cette épreuve, nous avons constaté un profond manque d’humanité et d’empathie de la part du personnel de l’hôtel. J’ai dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir la prise en charge du coût de l’ambulance, qui a fini par être réglée par l’hôtel. En revanche, tous les soins, le suivi médical jusqu’à aujourd’hui, ainsi que la cicatrice laissée par cet incident restent entièrement à notre charge. Je dénonce vivement l’absence de considération, d’empathie et d’attention de la direction et des managers de cet établissement, que nous n’avons d’ailleurs jamais vus. Aucun geste ,aucune parole de réconfort ne nous ont été adressés. L’hôtel reste correct tant que tout se passe bien. Mais si un incident survient, ne comptez pas sur eux. Vous êtes prévenus.