"جميلة وجميلة!"

"لا يستحق عناء الصعود للأسف، كانت إقامتي مخيبة للآمال للغاية، ولم تكن تستحق ثمنها إطلاقاً. يُعدّ الموقع أحد أكبر عيوب الفندق. فهو بعيدٌ عن الشاطئ، ويقع على منحدر، وفي الليل يتطلب عبور الطريق المرور عبر ممرٍّ وعرٍ وغير آمن. كما أن المطاعم الجيدة قليلةٌ جداً في الجوار، باستثناء مطعم برجر كينج. لكنّ أسوأ مشكلة واجهتني خلال الإقامة كانت مكيف الهواء. ببساطة، لم يكن يعمل بشكلٍ صحيح. بدلاً من ذلك، كان هناك صوتٌ أشبه بمروحةٍ صاخبةٍ تدفع هواءً دافئاً في أرجاء الغرفة. لقد أفسد ذلك ليلتي الأولى تماماً. في النهاية، كنتُ أفضل أن أتحمّل الحرّ على أن أستمع إلى صوت تلك المروحة طوال الليل. كما سمعتُ نزلاءً آخرين يشتكون من مكيف الهواء، لذا لم تكن مشكلتي حالةً فردية. حتى في غير موسم الذروة، كان الفندق مكتظاً بشكلٍ ملحوظ. وكان الإفطار سيئاً للغاية. منطقة البوفيه صغيرة جدًا مقارنةً بعدد النزلاء، لدرجة أن الفندق يطلب من النزلاء تجنب أوقات الإفطار المعتادة مثل الساعة 9:30 صباحًا. قد تجد نفسك مضطرًا للجلوس خارج المطعم. أما الماء، فبالرغم من السعر المدفوع، إلا أنه يُباع بشكل منفصل. مع هذه الأسعار، كان من المتوقع أن يكون الماء مشمولًا. المسبح ليس أكثر استرخاءً. فمنذ حوالي الساعة 8:00 صباحًا، يصطف النزلاء للحصول على عدد محدود جدًا من كراسي التشمس، حاملين مناشفهم، والتي يبدو أنها محجوزة بالكامل طوال اليوم. تطل العديد من الغرف على هذا المسبح الداخلي المزدحم، لذا قد يُعيق الضجيج الاسترخاء في غرفتك أو على الشرفة. الغرف حديثة نسبيًا، لكن يبدو أن التصميم قد طغى على العملية. في جناحي، جعل التصميم المنحني من المستحيل تقريبًا مشاهدة التلفاز براحة من كرسي الاسترخاء. والأكثر إثارة للقلق، أن باب الغرفة لم يكن يُغلق دائمًا بإحكام إلا بحذر شديد، وهو ما اعتبرته مشكلة أمنية محتملة. الموظفون أنيقون المظهر ولطيفون عمومًا، لكن تجربتي الشخصية تُشير إلى أن مستوى تدريبهم واهتمامهم بالتفاصيل لا يرقى إلى مستوى الصورة التي يسعى الفندق إلى إظهارها. وقد وقعت أخطاء كلفتني أموالًا في نهاية المطاف، كما وجدت خدمة عملاء ميركيور الهاتفية سيئة للغاية عند محاولة حل المشكلات لاحقًا. حجزتُ أحد أفضل أجنحة الفندق، لذا افترضتُ أنني سأستمتع بأفضل ما في ميركيور بينيدورم. لكن للأسف، يبدو الفندق أفضل بكثير في الصور مما هو عليه في الواقع: مكتظ، موقعه غير مناسب، صاخب، تصميمه رديء في بعض الأماكن، والأهم من ذلك كله، سعره مُبالغ فيه. كانت هذه إقامتي الأولى في فندق ميركيور، وللأسف، ستكون الأخيرة أيضًا."

"ممتاز"

"أول مرة أقيم فيها، سيعود def، موقع رائع، أجواء نظيفة و ودودة و مرتاحة للغاية"

"الفندق جدا مريح نفسيا الغرف تنقصها الراحة النفسية."

"موقع الفندق رائع ، والغرفة مريحة إلى حد ما. ومع ذلك ، عند تسجيل الوصول ، تم تعيين غرفة مع وحدات تكييف الهواء معطلة. طلبت الصيانة على الفور ، لكن لم يرسلوا الفني. يقع الفندق في وسط المدينة ، حيث توجد المحطة الرئيسية للسكك الحديدية. يمكن الوصول إلى وسط المدينة سيرا على الأقدام في غضون عشر دقائق. بعد عدة اتصالات من موظف الاستقبال، وافقوا أخيرا على تغيير غرفتي، لكن موقفهم كان غير سارة إلى حد ما. من الناحية الايجابية , يقدم بوفيه الافطار خيارات متعددة من الخيارات"

"We were looking forward to a well earned break at a beautiful hotel, having stayed at previous Meliá properties the expectations were high but this fell seriously short. The positives! The Botanic buffet restaurant at the Level had some great food. Restaurant Lima was very good. A handful of staff have great service such as Ximo, Jeyson and Miguel, all from Papamambo. The not so good! We had booked an all inclusive premium room through Jet 2. On arrival after pulling your cases across cobbled paving you find reception closed and to go to the Level reception. We arrived there and were told, we don't have any premium rooms available, you have been upgraded to a junior suite. Great we thought, until we saw the room. Dark, dingy, grass bank infront of us, definitely not an upgrade. Back to reception wanting the room we had booked and paid for. We can show you two more junior suites, one with a sea view! Both were better, one with a large terrace - SO WHY WERE WE NOT SHOWN THESE WHEN WE FIRST CHECKED IN?? By the morning we needed to change rooms due to the smell, a drainage or sewer smell, not very pleasant. We enquired about upgrading to the Level and were told that only the Royal Suite was available. We don't have all inclusive in the Level but you can keep it on this occasion. Great we had paid for this anyway! We would receive a phone call shortly to view the room. Waited and waited, went to reception - did no one call you? NO. Room looks very large and spacious with two balconies, one with sun most of the day. We paid the difference and took the room. Initial thoughts were wow, large lounge area, large bedroom, walk in wardrobe, separate toilet and large bathroom. Dig deeper and there are loads of issues. For a Royal Suite, their second best room, you would expect it to be faultless. Very, very dated not touched in the 20 years the hotel has been open. Door architrave falling off or buckling, lights hanging down, plug sockets not fitting properly, the terrace doors not closing fully and loose cord tiles on the balcony floor - actually dangerous. When you then look further at the Level, the 5* part, it is also very run down. The pool surround flooring has a lot of missing stones, walls have food splatterings on them and when we turned up for breakfast the griddle at the omlete and egg station still had the residue from the previous night meat on it, it has not been cleaned properly. The tables in the square were the entertainment was held, had but had the tables wiped in days. We used a wet wipe from the restaurant to wipe the table and it was black after. Staff, other than those mentioned were not great in their service to down right rude not just to us but also other guests. Presently it is school holidays in Spain and the hotel was about 90% Spanish. The service is definitely better and quicker if you are Spanish. The golf club attached to the hotel is an oasis, we went there on our third day to have a look and asked if we co"

"Great Location"

"Our stay was very pleasant exceptionally clean with clean towels and room everyday fridge available and breakfast was nice"