Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa Sea & Spa

L’hôtel est super bien placé et très reposant . La vue est superbe. L’hôtel mériterait une petite rénovation , mais tout le reste est super . Nous avons passé un magnifique séjour et le personnel est très à l’écoute et gentil.

Large hotel on the beach on the outskirts of the town. The rooms are average sized and clean but the hotel is quite dated and I was shocked when we arrived at how dated and old it felt (70’s?). The amenities were ok, nothing spectacular, especially for the price we paid I was expecting much newer and much nicer. Hotel staff was very friendly. The breakfast buffet was very good. Quite a trek to the city center especially in August in 85 degree, 80% humidity (just like Florida).

Un hôtel très vieillissant qui a grandement besoin d’être rénové! Nous avons été tellement déçus en arrivant que nous avons cherché à aller dans l’hôtel 5 étoiles d’à côté qui n’avait plus de chambres vue mer malheureusement. Nous sommes donc finalement restés au Sofitel mais sans grand enthousiasme. il y a des fissures au plafond, des meubles bancals, des climatiseurs qui fonctionnent à peine, des terrasses qui craquellent, une salle de bain d’un autre temps… Heureusement qu’il y a une belle vue! Bref, même si le personnel essaye de l’entretenir, cet hôtel n’est plus digne d’être 5 étoiles. L’étage de la Thalasso ressemble à un sous-sol et ne donne vraiment pas envie de se faire faire des soins. De plus, il n’y a pas de service couverture le soir et c’est la 1ere fois que je vois cela dans un 5 étoiles. Heureusement que l’efficacité et la gentillesse du personnel compensent un peu tout cela, que ce soit au niveau de la réception, du restaurant ou du magasin. L’emplacement de la piscine est également très étrange car des chambres avec terrasse au rez-de-chaussée donnent vraiment à un mètre de la piscine. Et toutes les terrasses des chambres à étage la surplombent ce qui n’est pas très intime. Sofitel, gardez le personnel actuellement présent mais faites une rénovation complète de l’établissement! En attendant chers voyageurs, je vous conseille de passer votre chemin…