Les Galets Rouges Lodges & Spa

Do everything you can to avoid having anything to do with this place. Extortionately expensive, with zero interest in delivering a quality service. I paid 3700 euros for 7 nights, just for a room, no breakfast. Rooms are nice, good view, comfortable beds etc, but plenty of things broken: the safe, the phone, the parasol had a broken spoke, no soap or shampoo/conditioner, only 2 cups, when we were 3… etc. all of which doesn’t exactly shout 4 star! I was astounded when reception told me that breakfast wasn’t included in the rate, and would cost 23 euros per person, per day. This would mean an additional 483 euros (this is the same price as the Barrière Fouquet hotel on the Champs Élysées!). I spoke at length to 4 different members of staff to ask if this could be included, all of whom nodded along and said they’d see what they could do, but no resolution or conversation resulted. Consequently, we ate breakfast outside the hotel every day at about tenth of the price. The rudest of the staff was their head receptionist who went to great lengths to explain why I was wrong about everything and was so rude and aggressive that I actually walked away whilst she was raising her voice at me. I asked multiple times to speak to the owner and was met with finger wagging ‘that is private information madam’. On the last day a man who said he was one of the co-owners said they could have ‘sorted something out’ on the breakfast problem, but that I had ‘spoken to the wrong person about it’. - despite me speaking to 4 different members of staff.’ The only person there who was friendly and polite was a lovely lady called Cindy. I have read several other reviews and it’s clear that the owners have invested in the property via a grant, but that’s where it stops. They have no interest in actually running a hotel, and the price is ridiculous for serviced rooms, which is what they are. You’re better off staying in one of the hotels near Deshaie or renting a villa. Whatever you do, don’t come here.

A nice hotel with access to the National park and for the water sports. The welcome was great including the rum punch. There is a nice beach a short walk away. The rooms were very comfortable. The small plunge pool was nice as there is no pool on site. The beach below is lovely. Also there is a beach with natural hot spring river flowing into it a short drive from hotel. The breakfast was fine.

Bel hôtel Très jolie chambre avec une vue mer. Cest propre calme. La terrasse dispose dune petite cuisine et d'un "bac a punch" c'est a dire d'un petit jacuzzi mais sans bulles. Le petit déjeuner est cher pour ce quils proposent mais le cadre est beau. A mon sens il manque vraiment une piscine dans ce complexe. C'est bizarre pour un 4 étoiles

+ Cuisine extérieure sur la terrasse et bien équipée, vue agréable, matelas - Nous avons réservé directement sur le site de l'hôtel début août 2024 pour trois nuits du 29.12 au 01.01. Lors de la réservation en ligne, le site nous informe que le total de la somme sera à régler sur place. Le 14.12 je reçois un email en allemand auquel je répond que je ne comprends pas l'allemand et en les invitant à correspondre en français. Virginie à la réception me répond le 15.12 "Nous vous remercions de votre courriel. Le nécessaire a été fait" Le 24.12, je reçois un appel téléphonique m'informant que ma carte bancaire n'a pu être débitée. Ne prêtant guère attention, à mon grand tord, je propose d'effectuer un virement bancaire avec copie de la preuve de paiement que je leur envoie le même jour. Comme ce sont les fêtes et qu'en Suisse le 26.12 est férié, le virement sera exécuté le 27.12. Elle me renvoi un email m'indiquant que ma réservation est annulée car le temps que nous arrivions le solde ne serait pas crédité sur leur compte. Non mais attends lors de la confirmation il bien précisé que la somme TOTALE est à régler sur place. L'hôtel tente donc délibérément de réaliser un prélèvement sans m'en informer 2 semaines avant et de plus il ose annuler ma réservation effectuée il y a 6 mois, 5 jours avant notre arrivée, la veille de Noël. Je n'en reviens pas. Je n'ai jamais vu une telle malhonnêteté de la part d'un hôtel (20 ans de voyage). Si vous avez besoin d'une garantie comme Virginie argumente, il faut le préciser dès le départ. On a donc dû aller directement dans cet hôtel dès notre arrivée en Guadeloupe pour les payer. Et les déceptions se sont enchainées. Le jour J, nous arrivâmes à 13h30 et décidâmes d'aller au Galet Beach (restaurant au-dessus de la route face à la plage) pour déjeuner. Nous nous dirigeâmes face à une porte de prison, la serveuse, qui nous dit que ce n'est pas possible. Je lui rétorque "même pour les clients de l'hôtel?" Elle nous regarde dégoutée et va demander à sa collègue. Elle est juste soulée de devoir nous accepter, mais on est où là?! Après notre repas cher et quelconque (cocktails compris), nous allâmes à la réception pour récupérer notre clé de chambre (carte électronique). Une fois devant la porte, le boitier ne fonctionne pas donc impossible de rentrer dans la chambre. Le technicien arriva et déverrouilla. Le lendemain matin nous avions une excursion tôt et devions partir vers 07h15. Nous prîmes l'unique fois le petit déjeuner compris dans le tarif. En effet, quelle horreur. Il y a 8 chambres double dans l'hôtel. C'est un 4 étoiles, peu de monde donc on s'attend pour ses deux raison à une qualité à la hauteur de la prestation. Queneni. Pas de fruits déjà pour un hôtel dans les îles on a pas compris. Ha si pardon des bananes à texture farineuse avec des piments mélangés. Choix du buffet : tranche d'épaule de jambon, carré d'emmental insipide, saucisses de Vienne coupées en knackis dont certaines passées vu la coul

Un site incontestablement de qualité Mais une déception quant à l’arrivée lorsque l’on nous annonce qu’un contact doit être établi avec Hotel. Com pour savoir si un coût supplémentaire doit être généré parce que nous nous présentons à deux Pas d’eau pour se doucher mais traitement rapide du problème Plage en contre bas qui ne prête pas à la Baignade tant il y a de de détritus et bouteille Aucun document remis à la sortie quant à la caution

Nous voulions passer deux jours de repos complet. La partie hôtelière est appréciable. La chambre était vraiment bien avec vue sur la mer. La literie était impeccable. Il y avait un petit bassin sur la terrasse mais l’eau était trop froide pour nous. Il y avait également sur la terrasse une sorte de kitchenette avec une table de cuisson, un mini frigo ainsi que tout le nécessaire pour la cuisine, casseroles, poêle à frire, verres, assiettes, couverts…. Le très gros problème de cet hôtel c’est la partie service. Il n’y a ni bar, ni restaurant. Pour cela il faut sortir de l’hôtel pour se rendre à une centaine de mètres de là pour trouver le bar et le restaurant de l’hôtel. Cela me semble honteux surtout pour les personnes âgées, dont je fais partie. Heureusement que le personnel est très agréable et serviable. Il sauve un peu le regard que j’ai sur l’expérience de mon séjour. Dommage car je ne garde pas de ce séjour pas grand chose de positif. En tout état de cause je n’y retournerai pas.