Hotel Cosy

Nous avions réservé une chambre dans cet hôtel via booking et l'avions réglée d'avance sur demande de l'hôtel par virement. 48h avant notre arrivée ils ont annulé notre réservation car nous n'avions soit disant pas payé (raison donnée à booking) alors que l'hôtel avait confirmé la réception de mon virement quelques mois plus tôt. Puis ils ont remis notre chambre à 200€ la nuit (donc 85€ payée initialement). Comme nous sommes quand même allés à bouillon, nous sommes allés leur rendre une petite visite !! Des personnes arrogantes et menteuses nous ont accueilli. Ils ont fait semblant de prendre ma preuve de virement en prétextant vérifier dès le lundi pour nous rembourser... Depuis, aucune nouvelle, aucun moyen de les contacter, ils ne répondent plus sur la messagerie booking non plus !! Heureusement, booking nous a remboursé et va se retourner contre cet hôtel. Mais surtout FUYEZ !!!

Les photos publiées ne correspondent plus du tout à l'intérieur de l'hôtel.Celui-ci a été repris mais on a aménagé tout le rez de chaussée avec un petit comptoir de réception ,un coin bibliothèque rempli d'objets divers dont de nombreuses caisses de jeux pour enfants et une partie salon avec des meubles divers plus du tout cosy comme sur les photos d'avant!Tout est très sombre et lugubre. Mais surtout..à part la personne qui à 15h pile et pas avant était là pour nous donner la clef de chambre et le code de la seule porte de sortie = porte de nuit, nous n'avons plus vu aucun personnel ni au petit déjeuner ni au départ...et si vous essayez de joindre quelqu'un vous n'aurez qu'un répondeur aux divers numéros.. Manque de sécurité dangereux vu que si problème il n'y a qu'une porte de sortie au bout d'un petit couloir quasi sans lumière... De plus, l'hôtel a créé une réservation fictive à mon nom sur Booking aux mêmes dates que mon séjour mais en 2026 et comme j'avais donné mes coordonnées carte de crédit en garantie ils avaient la main mise pour prélever le montant de la réservation vu que celle-ci, sur Booking , est indiquée comme non remboursable et payable à 100 eur si annulation!!!! J'ai été obligée de bloquer ma carte de crédit!!! C'est une pratique frauduleuse et je ne comprends pas comment on a permis l'ouverture de cet établissement dans ces conditions.

Hotel très bien situé sur les hauteurs de Bouillon, avec une vue imprenable sur le château et la ville. Accueil souriant. Decors très sympa, qui nous fait voyager dans le passé grâce aux décorations anciennes. Notre chambre était vraiment "cosy",chambre de charme,spacieuse, décorée avec goût, très propre, très jolie salle de bain avec 1 grande douche.On y a passé une nuit très relaxante calme,pas de bruit extérieur malgré notre fenêtre ouverte. Petit déjeuner, complet copieux ,insolite dans cette jolie salle aux références moyenâgeuses. On y reviendra très certainement car nous apprécions énormément ce lieu. Nous le recommandons vivement si vous êtes de passage dans la région. Marie-France et René.

Fuyez Odeur nauséabonde dans la chambre et les parties communes, pas de télévision (sous prétexte d'une panne d'électricité dans la journée) mais qui selon d'autres avis datent de plusieurs jours/mois. Couche de poussière, toile d'araignée, moucherons dans la chambre.Plusieurs insectes morts sur les murs et tables, odeur de moisie dans les verres à eau, escargot sur le mur. Juste 3 petites pochettes échantillons pour se doucher, avec une salle de bain glaciale le chauffage ne fonctionne pas. Le mobilier est usé ,troué et sale. Il y a des chats qui se baladent dans l'hôtel. La vaisselle du petit déjeuner est sale ,sans personne pour vous accueillir. Aucune personne à l'accueil pour notre départ.

Accueil correct mais une fois de retour, après avoir dîné à l’extérieur, puisque le restaurant du Cosy hôtel est fermé, nous constatons … Pas de baignoire mais une douche - Pas de produits de toilette (savons, shampooing) - Tv en panne - Petit-déjeuner non conforme à ce que le site annonce (crêpes ? Croissants ? Salé de fruits ? - Pas de personnel au petit-déjeuner - Personne pour faire le Check-out.

1 Chambre avec toiles d'araignée, poussière et moisissure. Volet sur 1 des 2 fenetre...ne fo.ctionne pas. Personne présent pour le petit déjeuner, pour reprendre les clés, pas de facture donnée... 130 euros on arrive affiché 85... plus jamais on y retournera.