Hôtel le Saint-James

This hotel has a wonderful setting in a charming suburban hamlet overlooking the city centre of Bordeaux. It was designed by French ‘starchitect’ Jean Nouvel in the late 1980s. The buildings added to the complex at that time have not stood the test of time well. Their external appearance is of rusting agricultural or industrial units with interior design reminiscent of speculative offices. Nouvel seems to have been experimenting with the building type and wilfully defied many of the conventions which international travellers expect in luxury accommodation eg. low grade specification and inappropriate design of bedroom fixtures and fittings. The excessively high beds are particularly odd. We would recommend that the hotel should implement a comprehensive refit of the bedrooms to current standards. In terms of service we got a sense of detachment in our dealings with hotel management. Junior staff were more anxious to help but inexperienced. They appeared to have been inadequately briefed with limited knowledge of hotel systems and lines of communication eg. failure of reception to pass on our requirements for dinner led to awkwardness in the restaurant.

Wonderful property. Very pleasant setting. Only 20 minutes from there center of Bordeaux. HOWEVER, do NOT try to drive to Bordeaux from this hotel. It took me more than one hour because of the horrible traffic, the oneway streets, the street closures, etc.. even with Gps.Likewise for returning to the hotel from the city center

An extraordinary 4 day stay. Great place, exquisite table, friendly and professional staff. This place is really a gem amongst the Relais & Châteaux venues. It would be a crime not to book a table there during your stay.

Séjour de 5 nuits qui nous a semblé un peu trop long compte tenu du standing. Si l’architecture est incontestablement superbe bien que mal entretenue on ne s’attend pas à la vétusté de la chambre. A ce prix de prestation c’est la faute lourde : baignoire colmatée à la résine, marbre taché comme sur une scène de crime… rideaux électriques défaillants qui font un bruit d’enfer… On a là l’archétype de l’achat d’une signature d’architecte sans aucun entretien. Le ménage de la chambre est approximatif, la même trace de sable est restée 3 jours en évidence sans jamais être nettoyée. Il n’y a pour ainsi dire aucune isolation donc c’est réveil tous les matins à 7H30 quand le rideau infernal des voisins se déclenche ou si un portable vibre dans la chambre voisine. C’est dommage car la vue est belle et même une biche le matin dans les Vignes se baladait… en même temps quand on est debout à 7H… Le service est à minima impersonnel, approximatif et inexistant au niveau de la piscine, 4 jours à demander des serviettes à la piscine …. Piscine froide à 25 degrés en plein mois d’août… On découvrira d’ailleurs le dernier jour car non informés qu’il y avait un sauna à côté dans une « cabane » qui au vu de sa taille pour nous était un abris à outils… Le peu de boissons servies à la piscine restent toutes la journée abandonnées sur les tables, classe. Cet hotel est vieillissant et mal entretenu, le personnel n’est pas qualifié. Sa situation est idéale pour visiter Bordeaux et les alentours mais à ce rythme de dégradation il aura bien du mal à rester dans le guide des relais et châteaux.

Nous avons passé 5 jours et 4 nuits a l'occasion d'un grand week-end. L'hôtel est idéalement placé à la fois dans le calme de la campagne et très proche de Bordeaux. La vues est magnifique La chambre mérite largement quelques rafraîchissements (et quelques prises autre qu'une vieille multiprise au pied du lit) Le personnel est très gentil et attentionné. Un merci particulier à Philippe pour sa gentillesse et ses attentions Nous sommes par contre assez déçus du service proposé pour un établissement de ce niveau . Manque de personnel en journée il faut chercher quelqu'un pour avoir un rafraîchissement à la piscine . Personne au bar le soir il faut demander En ce week-end de Pentecôte, hôtel quasi désert le dimanche et le lundi . Personne pour nous aider à sortir les valises de la chambre car la dame à la réception est seule. On ne prévoit donc aucun check out le dernier jour d'un long week-end où l'hôtel est plein ? Et aucun service en journée : quasi rien de proposer pour prendre un petit goûter pour notre enfant . Pas de snacking de ce nom pour un établissement sensé être d'un certain niveau En résumé nous avons l'impression que tout est tourné autour du restaurant gastronomique, qui est d'ailleurs très bien nous y avons passé une bonne soirée . Mais rien n'est fait autour des clients qui y passent un vrai séjour avec zéro service en journée qui devraient pallier justement l'absence de restauration le midi . Mitigés

Settings great, team friendly so just sad I cannot rate it higher. Quite disappointed with a few things which let the hotel down (and we have been fortunate to stay in several Relais & Chateaux group hotels so were a bit surprised generally)… parking : access to parking not very clear, had to go in get a code and then access the parking. Bit tiring after a long drive.. rooms : the rooms are sizable but the air conditioning was broken which the team sighted but did nothing to correct so it was left faulty all night , room style is a bit dated too.. more 2003 than 2023. Breakfast : eye watering expensive for what is on offer. Regret going. Check out : the receptionist was too busy on the phone when we were checking out , didn’t even acknowledge to say will be one minute etc or make eye contact etc. Surely that’s just unprofessional? Especially as we seemed to be some of the only guests on a quiet morning! Good points - setting and view etc are great. Little town (Bouliac) it’s in is worth a visit too. Also as it was Easter they placed an Easter egg in our room. A nice touch.. overall a shame as we use the route a lot and would have liked to use it as a regular stop.