Résidence Prestige Odalys Edenarc

J’ai récemment eu une mauvaise expérience avec le parking Q-Parc, lié à mon séjour chez Edenarc. Lors de notre arrivée, nous avons utilisé le ticket fourni par Edenarc pour entrer dans le parking. Cependant, à la sortie, ce ticket ne fonctionnait pas, ce qui nous a obligés à utiliser le ticket pris à l’entrée pour pouvoir sortir. Résultat : nous avons été facturés deux fois pour la même période de stationnement. Malgré nos tentatives de résolution avec Q-Parc, et après avoir fourni des preuves claires de la double facturation, aucune solution n’a été proposée. Nous avons reçu des promesses de révision, mais aucune action concrète n’a été entreprise et le remboursement n’a jamais été effectué. Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire, mais la lenteur et l'inefficacité de la gestion de cette situation ont été frustrantes. En tant que clients étrangers, nous avons fait de notre mieux pour suivre la procédure, et il nous semble injuste de se retrouver dans cette situation. Nous espérons qu’une solution amiable pourra être trouvée et que le remboursement de la double facturation pourra être effectué dans les plus brefs délais. Nous restons ouverts à une communication constructive et à la résolution de ce problème. Nous souhaitons qu’une telle expérience ne se reproduise pas pour d’autres clients et que la situation soit rectifiée dans un souci de service client et de transparence.

Emplacement de l établissement au top Les appartements très confortables et luxueux Piscine très agréable Seul le ménage est à revoir et le petit déjeuner à améliorer

We booked a 2 bedrooms apartment for the 3 of us. The apartment was spacious and nice view on the mountain. We had 2 bathroom which was great but unfortunately 1 of the heater was not functioning for half our stay so it was really cold to take a bath and we had to complain several times before they replaced the towels heater. They obviously knew the issue as they already ordered a new one. They never offered any compensation or to move us in another apartment. The ski room was super smelly and congested especially in the morning. That it was at the point I was feeling nauseous. Another downside was the spa area, way too small for the amount of guests. Only one small Hot tub always full. The sauna was super crowded that it made it impossible to use and same with the steam room that wasn't even hot enough and the eucalyptus was so strong it would make your eyes watering. So we only went once as it was not enjoyable. At Les Arcs 1800 there is almost nothing beside the residence and the hotel. Just 1 small Spar. For shopping, bars, restaurants you have to take the Dahu Lift that connect to Les Arcs 1600. We also drove to Les Arcs 1950 (about 20 min drive but totally worth it. Les Arcs 1950 is such a nice resort. Overall experience was okay but we won’t probably go back to this place.