Hotel Serpiano

Une vue imprenable, endroit splendide. Par contre très déçus par l'hôtel qui aurait bien besoin de rénovations. Il date de 1970. Déco sans style, literie très moyenne et vitres tellement sales qu'on ne voyait pas au travers. Restauration simple , mais bonne et le personnel est très sympathique. De plus l'hôtel est envahit d'insectes...

Cet hôtel à besoin d'un rafraîchissement urgent, de climatisation dans les chambres car difficile de dormir lors de grande chaleur. Propreté laisse à désiré. Par contre la vue est exceptionnelle et le lieu incroyable. Personnels au top et le restaurant de bonne qualité.

Hotel Serpiano zum Zweiten Wir luden unsere Eltern zu einer Übernachtung ein. Drei Doppelzimmer mit Seesicht. Die Seesicht wird bestimmt allen unseren Gästen nachhaltig in Erinnerung bleiben, der Rest hoffentlich nicht Zimmer bieten gerademal untersten Standard. Die Küche und der Service ebenso. Rohe Smash-Burger wollte man uns als Rindstatar verkaufen. Im Tessin sei es so, dass Tatar lediglich mit Salz, Pfeffer und Olivenöl gegessen würde. Als Koch und Metzger war meine Reaktion entsprechend. Nach Rücksprache mit dem "Küchenchef" servierte uns der Kellner die von mir aufgelisteten Beigaben. Beinahe alle. Das Mischen auf dem Teller war eine andere Geschichte. Das Frühstücksbüffet bot wiederum das Mindeste. Der Kellner war mehrheitlich abwesend. Das Geschirr und Besteck von IKEA anderer Gäste blieb über unsere gesamte Anwesenheit auf den Tischen liegen. Als positiv und professionel erachtete ich hingegen die Reaktion der Dame am Empfang als ich dies reklamierte, BRAVO. Unzufriedenheit wurde auch per Mail angebracht. Nun ja, Aussicht und Abgeschiedenheit entschuldigt nicht alles. Zudem vermitteln die Preise etwas komplett anderes. Nun fragt man sich, warum die Gastro-Szene schwächelt. Liegt es am Fachkräftemangel oder an Leuten welche gerne arbeiten. Gastronomie verstehe ich anders. Ich werde nicht aufgeben und künftig anderen Hotels die Chance geben dies unter Beweis zu stellen

Nachdem wir vor zwei Jahren schon einmal hier waren hat der Service massiv abgenommen. Wir haben uns eigentlich sehr gefreut wieder hier her zukommen, doch schon beim Checkin die erste negative Überraschung man muss im voraus die komplette Rechnung bezahlen. Dann beim Abendessen die nächste negative Überraschung, man wird einfach noch während des Dessert darauf hingewiesen, den Tisch frei zu machen doch gab es noch genug freie Tische. OKAY sagten wir, dann möchte man doch bitte die Rechnung bringen aber nein man musste an die Kasse gehen..... wie auch immer, weder das man man sich willkommen fühlt (als Gast steht man unter Generalvertacht, das man seine Rechnung nicht bezahlen würde) sondern wird das Gefühl vermittelt nur ein Geldesel zu sein welcher zur Mitarbeit genötigt wird, das Arbeitsleben des Betriebs zu ergänzen..... nie wieder werde ich Gast des Hotels sein... Sorry wenn ich nicht schon hätte zahlen müssen wäre ich sofort abgereist

Hotel molto bello, la chicca è la terrazza panoramica dove poter fare un aperitivo o cenare con una vista meravigliosa che da sul lago di Lugano. L'area spa con la sua responsabile Barbara (che fa massaggi molto rilassanti ed è gentilissima) è ben dotata di tutti i confort relax. La cucina è molto valida e le camere ben tenute. Lo consiglio vivamente. A meno di 1km non si può non provare la funivia che ti porta direttamente sul lago. Ottima esperienza!

Sehr grosszügige Anlage mit top Aussicht von der Restaurantterasse auf den See. Hotel liegt sehr ruhig, in tollem Wandergebiet. Mit privater Seilbahn zum See. Zimmer einfach, sauber und zweckmässig eingerichtet. Strasse zum Hotel müsste saniert werden.