Mövenpick Hotel Budapest Centre

Value for money stay at Movenpick Hotel (previously known as Novotel), enjoyed the very soft bed and modern design of the room. Excellent location next to tram and metro stations, and lots of restaurants and supermarkets within 5 min walk.

Die Lage ist echt günstig; die Sauberkeit gegeben. Einziger Abzugspunkt: die Rezeption bzgl. kultureller Veranstaltung gefragt erbrachte leider keine befriedigende Antwort.

เป็นโรงแรมที่ดูภาพลักษณ์ดีมาก แต่ในฐานะที่เป็นแขกผู้พักโรงแรมนี้ รู้สึกไม่พึงพอใจอย่างมากกับการให้บริการของพนักงาน  เราพักอยู่ห้อง 423 เช็คอินวันที่ 25 เมษายน 2025 เช็คเอาท์วันที่ 29 เมษายน 2025 สิ่งที่พบคือเครื่องปรับอากาศไม่มีความเย็น หลังจากนอนพักหนึ่งคืนรู้สึกร้อนเนื่องจากอากาศข้างนอกมีอุณหภูมิประมาณ 25 องศาแต่ภายในห้องมีความร้อนมากกว่าภายนอก ในวันถัดมาได้แจ้งพนักงานของโรงแรมเป็นครั้งที่หนึ่ง สิ่งที่พนักงานพูดตอบกลับมาโดยทางเรายังไม่ทันได้ถามอะไร คือรีบบอกว่าห้องเต็มไม่สามารถเปลี่ยนห้องได้ ซึ่งทางเราต้องการแค่ให้ส่งช่างมาตรวจสอบ ปรากฏว่ามีช่างมาตรวจสอบและก็ให้คำตอบว่า เครื่องปรับอากาศทำงานปกติ เมื่อเวลาผ่านไป 30 นาทีก็ยังคงร้อนอยู่เช่นเดิม เราจึงได้ลงไปที่ล็อบบี้อีกรอบหนึ่ง ปรากฏว่าพนักงานก็ไม่ค่อยจะสนใจรวมถึงเอ่ยปากบอกว่าจะส่งคนมาดูอีกรอบหนึ่งใช้เวลาประมาณ 5 นาที เรารอเกินกว่า 15 นาทีไม่มีใครขึ้นมาจึงได้ลงไปที่ล็อบบี้เป็นครั้งที่สาม และเราได้ขอพบกับผู้จัดการซึ่งพนักงานคนที่พูดอยู่กับเราก็อ้างตัวว่าเป็นผู้จัดการ โดยไม่สามารถแก้ไขปัญหาอะไรได้เลย เราจึงได้แจ้งว่าหากเป็นเช่นนี้ให้มาปลดล็อคหน้าต่างให้สามารถเปิดกว้างได้เพื่อให้ลมข้างนอกเข้าห้องได้ แต่ก่อนที่เราจะพูดวิธีแก้ปัญหานี้ พนักงานที่อ้างตัวว่าเป็นผู้จัดการมีพฤติกรรมทางการพูดรวมถึงสายตาที่บ่งบอก ถึงการไม่ใส่ใจที่จะบริการ อีกนัยยะหนึ่งก็คล้ายว่าเป็นการเหยียดเชื้อชาติ อาจเห็นเราเป็นคนเอเชียจึงได้คิดว่าตนเองเป็นผู้จัดการคงมีอำนาจและยิ่งใหญ่มากที่จะทำอะไรก็ได้จะไม่สนใจแขกก็ได้ เราในฐานะที่เป็นนักธุรกิจ และเป็นเจ้าของกิจการที่สร้างเองหลายกิจการ รวมถึงเป็นทายาทของกิจการครอบครัวที่ผ่านมาถึง 5 เจนเนอเรชั่น เรารู้สึกว่าเรารับไม่ได้กับพฤติกรรมของพนักงานที่อ้างตัวว่าเป็นผู้จัดการคนนี้ หากเป็นพนักงานของเรา ที่มีพฤติกรรมดังที่บรรยายให้ทราบ เราคงไม่สามารถให้บุคคลนี้ทำงานต่อได้ และหากโรงแรมนี้ยังมีบุคคลลักษณะนี้อยู่ จะส่งผลให้เกิดความเสื่อมเสียกับ Trip.com ด้วย ขอให้ดำเนินการแก้ไขหรือนำโรงแรมนี้ออกไปจากการแนะนำของเว็บไซต์โดยด่วน