Menada Ravda Apartments

Отдыхали в Марина Кейп (Менада- просто посредник, выкупивший часть номеров) с 20 по 29.07.22. Комплекс Марина Кейп позиционируется, как 4-звездочный отель, видимо, этим и воспользовались Менада, поскольку их уровень с трудом дотягивает до 2 звёзд. Но по порядку: Плюсы: симпатичная территория, 2 отдельных бассейна, к каждому из которых примыкают детские, море недалеко, на территории пара кафе, бар, мини-маркет, магазин с морскими аксессуарами, одеждой, салон красоты, спа и тренажёрный зал (платный). В номере есть своя мини-кухня (плита, холодильник, раковина-мойка, чайник, посуда для готовки и приёма пищи, моющее средство с губкой), кондиционер, бойлер. Полотенца были чистые. К морю идти не сильно далеко (из корпуса 32 - около 10-12 минут). Минусы: чтобы заселиться в номер необходимо ехать за 8 км за ключами, оплатить дополнительные туристические сборы (причём, с детей 1 года и 2 лет потребовали также оплату, хотя, как мы позже уже узнали, с них этот сбор не должен взыматься), оставить залог- 50 евро (именно евро, не левов). Мебельный фонд номера довольно устаревший. У нас стол перед кроватью весь в сколах. Вероятно, он предназначен был под телевизор, но телевизора в номере нет. Уборка номера не предполагается, к вашим услугам швабра, метла, либо за дополнительную плату. Замена белья и полотенец - также не предусмотрена. На ресепшн на нашу просьбу о смене полотенец сказали, что представители Менада с нами свяжутся и решат вопрос, но никто не связался, да и на их оба контактных номера телефона никто не отвечает. Вай-фай- отсутствует (хотя для отдыхающих от Марина кейп вай-фай в номерах бесплатный). Сейфа нет. Фен, штора в душе -отсутствует. На 9 дней для 2 взрослых и 1 ребёнка оставили 2 рулона туалетной бумаги, 4 кусочка мыла. Мусорных пакетов не было. Белье и одеяла были не все чистыми. Телефона в номере нет. Если у вас появится организационный вопрос, то вряд ли вы его сможете решить, если только самостоятельно не поедете в представительство Менада. На нашем этаже шёл ремонт нескольких номеров, примерно через день шумел перфоратор. А ещё в некоторых номерах жили с собачками, потому в 6 утра шумели ещё и они. Территория у бассейнов, увы, убирается плохо, возле зонтов и лежаков с утра валяется окурки, клочья волос с мусором и листьями. Несколько дней были под одним и тем же зонтом, потому одну и ту же кучу мусора лицезрели все это время. Отдельного паркинга нет, потому территория комплекса плотно заставлена припаркованных машинами. Территория пляжа у моря не обслуживается отелем. Ни лежаков, ни навесов. Водоросли с берега периодически чистят. Если подытожить: не рекомендовала бы этот отель, в частности, бронирование номера через организацию Менада. Сервиса нет, своих денег не стоит абсолютно. Хуже отеля не встречала (месяц назад были в Греции, и там отель с 1 звездой был невероятно лучше).

There was a problem with the type of the accommodation but finally when the manager involved we received the right type as per the booking. Even we needed to wait until 7pm to get in the accommodation. Only one guy from the reception was very polite but the rest didn’t show the correct attitude to us as clients. Also it appeared that there is communication between the office and the person who is responsible for the check out procedure. The guy arrived at 9am even I said 3 times that I want to check out about 10am. The latest time for this was 11am. Anyway the apartment was very nice and comfortable. So many thanks to the manager from the office who take care of us and arranged this apartment after the mistake that happened. Thank you.