مستخدم نزيل
15 يوليو 2025
Arrivo in struttura, mia moglie fa vedere la prenotazione, ed avevamo anche dei pacchetti tra cui massaggio e cena romantica ( alla reception è un continuo farci domande per scoprire se questi pacchetti ci fossero realmente, alla fine dopo 1 ora e mezza di "un attimo che chiedo" riusciamo a fare il check-in e ad ottenere realmente quello che avevamo nel pacchetto, ma ci fanno pagare nuovamente le tessere club ed il pacchetto baby per un totale di 294 euro in più. Fortunatamente ce ne accorgiamo ma per il rimborso è un calvario, tutti i giorni ci rimandano a ripassare più tardi, praticamente passo la vacanza a fare viaggi dalla reception cercando di trovare qualcuno che riesca a fare questo rimborso. Guardia medica fino alle 20 (sulla carta), vado alle 19.50 ma già non c'era nessuno e alla reception scatta la parola d'ordine "ora chiedo" arriva Martina ( che con una superiorità da persona competente) mi fa notare che già il dottore ha firmato alle 20, quindi è andato via, peccato che erano le 19.58 ed io ero la da 10 minuti. Gli faccio notare che almeno dovrebbe controllare a che ora escono i dipendenti prima di far firmare con orari a caso. Al ristorante se tutto va bene trovi il tavolo, e se sei veloce riesci anche a mangiare, altrimenti ti dicono che è finita quella pietanza, ma non affrettatevi tanto il cibo è molto, molto scadente, posate e piatti sporchi, e gente che serve i piatti che già alla vista ti fa passare l'appetito (Divisa sporchissima e tutti sudati), dimenticavo anche al ristorante qualsiasi domanda fai la risposta è "ora chiedo" Servizio baby Sitter solo sulla carta, chiedi alla reception e scatta nuovamente la parola magica "ora chiedo" senza mai avere risposta e rimandando sempre la cosa (alla fine non c'è). E quindi cena romantica e massaggio di coppia non lo abbiamo potuto fare. Chiedo del direttore e dal sabato appare solo il mercoledì sera. Peccato perché la struttura è carina e tenuta bene. Ma il personale veramente incompetente (reception, sala, cucina, e direttore da formare) È un continuo "ora chiedo" per parlare alla fine con il capo servizio e sentirsi dire ci scusi ha ragione. Me ne vado con un arricchimento di "ora chiedo" e con una valigia piena di "ha ragione".
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