فندق سيد افندي

الخدمة تستحق ألف نقطة! هذا فندق صغير وجميل جدًا، والموظفات الجميلات في مكتب الاستقبال قدمن لي مساعدة كبيرة جدًا. عندما رأينني أنتظر سيارة أجرة عند مدخل الفندق لفترة طويلة، خرجن وطلبن لنا سيارة أجرة باستخدام حسابهن الخاص، وتواصلن مع السائق عبر الهاتف، ولم يغادرن إلا بعد أن صعدنا إلى السيارة. وفي الليل، حدث طارئ، وطلبت من مكتب الاستقبال مساعدتي في طلب توصيل طعام لحل المشكلة. إنه فندق ذو خدمة ممتازة حقًا. شكرًا جزيلاً!

الألوان منعشة، والفندق جديد ونظيف جدًا، والموظفون ودودون للغاية. الغرفة صغيرة بعض الشيء، لكن بالمقارنة مع العديد من الفنادق القديمة والمكلفة في القاهرة، يعتبر هذا الفندق ذا قيمة جيدة مقابل المال. من الغريب أن المصعد يتوقف بين الطابقين، وبالإضافة إلى ذلك، لا تتوفر مياه مجانية في الغرفة، بل يجب شراؤها.

تصميم الفندق جميل جدًا. موقعه ممتاز وقريب من محطة المترو، وتوجد العديد من المطاعم اللذيذة بالجوار. أكثر ما أعجبني هو ارتفاع سقف الغرفة، مما جعل إقامتي مريحة جدًا.

لقد حجزنا جناحًا مع شرفة لمدة ليلتين متتاليتين. دعوني أتحدث عن الغرفة أولاً. عند تسجيل الدخول، بدت الغرفة للوهلة الأولى كما في الصور تقريبًا. لكن التفاصيل لا تصمد أمام التدقيق؛ باب الشرفة لم يكن يفتح. وبسبب عزل النوافذ السيء في الغرفة، والتي كانت تطل على الشارع، بالإضافة إلى صوت الأبواق المستمر في شوارع القاهرة، كان لا بد من استخدام سدادات الأذن للنوم ليلاً. المناشف لم تكن نظيفة، ولم نجرؤ على استخدامها. لحسن الحظ، كنا قد اشترينا مسبقًا أربع قطع غيار للاستخدام مرة واحدة ومناشف استحمام للاستخدام مرة واحدة، لذلك تم حل هذه المشاكل. بالإضافة إلى ذلك، لم تكن توقعاتنا عالية بشأنها في المقام الأول، ففي مكان مثل القاهرة، وصلنا في اليوم الأول بعد الساعة الثامنة مساءً بالتوقيت المحلي، ونمنا بسدادات الأذن. المشكلة الأكبر حدثت في صباح اليوم الثاني. أردت التحقق من طلبي، كنت قد حجزت جناحًا، فأين غرفة المعيشة الخاصة بي؟ ثم قارنتها بأنواع الغرف في الفندق على المنصة، واتضح أن الفندق أعطاني غرفة ديلوكس مزدوجة، وليست جناحًا. سعر الجناح كان 487 جنيهًا في الليلة، بينما الغرفة المزدوجة حوالي 400 جنيهًا في الليلة. فرق السعر لم يكن كبيرًا في الواقع، وكنا قد جهزنا بالفعل أغطية السرير الخاصة بنا للاستخدام مرة واحدة، لذا كان طلبنا بسيطًا: أن يعيدوا لنا فرق السعر هذا الذي يبلغ عشرات الجنيهات في الليلة. لذلك، بعد أن انتهينا من الإفطار (الذي كان سيئًا للغاية أيضًا)، ذهبنا إلى مكتب الاستقبال وقلنا لهم إنهم أعطونا الغرفة الخطأ. قبل أن نذكر طلبنا، أصر موظف الاستقبال على أن هذه هي الغرفة نفسها، مع اختلاف المساحة فقط. قلت: كيف يمكن أن تكون جناحًا ولا توجد غرفة معيشة؟ فأجاب موظف الاستقبال: توجد شرفة، ومرآة هي غرفة. لم ينظر حتى إلى الصورة المقارنة التي أريته إياها وقال إن هذه هي الغرفة. حسنًا، لم نجادل في بلد أجنبي. لذلك، تواصلنا مع خدمة عملاء Ctrip، وأرسلنا لهم فيديو للغرفة. بعد المقارنة، تفاوضت خدمة عملاء Ctrip مع الفندق، لكن الفندق أصر على أن هذه هي الغرفة نفسها. لقد شعرنا أنا وخدمة عملاء Ctrip بالإحباط 😅. أود أن أذكر هنا أن خدمة حمل الحقائب في الفندق كانت جيدة جدًا، لم أتوقع أن يكون هذا المستوى من الفنادق يقدم هذه الخدمة. ومع ذلك، فإن تعامل خدمة عملاء Ctrip يستحق الثناء حقًا. لقد تحول طلبنا من استرداد فرق السعر إلى الرغبة في تسجيل المغادرة فورًا وعدم المبيت لليلة الثانية، فقط استرداد فرق سعر الليلة الثانية. وافقت خدمة عملاء Ctrip بعد التحقق من الفيديو والمقارنة مع الغرف المعروضة على المنصة، وقدموا لنا تعويضًا بناءً على فنادق أخرى في المنطقة. وهكذا، قمنا بتسجيل المغادرة. انتقلنا بعد ذلك إلى فندق هيلتون رمسيس بجوار المتحف، ثم إلى فندق ماريوت مينا هاوس. في النهاية، أريد فقط أن أقول، في الخارج، ابق في الفنادق العالمية الكبرى ذات العلامات التجارية الأربع، فهذا يوفر لك راحة البال والأمان. أليس كذلك أن "البيت فقير لكن الطريق غني"؟ بالإضافة إلى ذلك، اكتشفت لاحقًا أن الفنادق الخمس نجوم العالمية في القاهرة، تتطلب تفتيشًا أمنيًا وتفتيش الكلاب البوليسية عند الدخول، مما يمنح شعورًا كاملاً بالأمان. الصور هي لغرفة الفندق، والتي تبدو جيدة للوهلة الأولى، لكن الجودة الفعلية لا يمكن ضمانها، فالملاءات والوسائد ليست نظيفة جدًا. يمكن لمن يرى تقييمي مقارنة الصور بنفسه مع الأجنحة المعروضة ليرى ما إذا كانت نفس نوع الغرفة.

الغرفة ليست كبيرة ولكنها نظيفة للغاية، والخدمة ممتازة! الإفطار لذيذ والموقع في وسط القاهرة يجعل التنقل سهلاً للغاية!

الموظفتان في مكتب الاستقبال كانتا رائعتين للغاية، وقد ساعدتا كثيرًا في تهدئة شعوري بالضياع والارتباك بوصولي لأول مرة. الشاب في قسم الإفطار كان أيضًا ودودًا جدًا، ويعرض المساعدة من تلقاء نفسه، وتناول الطعام في الطابق العلوي تحت أشعة الشمس كان تجربة لا تقدر بثمن.