نوفوتيل القاهرة البرج

توقعتُ المزيد من أكور. في البداية، عندما طلبتُ تسجيل رقم عضويتي، قال لي موظف الاستقبال إنه لا داعي لذلك. هذه أول مرة أواجه فيها مثل هذا التعامل مع أحد أعضاء برنامج الولاء. الغرفة كانت مقبولة. الفندق جاف. يوجد مقهى على السطح. موقع الفندق قريب جدًا من وسط المدينة. لم يكن الإفطار منظمًا بشكل جيد: أقسام الطعام مقسمة، مما يصعب معرفة أماكنها. كانت الإطلالة على النادي الرياضي وبرج القاهرة، ولم يكن هناك ضجيج من الشارع ليلًا.

حاول عمرو، موظف الاستقبال، جاهداً أن يُتيح لنا تسجيل دخول مبكر. كنت قد حجزت الفندق مُبكراً جداً وطلبت غرفة في طابق مرتفع. أُعطينا غرفة في الطابق الثالث (من أصل ستة طوابق) بحجة أنه طابق مرتفع، لكنها كانت الغرفة الأخيرة، غرفة زاوية، صاخبة ليلاً بسبب الموسيقى الصاخبة من الحديقة حتى وقت متأخر، كما أن الباب المشترك مع الغرفة المجاورة كان يُصدر صوتاً مزعجاً أيقظنا. بدلاً من سرير مزدوج كبير، حصلنا على سريرين منفصلين متلاصقين مع وجود فجوة في المنتصف، وأغطية منفصلة تحتهما. كانت الغرفة باردة. لا بطانية، لا رداء حمام، لا شباشب، ولا أدوات نظافة شخصية سوى الصابون والشامبو. اضطررنا لترك أمتعتنا في الاستقبال ليقوم عامل الأمتعة بنقلها إلى الغرفة. تأخر ذلك قرابة نصف ساعة، بينما كان بإمكاننا القيام بذلك بأنفسنا بسهولة. في اليوم التالي، قامت عاملة تنظيف الغرفة بفصل السريرين مرة أخرى. أخذت المناشف المتسخة ولم تُعِدها. الوسائد التي يُوفرها الفندق أشبه بوسائد مربعة كبيرة. كان الإفطار متنوعًا بعض الشيء، وقد أعدّ الطهاة أطباقًا شهية. اخترنا هذا الفندق التابع لمجموعة أكور على أمل قضاء ذكرى زواج رائعة، لكنها تحولت إلى كابوس. كان السعر باهظًا جدًا ولا يستحق كل هذا العناء. في ليلتنا الأخيرة، تلقينا مكالمتين هاتفيتين عبر هاتف الغرفة، مما أزعجنا أثناء استرخائنا. كانت المكالمتان بفارق نصف ساعة تقريبًا، وكانت من سيدة تسألنا إن كنا قد استمتعنا بالإفطار. قالت إنها من قسم التدبير المنزلي، وهو أمر استغربناه. نشعر بخيبة أمل كبيرة من هذه التجربة، خاصةً أنني عضو في برنامج أكور، وبالنظر إلى السعر الذي دفعناه. لقد أُفسدت ذكرى زواجنا الثامنة والعشرين!

كان الفندق جميلاً، والإفطار جيد. الموقع مناسب جداً. موظفو الفندق ودودون ومتعاونون للغاية.

أفضل ما في هذا الفندق هو الفطور اللذيذ. بصراحة، سعره مرتفع بعض الشيء مقارنةً بجودة الفندق. الموقع مزدحم للغاية، وهناك ازدحام مروري كثيف من كل مكان. الإضاءة في الغرف ضعيفة. يبدو المرحاض قديمًا. الغرفة المطلة على المدينة تتيح رؤية غروب شمس جميل.