Sagitario Playa

Ottima struttura pulita e ben messa. Colazione abbondante ma migliorabile nella sezione dei dolci

Buen lugar, limpio y buen servicio. Esta bien por el precio.

El desayuno estaba bastante bien. La habitación igual.

Struttura datata, che richiederebbe una ristrutturazione completa, lontanissima dagli standard di un vero hotel 4 stelle. Le camere sono ampie, ma la doccia è un pericolo: l’acqua fredda può trasformarsi improvvisamente in acqua bollente, con rischio concreto di ustioni. Il problema principale, tuttavia, non riguarda solo le condizioni dell’hotel, ma un episodio grave che ha compromesso l’intero soggiorno. Primo giorno: la stanza non viene rifatta. La cameriera, a fronte della richiesta di ripassare dopo pochi minuti per consentirci di prepararci, ha dichiarato che non sarebbe tornata in un altro momento. Secondo giorno: vengono acquistati un paio di scarpe e alcuni souvenir, riposti in un’unica busta contenente la scatola delle scarpe e altri oggetti. Terzo giorno (giorno della partenza): la busta risulta scomparsa. Segnalata la questione alla reception, la reazione del personale è stata fredda e poco collaborativa. La cameriera ai piani ha inizialmente negato di aver trovato la busta, salvo poi ammettere, poco dopo, di averla presa e gettata, sostenendo che all’interno ci fosse soltanto la scatola delle scarpe, priva di contenuto. I souvenir non sono mai stati ritrovati. Aspetti gravissimi: •Il personale di pulizia non è autorizzato a toccare o gettare oggetti personali che non siano stati chiaramente destinati alla spazzatura. •Non è consentito aprire o rovistare tra gli effetti privati dei clienti. •Non spetta alla cameriera decidere cosa conservare e cosa eliminare. Si è trattato di una chiara violazione della privacy e della fiducia del cliente. La receptionist, anziché assumersi la responsabilità e porgere delle scuse, ha continuato a minimizzare l’accaduto, negando ogni evidenza nonostante le incongruenze nelle dichiarazioni della cameriera. Un atteggiamento arrogante e privo di professionalità, in netto contrasto con la cortesia dimostrata da altre colleghe nei giorni precedenti. Non era nostra intenzione richiedere rimborsi o compensazioni economiche, ma soltanto ricevere delle scuse sincere, che non sono mai arrivate. Un episodio che ci ha lasciato con un profondo senso di delusione e amarezza

Ottimo hotel, camere spaziose e pulite. Colazione molto abbondante e varia. Piscina grande spazi per relax, ottimo anche per famiglie con bambini .

En general la estancia fue cómoda. Fui con mi madre y ella tiene dificultades de movilidad y cognitivos y se nos atendió muy bien. Ana la recepcionista nos ayudó y detalló con desglose todas las dudas que teníamos, la directora muy amable con nosotros en todo momento nos dejó una sombrilla de playa, las habitaciones siempre estaban limpias y bien hechas aunque esperaba un secador de mejor calidad, el hotel no tiene animación y los show nocturnos la verdad dejaban mucho que desear, hubo una noche que Biel el camarero de la noche hizo un bingo muy divertido tengo que destacar su amabilidad acogedora y calurosa bienvenida y estancia con el por que nos ayudó en todo momento con una gran sonrisa y educación. En el restaurante pudimos disfrutar del desayuno y de la cena. El mitre muy servicial y acogedor las camareras también un amor, y hubo una cocinera que hizo un pollo en salsa espectacular. No nos gustó nada que se tuviera que pagar la bebida obligatoria en la cena ya que en el desayuno tienen dispensador de agua y lo apagan en la noche. Un camarero en la noche Gustavo, se acercó en la segunda noche para pedirnos de beber y solo pedimos una botella de agua ya que la noche anterior compramos 2 y nos sobró agua . Y nos respondió de forma grosera e incívica con una respuesta con cito palabras textuales: “ hoy tenemos poca sed por lo que veo” con un tono sarcástico y fuera de lugar, para destacar que efectivamente esa noche no comprábamos una segunda botella obligada. El cocinero de la plancha también se ve cansado y soltó algún comentario fuera de lugar. El spa está bien acondicionado y tienen también servicio de masaje. La chica del spa muy amable y cercana. Había un gatito muy simpático en el hotel que me enamoré de él En resumen: hotel cómodo, tranquilo, con buena comida, buen descanso, buena limpieza, falta animación, personal un poco más correcto a excepciones y pequeños arreglos .