Hotel Canada Palace

All was clean and well. The breakfast was excellent. The staff too. The wifi doesn’t arrive to our room 415. A lot of noise between 11AM -1PM and between 4PM - 8PM due the activities people do in the pool with high music and people talking on a microphone. If you want a quiet hotel, this is not your place. Is a good place to ho with friends, and dance zumba, bachata, aerobic and this kind of things

Estava previsto que ficasse hospedada no Hotel Canadá Palace, entre os dias 28 de abril e 2 de maio de 2025, por indicação da companhia aérea Vueling, na sequência do cancelamento do meu voo para Lisboa. No entanto, tal não se concretizou. Permaneci apenas uma noite no hotel, sendo a experiência profundamente dececionante e totalmente inaceitável para uma unidade hoteleira classificada com quatro estrelas. Desde o momento da minha chegada, por volta das 1h50 da madrugada, fui atendida com rudeza por uma colaboradora que se recusou a identificar-se — mais tarde assumiu ser a gerente — demonstrando uma postura hostil, desrespeitosa e claramente pouco profissional. Fui alojada num quarto no 5.º andar, ao lado da LAVANDARIA, isolado dos demais hóspedes, onde o ambiente estava impregnado com um odor insuportável de produtos químicos e águas residuais. As condições do quarto eram manifestamente inadequadas para alojamento. Sendo asmática, esta situação representou um risco grave para a minha saúde, tendo sofrido um ataque de asma durante a noite, o que impossibilitou o descanso adequado. Realçando que, pelas 7h30 da manhã o serviço de limpeza começou a trabalhar, e era um enorme barulho. Carrinhos a serem arrastados, vozes, máquinas a lavar, entre outros. A questão é, como pode um hotel conceituado alojar um hóspede num quarto de pessoal ? Apesar de ter solicitado a troca de quarto de forma educada e respeitosa, fui obrigada a insistir durante mais de 20 minutos até que me transferissem para um quarto ao lado — cuja situação era idêntica, com as mesmas condições insustentáveis. Não havia produtos de higiene essenciais, como gel de banho ou champô, e foram-me negados. A qualidade do ar continuava imprópria para um ambiente saudável. Na manhã seguinte, dia 29 de abril, voltei a pedir uma solução viável. No entanto, a resposta da gerente foi novamente negativa, alegando falta de disponibilidade, apesar de o site oficial do hotel assim como agências de viagens, indicar quartos vagos (100% DISPONÍVEIS) para as datas da minha estadia. Senti-me claramente discriminada e tratada de forma desigual. Foi desumano, cruel e 0% profissional. O tratamento que recebi, tanto pelas condições deploráveis do quarto como pela atitude inaceitável da responsável do hotel, foi profundamente desrespeitoso e discriminatório. Após esta experiência, fui transferida pela Vueling para outra unidade hoteleira, onde estou a ser tratada com o profissionalismo e a dignidade que todos os hóspede merecem. Não recomendo o Hotel Canadá Palace a ninguém e irei apresentar a devida queixa, com mais detalhes e provas, junto das entidades competentes. Sem mais assunto, Liliana Rosário

La directora no sabe atender clientes, para ella la directora siempre tiene la razón y punto. Te lo pone todo maravilloso hasta q llegas al hotel y ves la realidad. Te vende habitación premium y llegas y es la habitación de una película de miedo

Es el peor hotel con respecto a trato al cliente. La directora nos trató como delincuentes.las sábanas sucias y eran suites las bañeras de hidromasaje no se podían utilizar del olor. Mi peor estancia en años pero lo peor su directora. Y por supuesto no inten no

LAMENTABLE, no volvere nunca más. La comida lamentable, alguien de aquí a probado pollo con salsa de ciruela o de mermelada de fresa?? Después el servicio normal. Se tiene que pagará hasta por respirar. Esto más que un hotel parece una residencia son todos +55 años. Si teneis 55 años o así os lo que miendo para hacer amigos con abuelos pero si sois"jóvenes" este no es vuestro destino. Repito de entrada LAMENTABLE.

Ya conocía este hotel soy de Barcelona y hace años he venido muchos fines de semana. Me ha tocado una bonita habitación reformada,el servicio excelente,la comida muy buena tal como recordaba, pero lo que me molesta mucho es que dejen fumar en la piscina, cuando que yo sepa está prohibido fumar en lugares publicos,aquí asta tienen ceniceros en las mesas que hay entre hamacas, los trabajadores no llaman la atencion aunque te vean fumando .aún estoy en el hotel