Prive Thermas Hotel by Wam Experience

I've been to this for the fourth time. My previous time here was in 1998. The main installations remains they were but it was extended in about 70%. It's a hot mineral spring resort, where its pools don't have chlorine treatment. Instead, every night each pool is empty, walls washed and then filled with natural hot mineral water. Excellent. Staff are very friendly, the room is comfy with good furniture. Management needs to pay attention replacing dated power switches and outlets, taps as well as keeping the eyes on sink drains. I stayed half board with very good breakfast and dinner offering tasty meal options without repeating previous days. Overall, a very good hotel.

Faz mais de 25 anos que frequento o Prive Thermas Hotel. Sempre considerei este lugar especial, principalmente pela excelência na limpeza das piscinas, um diferencial que me fazia sair de Brasília com minha família, mesmo não sendo fã de piscina. Mas, infelizmente, pela primeira vez saio daqui profundamente decepcionado. Logo na chegada, percebi que as piscinas estavam visivelmente sujas, algo que nunca havia presenciado antes. Acreditei que durante a noite ocorreria aquela limpeza tradicional que sempre admirei, quando a água era retirada, os revestimentos lavados e tudo era renovado. Mas para minha surpresa (e tristeza), no dia seguinte nada disso havia sido feito. Apenas uma piscina teve a água trocada, mas ainda assim o revestimento continuava sujo. Já estou hospedado há três dias e só consegui utilizar uma piscina infantil e outra, menos suja, das disponíveis. Isso comprometeu completamente a experiência que eu e minha família planejamos com tanta expectativa. O que mais me entristece é ver a perda de identidade do hotel. O que antes era referência, agora se tornou mais um entre tantos de Caldas Novas. Não sei se houve mudança na gestão, mas é evidente que o padrão de excelência foi deixado de lado. Este lugar carregava memórias preciosas da minha infância, quando vinha com meus pais (que já partiram). Voltar aqui sempre foi algo especial. Infelizmente, essa magia se perdeu. Não pretendo retornar.

Área das piscinas uma delícia. Atendimento dos funcionários em geral muito bom. Tia Babalu e tio Coringa animando o pessoal. O que deixa a desejar é os quartos, ar com muito barulho. Cama muito velha. Comida sem graça e poucas variedades.

Gostei muito das recriações, da tia babalu e o tio coringa As piscinas são ótimas, igual o atendimento e a comida Recomendo muito 😍

Infelizmente fomos premiados com um quarto ruim, limpeza deixando a desejar. Jantar fraquíssimo. Descortesia total por parte dos colaboradores - inclusive rindo de um problema sério que tivemos de extravio de medicamentos no restaurante. Tem muita coisa bem melhor e na mesma faixa de preço em Caldas Novas.

É bom não precisar de nada após realizar a reserva com esse hotel pois o pós venda é péssimo. Estamos tentando falar há um mês com os responsáveis pela reserva para ver a possibilidade de alteração da data de entrada, porém a comunicação é muito difícil. Não tem nenhum telefone que se consiga falar. Tudo tem que ser feito por email porém não respondem. Precisa avaliar muito bem se vale a pena a reserva nesse hotel. Eu não passo por isso novamente. Última vez que reservo.