Lucida Beach Hotel - Ultra All Inclusive

Приятный отель для семейного отдыха, все ненавязчиво и аккуратно. Приятная анимация, вкусная еда. Забавные козы бегают во дворе)

Unfortunately, my stay at this hotel was a very disappointing experience. First of all, they ruined my brand new dress. I trusted the hotel staff to steam it, and when they returned it, it was completely damaged. To make it worse, they blamed me, saying it was my fault because I gave it to them. The dress was never worn before, brand new — it was really upsetting and unprofessional. The room was also a big letdown. Even though they claimed to clean it daily, it was dirty and had a terrible smell, especially from the bathroom. It felt like they were just pretending to clean without actually caring. What bothered me most was the attitude of the staff. When they need something from you, they treat you like royalty. But when you need something — they ignore you or even act rude. This is completely unacceptable, especially for a hotel that claims to be 5 stars. I also forgot my hat at the guest area, and when I asked about it, they didn’t care at all. No one even tried to help or look for it. Of course, it wasn’t their purchase, so they just brushed it off like it didn’t matter. That really shows how little they value their guests. The only good thing about this place was the food — it was tasty. But sadly, that’s not enough to make up for everything else. This is definitely not a 5-star hotel — more like a low 3-star at best. I will never come back here and I do not recommend it to anyone. Отдых в этом отеле, к сожалению, оставил крайне неприятное впечатление. Во-первых, мне испортило настроение то, как обошлись с моим новым платьем. Я доверила персоналу отпарить его, но в итоге получила испорченную вещь, и вдобавок меня обвинили в том, что это якобы моя вина. Платье было абсолютно новым и ни разу не надетым — очень обидно и непрофессионально со стороны сотрудников. Номер тоже разочаровал. Хотя уборка якобы проводилась каждый день, в комнате было грязно и стоял неприятный запах, особенно из санузла. Такое ощущение, что уборка делалась формально, без внимания к деталям. Что особенно неприятно — отношение персонала. Когда им что-то от вас нужно — улыбаются, обходительны. Но как только у вас возникает вопрос или просьба — вас просто игнорируют, а иногда даже грубят. Это абсолютно недопустимо, особенно для отеля, который заявляет 5 звёзд. Также я забыла шляпу в зоне ресепшн, и когда обратилась с просьбой помочь — реакция была равнодушной, никто даже не попытался её поискать. Такое ощущение, что гостю здесь не рады, если он не приносит выгоды. Единственный плюс — вкусная кухня, еда действительно хорошая. Но, к сожалению, этого недостаточно, чтобы компенсировать остальное. Объективно, этот отель не тянет на 5 звёзд, максимум — слабая «тройка». Больше сюда не поеду и никому не порекомендую.

Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Inklusive Animation Mitarbeiter sind sehr freundlich für meine Kinder war es supper schön. Essen war sehr lecker und wir hatten Viele Auswahlmöglichkeiten, für mich und meinen Kindern war es sehr gut. Wir sind sehr begeistert und werden nächstes Jahr wieder kommen. Freuen uns bis dahin. Danke an alle die den Urlaub so schön gemacht haben.